Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы 2023 жылғы 1 шілдедегі жұмыс қорытындылары туралы
2023 жылғы маусымда Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің (бұдан әрі – Агенттік) тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша қызметі негізінен қарыз алушылардың тұтынушылық қарыз бойынша берешекті қайта құрылымдауға жәрдемдесу туралы өтініштерін қараумен және олардың борыш жүктемесін төмендету шараларын қабылдаумен байланысты болды.
2023 жылғы маусымда Агенттік банктердің, микроқаржы ұйымдарының, коллекторлық агенттіктердің, сақтандыру және бағалы қағаздар нарығы субъектілерінің қызметіне байланысты жеке және заңды тұлғалардың 4 988 өтінішін қарады, бұл 2023 жылғы мамырмен салыстырғанда 2,1%-ға аз.
Өтініштердің ең көп үлесі банк секторына тиесілі – өтініштердің жалпы санының 56,7%-ы. Микроқаржылық қызметті жүзеге асыратын ұйымдардың қызметі мәселелері бойынша өтініштер өтініштердің жалпы санының 25,5%-ын, коллекторлық агенттіктердің 6,0%-ын, сақтандыру нарығы субъектілерінің 4,2%-ын, өзге ұйымдардың 6,2%-ын құрады.
Агенттік 2023 жылғы маусымда 11 ұсынымдық қадағалап ден қою шарасын, 4 жазбаша ұйғарым, әкімшілік құқық бұзушылықтар туралы 8 хаттама бойынша 3,1 млн теңге жалпы сомаға 8 әкімшілік жаза қолданды, оның ішінде:
- банктерге – 10 ұсынымдық қадағалап ден қою шарасы;
- банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдарға – 1 ұсынымдық қадағалап ден қою шарасы;
- коллекторлық агенттіктерге –әкімшілік құқық бұзушылықтар туралы 5 хаттама бойынша 1,8 млн теңге жалпы сомаға 5 әкімшілік жаза;
- микроқаржылық қызметті жүзеге асыратын ұйымдарға – 4 жазбаша ұйғарым, әкімшілік құқық бұзушылықтар туралы 3 хаттама бойынша
1,2 млн теңге жалпы сомаға 3 әкімшілік жаза қолданды.
Агенттік жалғыз баспанасын сақтап қалу және борыш жүктемесін төмендетуге бағытталған, Ипотекалық тұрғын үй қарыздарын (ипотекалық қарыздарды) қайта қаржыландыру бағдарламасын (бұдан әрі – Бағдарлама) үш бағыт бойынша іске асыруда.
Бағдарламаның 2004 – 2009 жылдар аралығындағы кезеңде ипотекалық қарыз алған қарыз алушылардың жалғыз тұрғын үйін сақтауға бағытталған бірінші бөлігі шеңберінде 2023 жылғы 1 шілдедегі жағдай бойынша банктер 196,2 млрд теңге сомасына 32,2 мың қарызды қайта қаржыландырды.
Бағдарламаның 01.01.2016 ж. дейін берілген валюталық ипотекалық қарыздарды айырбастауға/қайта қаржыландыруға бағытталған екінші бөлігі шеңберінде, банктер 134,8 млрд теңге сомасына 13,9 мың валюталық ипотекалық қарызды айырбастауды/қайта қаржыландыруды жүргізді. Валюталық қарыздарды айырбастау/қайта қаржыландыру 2023 жылғы 31 желтоқсанға дейін жүргізіледі.
Бағдарламаның үшінші бөлігі шеңберінде 2023 жылғы 1 шілдедегі жағдай бойынша банктер 10,4 мың ХӘОТ-қа жататын қарыз алушыға 72,8 млрд теңге сомаға қосымша қаржылық қолдау шараларын көрсетті. Қарыз алушының берешегін азайту, өтеудің жеңілдетілген кестелерін белгілеу, сондай-ақ банк балансында тұрған жалғыз баспананы қарыз алушының меншігіне қайтару түріндегі қосымша көмек 2023 жылғы 31 желтоқсанға дейін көрсетіледі.
Сыртқы коммуникациялар басқармасы
+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz