За январь-май 2021 года на блог-платформу акима области поступило 180 обращений.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы, здравоохранения, социального обеспечения и трудостройства, землепользования.
Кроме того, на Едином портале государственных информационных ресурсов с помощью сервиса «Вопрос-ответ» через онлайн-приемную акима области от пользователей поступило 59 вопросов, на которые своевременно даны разъяснения.
Наиболее актуальными темами для жителей регионов являются вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства, социальной поддержки и предоставления жилья.
Важным средством осуществления прав граждан по обращению в государственные органы является проведение интернет-конференции.
На портале открытого диалога акима области в целях обеспечения открытости государственного органа с участием акима области за январь-май 2021 года были организованы 5 интернет-конференций по темам: «О ходе снегоуборочных работ в Акмолинской области» (от 21.01.202г.), «Льготное кредитование субъектов малого и среднего предпринимательства» (от 22.02.2021г.), «Реализация Государственной программы развития продуктивной занятости и массового предпринимательства на 2017-2021 года «Енбек» (от 19.03.2021г.), «Итоги исполнения местного бюджета за 1 квартал 2021 года» (от 19.04.2021г7), «Развитие социальной сферы в Акмолинской области» (от 21.05.2021г.). От пользователей поступило 14 вопросов, на которые были даны соответствующие разъяснения.
В целях определения уровня удовлетворенности населения деятельностью госорганов и его осведемленности относительно реализуемых государственных программ на портале были проведены 5 опроса.
Кроме того на постоянной основе ведется работа по наполнению блога акима области на портале «Открытый диалог». Так, в разделе «Записи» блог-платформы размещены 51 записей (новости, поздравления и другая лаконичная информация о деятельности государственного органа).
Для осуществления обратной связи на сайте акимата области размещены реквизиты ответственных лиц по работе с письменными и электронными обращениями.