Есеп Жарқайың ауданы Жаңадала ауылдық округі әкімінің 2021 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы
Халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру бұл сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылдың және азаматтардың мемлекеттік органдар қызметіне сенімін арттырудың маңызды аспектісі.
"Жаңадала ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтің бес түрін көрсетеді:
1."Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру" - 0;
3."Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты-7;
Мемлекеттік қызметтер 2013 жылғы 15 сәуірдегі "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 24-бабы негізінде тегін көрсетіледі.
Барлық мемлекеттік қызметтер "электрондық үкімет" порталы арқылы да, қағаз түрінде де көрсетіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген қағидаларды басшылыққа алады, "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
2021 жылы ауылдық округте Мемлекеттік қызметтің 2 түрі бойынша 10 қызмет көрсетілді, Мемлекеттік орган арқылы – 0, ЭҮП арқылы-10, мемлекеттік корпорация арқылы -0, "Егов.кз."- 17 қызмет.
2021 жылы ауылдық округте "Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" -7,"Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-3 мемлекеттік қызметтері көрсетілді
Жүргізілген талдау негізінде 2021 жылы білім беру саласында неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер: "Сауда – саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" - 10 ЭҮП-10 арқылы көрсетілді. Барлығы -10.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Жаңадала ауылдық округі әкімінің аппаратында көпшілікке қолжетімді орындарда ақпараттық стендте орналастырылған, жергілікті "Целинное знамя" және "Жарқайың тынысы"газеттерінде жарияланады.
2021 жылы Жаңадала ауылдық округі әкімі аппаратымен мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған құқықтық түсіндіру іс-шаралары өткізілді.
Жаңадала ауылдық округінде электрондық үкімет арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы ақпарат орналастырылған стенд бар.
2021 жылы Жаңадала ауылдық округінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспары бойынша "сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" Мемлекеттік қызмет көрсету және "сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" тақырыбына Инстаграмм тікелей эфирінде "Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу", 2021 жылдың қазан айында" Жаңадала ауылдық округі әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету".
2021 жылдың басынан бастап Жаңадала ауылдық округінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары және оларды көрсету тәртібі көрсетілген стенд рәсімделді.
Ауылдық округ әкімі аппаратының бас маманы кестеге сәйкес әр үш жыл сайын біліктілікті арттыру курстарынан өтеді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру Көрсетілетін қызметті алушылармен мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын жария талқылау арқылы жүзеге асырылады.
Жария талқылаулардың қорытындылары мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын жетілдіру үшін пайдаланылады.
2021 жылдың 1 қаңтарынан 31 желтоқсанына дейін мемлекеттік қызмет тұтынушылардан "Жаңадала ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесіне мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.
2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізу, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бағалау және қоғамдық мониторинг жүргізу қағидаттарға негізделеді:
1) заңдылық;
2) объективтілік;
3) бейтараптық;
4) шынайылық;
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау "тұтынушылардың мемлекеттік органдармен көрсетілетін мемлекеттік қызметтермен қанағаттануы" критерийлері қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету карточкаларын толтыру негізінде жүргізіледі.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылаулар негізінде мемлекеттік қызметтер көрсету процесін жеңілдетуге, мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін, көрсетілетін қызметті алушылар ұсынатын құжаттар тізбесін, сондай-ақ процесс буындарын қысқартуға бағытталған шараларды қабылдау.
Мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған тиісті, оның ішінде ұйымдастыру сипатындағы шараларды қабылдау.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету карточкаларын толтыру негізінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасына тоқсан сайын мониторинг жүргізу, аппаратта мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту, ауылдық округте мемлекеттік қызмет көрсету кезінде төрешілдік пен сөзбұйдаға салу көріністеріне жол бермеу, мемлекеттік қызмет көрсету процесін үнемі жетілдіру.