Жарқайың ауданының жергілікті атқарушы органдарының мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы 2021 жылға есебі
1) Қызметті ұсынушылар туралы мәліметтер.
Жарқайың ауданы бойынша Мемлекеттік қызметтерді 64 қызмет беруші көрсетеді (бұдан әрі – есеп ауданның жергілікті атқарушы органдарымен, ведомстволық бағынысты ұйымдарымен, Державин қаласының, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтері енгізілген).
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
Ауданның жергілікті атқарушы органдары мемлекеттік қызметтің 62 түрін көрсетеді. Мемлекеттік қызметтің 7 түрі ақылы негізде, ал 55 түрі тегін көрсетіледі.
2021 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны 3902 құрады, соның ішінде:
- Мемкорпорация арқылы – 740;
- электронды түрде – 2635 (ЭҮП, қызметті ұсынушылардың ақпараттық жүйелері);
- қызметті ұсынушылар арқылы – 527.
2021 жылы «Мобильді ХҚКО» ауылдарға 11 рет баруы ұйымдастырылды, оның барысында ауылдық округ тұрғындарынан мемлекеттік қызметтерді көрсетуге 236 өтініш түсті, аудан бойынша тұрғындар саны 13518 адам.
Мемлекеттік қызметтерді «Электронды үкімет порталы» арқылы көрсету
3) Сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2021 жылы жүргізілген талдау негізінде әлеуметтік қорғау және азаматтық хал актілері саласындағы қызметтер неғұрлым сұранысқа ие болып табылады: бала тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу; азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер Немесе анықтамалар беру; жұмыс іздеп жүрген адамдарға және жұмыссыздарға жәрдем көрсету; Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), тіркеу есебінен шығару және тіркеу құжатын (телнұсқасын) және олар үшін мемлекеттік нөмірлік белгі беру.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Ауданда көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат "Целинное знамя" және "Жарқайың тынысы" баспа басылымдарында жарияланады, сондай–ақ ақпарат Жарқайың ауданының интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер"бөлімінде орналастырылған. Сондай-ақ, ақпарат жергілікті атқарушы органдарда жалпыға қолжетімді орындарда ақпараттық стендтерде орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді және нормативтік құқықтық актілердің жобаларын ашық талқылау туралы ақпарат.
2021 жылға аудан әкімдігінің сайтында мемлекеттік қызметтерді көрсетуді ашық талқылау барысында ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.). 2021 жылға Жарқайың ауданы әкімдігімен мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру жұмыстары жүргізілді. Жарқайың ауданының әкімімен бекітілген 2021 жылға электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің ақпараттық технологияларын қолдану бойынша іс-шаралар жоспары әзірленді. Осы жоспарға сәйкес Жарқайың ауданы әкімінің ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімі жүйелі түрде жаңартылып отырады. Ауданның 24 жергілікті атқарушы органдарында электрондық мемлекеттік қызметтерді алу үшін «E-GOV» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді. 2021 жылы кент және ауылдық округ әкімдері аппараттарының «E-GOV» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары арқылы барлығы 948 мемлекеттік қызмет көрсетілді. Ауданда 2021 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету көрсеткіштерін жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес апта сайынғы жедел кеңестерде мемлекеттік қызмет көрсететін жергілікті атқарушы органдардың басшылары тыңдалды. Ауданда 2021 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру іс-шаралар жоспары бойынша әкімдікте барлығы 14 отырыс, семинарлар, дөңгелек үстелдер және қоғамдық кеңестер өткізілді. Жарқайың ауданы бойынша 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы жеке және заңды тұлғаларды ақпараттандыру жоспарына сәйкес 182 сөз сөйлеп, жарияланымдар болды: «Адал Көмек» сайтында тікелей эфирде 34 мемлекеттік мекеме басшылары мен мамандары сөз сөйледі. жоба. Instagram және Facebook әлеуметтік желілерінде 63 инфографика, «Целинное знамя» баспа басылымдарында мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы 85 жариялау орналастырылды. 2021 жылдың басынан бастап мемлекеттік қызмет көрсететін әрбір мемлекеттік органда (7), ауылдық округтер әкімдіктерінде (18) және ведомствоға бағыныстағы ұйымдарда (1) мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидалары мен оларды көрсету тәртібі стендтері бекітілді. Ауданда халыққа мемлекеттік қызмет көрсету бойынша тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жер қатынастары, сәулет және ауыл шаруашылығы бөлімдерінің жұмысы жолға қойылған қызметтік әкімдік жұмыс істейді. Ыңғайлы болу және тұрғындардың электронды мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алуы үшін «Әкімдік қызмет» ғимаратында «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» ұйымдастырылып, барлық қажетті құралдармен жабдықталған.
1) мемлекеттік қызметтерді көрсетуді оңтайландыру және автоматтандыру қорытындылары.
2021 жылдың 30 маусымында мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгеріс енгізілді.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін жетілдіруге бағытталған іс-шаралар.
2021 жылы «Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы» ММ Ақмола облысы бойынша филиалында жергілікті атқарушы органдардың 1 қызметкері мемлекеттік қызметтер көрсету саласында біліктілігін арттырудан өтті. Сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың қызмет көрсетушілерімен мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша техникалық оқыту жүргізілді. Көрсетілетін қызметті берушінің 64 қызметкері оқытылды.
3) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру жөніндегі ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына қажеттілігі бойынша жолданып тұрады.
4. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына бақылау жасау. 1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы мәліметтер (Қосымша). 2021 жылы қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдарға шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына ішкі бақылау қорытындылары
2021 жылға арналған Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен 9 бақылау іс-шарасы өткізілді: Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар, құрылыс, сәулет және қала құрылысы, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы, кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы, экономика және қаржы бөлімдері, Державинск қаласы, Жаңадала ауылдық округі, Гастелло және Пятигорское ауылдары әкімдері аппараттарының Бақылау іс-шараларының нәтижесінде тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы, құрылыс, сәулет және қала құрылысы, кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімдерінде "мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы"мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша есептік деректерде, "Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау жөнінде анықтама беру", " кепілді мемлекеттік тіркеу (тіркеуден шығару), өзгерістерді, толықтыруларды тіркеу (оның ішінде меншік құқығының басқа тұлғаға ауысуы, талап ету құқығын басқаға беру, кейіннен кепілге (қайта кепілге) беру) және тіркелген кепілдің қолданысын тоқтату, сондай-ақ тракторлардың және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдердің, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерінің мемлекеттік, тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды жүргізу құқығына куәліктер беру", "тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, олардың тіркемелерін мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), тіркеу есебінен шығару, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды қоса алғанда, оларға тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмірлік белгі беру". Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша тәртіптік жауапкершілікке сөгіс түрінде 2 қызметкер, ескерту түрінде 1 қызметкер тартылды.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша 2022 жылға арналған жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 2022 жылға арналған бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, онда мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсетеді, ал мемлекеттік басқару сапасын негізгі бағалаудың бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады. 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдардың қызметі туралы 2021 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар zharkain-gosuslugi@aqmola.gov.kz.электрондық мекенжай бойынша қабылданады.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету
мәселелері бойынша қызметті
тұтынушылардың шағымдары
туралы ақпарат
|
Шағым жасаушы туралы мәліметтер |
Шағымның мәні |
Шешім қабылдаған және (немесе) шағымды қарастырған орган (ұйым) |
Қарастырылған күні |
шағымды қарастыру қорытындысы бойынша құжаттың № |
Қабылданған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарастыру туралы мәлімет |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |