Халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру - сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылдың және азаматтардың мемлекеттік органдардың қызметіне деген сенімін арттырудың маңызды аспектісі.
Ағымдағы жылы мемлекеттік қызметтер EGOV-0 бұрышы арқылы көрсетілді. Мекен-жай анықтамасы-0, 2. Сотталмағаны туралы анықтама-0, жылжымайтын мүліктің жоқтығы туралы анықтама-0.
«Гастелло ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі жеті мемлекеттік қызмет көрсетті: «Мектепке дейінгі ұйымдарға жіберу үшін мектепке дейінгі жастағы (6 жасқа дейінгі) балаларды кезекке қою» - 0, «Білім беру ұйымдарына және кері қарай ақысыз көлікпен қамтамасыз ету шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларға арналған үй »-0,« Елді мекеннің шекарасында объект салуға жер учаскесін беру »- 0,« Жер учаскесінің мақсатын өзгерту туралы шешім шығару »- 0 , «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) қажет етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу» - 1. «Бұрын жер пайдалануға берілген жер учаскесін жеке меншікке сату - 0,» кезекке тұру жер учаскесі »- 0.
Барлық мемлекеттік қызметтер Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заңының 24-бабы негізінде тегін көрсетіледі.
Барлық мемлекеттік қызметтер қағаз түрінде көрсетіледі, сонымен қатар «Жеке қосалқы шаруашылықтың болуы туралы анықтамалар беру» қызметі ХҚО және AED арқылы электронды түрде көрсетіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясы мен бекітілген стандарттар мен регламенттер негізінде «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі No 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
2020 жылы ауылдағы EGOV бұрышы арқылы мемлекеттік қызмет көрсетілмеді.
2020 жылы мемлекеттік қызметтерді алғандардың саны: 1 тұтынушы.
2020 жылы жүргізілген талдау негізінде жер қатынастары саласындағы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер: «Конкурстарды (конкурстарды, аукциондарды) қажет етпейтін, мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтар алу» - 1, Ақпарат мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі Гастелло ауылы әкімінің аппаратында қоғамдық орындарда «Целинное знамя» жергілікті газетінде жарияланған ақпараттық стендте орналастырылған.
2020 жылы Гастелло ауылы әкімінің аппараты мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған құқықтық түсіндіру шараларын өткізді.
Гастелло ауылында келушілерге электронды үкімет арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы ақпараттардан тұратын стенд бар, EGOV өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар.
2020 жылға арналған «Гастелло ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінде мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес, ауыл әкімімен ұсынылған мемлекеттік қызметтер көрсету индикаторлары бойынша жауапты мамандардың тыңдаулары өтті. Гастелло ауылының әкімі ай сайын өткізіледі.
Гастелло ауылы әкімі аппаратының барлық мамандары үш жыл сайын кесте бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтеді.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру мемлекеттік қызмет стандарттарын қызмет алушылармен қоғамдық талқылау арқылы жүзеге асырылады. Қоғамдық талқылаудың нәтижелері мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік қызмет стандарттарын жақсарту үшін қолданылады.
2020 жылдың 1 қаңтарынан бастап 31 желтоқсанына дейін мемлекеттік қызметтерді тұтынушылардан «Гастелло ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне мемлекеттік қызмет көрсету бойынша шағымдар түскен жоқ.
2020 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг және бағалау мынадай қағидаттарға негізделеді:
1) заңдылық;
2) объективтілік;
3) бейтараптық;
4) сенімділік;
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын, «мемлекеттік органдар көрсететін мемлекеттік қызметтерге тұтынушылардың қанағаттануы» критерийін бағалау мемлекеттік қызметтерді көрсету үшін карталарды толтыру негізінде жүзеге асырылады.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттануын арттыру үшін мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын қоғамдық талқылау негізінде мемлекеттік қызметтер көрсету процесін жеңілдетуге, халыққа қызмет көрсету уақытын қысқартуға бағытталған шаралар қабылданады қызметтер, көрсетілетін қызметті алушылар ұсынған құжаттар тізімі, сондай-ақ процесстегі сілтемелер.
Мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған, оның ішінде ұйымдастырушылық шараларды қолданыңыз.
Тоқсан сайын мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттанушылық мониторингін жүргізу, аппараттағы мемлекеттік қызметтерді көрсетудің сапасын жақсарту, ауылдағы мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде бюрократия мен бюрократия көріністерінің алдын алу, ұсыну процесін үнемі жетілдіру мемлекеттік қызметтер.