ОТЧЕТ
о деятельности Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
по вопросам оказания государственных услуг
за 2024 год
В соответствии с Реестром[1] государственных услуг Агентство оказывает 31 вид государственных услуг, в том числе:
- 25 государственных услуг в электронной (полностью автоматизированной) форме;
- 1 государственную услугу в электронной (частично автоматизированной) форме;
- 3 государственные услуги в электронной (полностью автоматизированной)/бумажной форме;
- 1 государственную услугу в электронной (частично автоматизированной)/бумажной форме;
- 1 государственную услугу в бумажной форме.
Таким образом, более 90% государственных услуг Агентства переведены в электронный формат.
В 2024 году Агентством оказана 851 государственная услуга, отказы в оказании государственных услуг составили 502 случая. Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в отчетном периоде не поступало.
Согласно Плану контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг на 2024 год проведены контрольные мероприятия в 4 подразделениях Агентства.
В целях перевода государственных услуг Агентства в проактивный формат в октябре 2024 года утвержден План по совершенствованию процессов оказания государственных услуг, включающий мероприятия по 9 государственным услугам до 2026 года.
По итогам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2024 году отмечен высокий уровень удовлетворенности качеством оказания государственных услуг Агентства, отобранных для общественного мониторинга («Утверждение отчета об итогах размещения акций» и «Государственная регистрация выпуска негосударственных облигаций»), или 86,8% и 100%, соответственно.
[1] Приказ и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31.01.2020г. № 39/НҚ