2021 жылға мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі Жарқайың ауданының Пятигор ауылы әкімі қызметінің есебі

2021 жылға мемлекеттік қызметтерді  көрсету  мәселелері жөніндегі

Жарқайың ауданының Пятигор ауылы әкімі қызметінің

 есебі

 

Халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтің сапасын арттыру - бұл сыбайлас жемқорлыққа қарсы тұрудың маңызды аспектісі және мемлекеттік органдардың қызметіне азаматтардың сенімін арттыру болып табылады.

         Мемлекеттік қызметтер келесі негізгі принциптердің негізінде көрсетіледі:

- көрсетілетін қызметті алушының тегіне, әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, дінге көзқарасына, нанымына, тұрғылықты жеріне байланысты немесе қандай да болмасын  өзге жағдайлары  бойынша қандай да бір кемсітушіліксіз теңдей қол жеткізу;

- мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында былық және бюрократизм көріністерін болдырмау;

- мемлекеттік қызмет көрсету саласында дұрыс және анық  есеп беруі;

-  мемлекеттік қызметтің сапасы мен қол жетімділігі;

- мемлекеттік қызметті көрсету процессін үнемі жетілдіріп отыру;

-  мемлекеттік қызметті көрсету  кезіндегі үнемділігі пен тиімділігі.

          Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және стандарттар мен регламенттермен  бекітілген  «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

«Жарқайың ауданының Пятигор ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі  бес мемлекеттік қызметті көрсетеді:

 

1. Жер учаскесін мақсатты бағыттауды өзгерту үшін шешім шығару.
2. Елді мекен бөлігіндегі құрылыс объектісі үшін жер учаскесін беру.
3. Сауда - саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігінде бар  жер учаскелеріне  арналған  құқықтарды  сатып алу.

         4 . Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе  бөліп - бөліп сату

         5. Жер учаскесін алуға кезекке қою.

2021  жылы берілді:

 - жер учаскесін беру туралы  3 – өкім.

 «е.gov»  бұрышы арқылы  7 - қызмет көрсетілді. Осылайша:

- 1  - соттылықтың болуы туралы анықтамалар

- 2 - психоневрологиялық ұйымнан анықтамалар

- 1  - наркологиялық ұйымнан анықтамалар

- 1 - мұрағаттық анықтама беру

- 2  - қайтыс болу туралы хабарлама алу.

 

2021 жылы мемлекеттік қызметті алған адамдардың саны – 7 адамды құрайды.

     Мемлекеттік қызметтің көрсетілу тәртібі туралы  ақпарат Пятигор ауылы әкімінің аппаратында баршаға қол жетімді жерде ақпараттық стендте орналастырылған, жергілікті «Целинное знамя» және «Жаркаиың тыңысы» газеттерінде, Жарқайың ауданының  Web-порталында, әлеуметтік желілерде жарияланады. Келушілер үшін «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы ақпарат орналастырылған.

 2021  жылы   Пятигор  ауылы  әкімінің аппаратымен  мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған құқықтық түсіндіру іс-шаралары өткізілді.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспарын  орындау аясында 2021 жылғы мамыр айында Instagram желісінде жер қатынастары саласында мемлекеттік қызмет қағидасын түсіндіру жөніндегі ақпарат орналасты.

Пятигор ауылы әкімі аппаратының барлық мамандары әрбір үш жыл сайын  кестеге сәйкес біліктілігін жетілдіру курстарынан өтіп тұрады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру көрсетілетін қызметті алушылармен мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын ашық талқылау арқылы жүзеге асырылады. Ашық талқылаулардың қорытындылары мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын жетілдіру үшін жұмыста ескеріледі.

    «Жарқайың ауданының Пятигор ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне 2021 жылғы 1 қаңтардан бастап 31 желтоқсан аралығында мемлекеттік қызметті тұтынушыларынан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі  шағым  түскен жоқ.

Мемлекеттік қызметтерді уақытылы көрсетуге бағытталғандарға, оның ішінде ұйымдастырылған сипаттағыларға тиісінше шаралар қабылданды.

Аппаратта мемлекеттік қызметті көрсету сапасы жақсаруда, ауылда мемлекеттік қызметті көрсету барысында төрешілдік және бюрократизм көріністеріне жол жіберілмейді, мемлекеттік қызметті көрсету барысында тұрақты жасалады, мемлекеттік қызмет көрсету процесі үнемі жетілдірілуде.

 

 

Пятигор ауылының  әкімі                                                                   Г. Шәкірова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЕТ

о деятельности акима села Пятигорское Жаркаинского района по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

        Повышение качества государственных услуг населению - это важный аспект противодействия  коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.

        Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:

- равного доступа услугополучателя без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;

- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;

-   подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;

качества и доступности государственных услуг;

-   постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;

- экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

       При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанном на Конституции Республики Казахстан и утвержденном стандартами и регламентами.

Государственное учреждение «Аппарат акима села Пятигорское Жаркаинского района» оказывает пять государственных услуг:

     

1. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка.
2. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта.
3. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности,  не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов).

        4.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку

        5.Постановка на очередь на получение земельного участка

        В 2021 году было выдано:

        - 3 распоряжения о предоставлении  земельного участка.

        7  услуг было оказано через уголок «е.gov». Так было выдано

- 1 справки о наличии судимости

- 2 справки с психоневрологической организации

- 1 справки с наркологической организации

- 1  выдача архивной справки

- 2 получение уведомления о смерти

         Количество лиц, получивших государственные услуги в 2021 году  составляет 7 человек.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима села Пятигорское в общедоступном месте на информационном стенде. Публикуется в местных газетах  «Целинное знамя» и «Жаркаиың тыңысы», на Web-портале Жаркаинского района, в социальных сетях. Размещена информация  для посетителей о возможности получения государственных услуг через портал «Электронное правительство».

В  2021 году  аппаратом акима села Пятигорское проведены праворазъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

          В рамках исполнения плана мероприятий по улучшению качества  оказания государственных услуг в мае месяце 2021 года в сети Instagram размещена информация по разъяснению правил государственных услуг в сфере земельных отношений.

          Все специалисты аппарата акима села Пятигорское проходят курсы повышения квалификации, согласно графика,  каждые три года.

           Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг  осуществляется посредством  публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений учитываются в работе для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.

            С 1 января по 31 декабря 2021 года жалоб от потребителей государственных услуг в государственное учреждение «Аппарат акима села Пятигорское Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

          Приняты соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.

          Улучшается качество оказания государственных услуг в аппарате,  не допускается проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в селе,  постоянно совершенствуется процесс оказания государственных услуг.