Халыққа мемлекеттік қызметтерді ұсынудың сапасын арттыру бұл сыбайлас жемқорлыққа қарсы болу және мемлекеттік органдарға деген азаматтардың сенімін артады.
«Құрылыс сәулет және қала құрылысы бөлімі» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтің алты түрін ұсынады. «Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау жабықтау) жобаларынау бастапқы материалдарды ұсыну» - 21, «Қазақстан Республикасының аймағындағы жылжымайтын нысан мекенжайының анықталуы бойынша анықтама беру» - 91, «Нысандарды кәдеге жарату (ғимараттарды бұзу) бойынша жұмыстар кешеніне шешім беру» - 0, «Үлескерлерден ақша тартуға рұқсат беру» - 0; «Тұрғын үй құрылысына бизнестің қатысуы туралы келісімшарт бойынша шот көшірмесін беру» -0;, «эскиз келісім (алдын ала жобалау)» - 7.
Барлық алты қызметті мемлекеттік орган тегін көрсетеді.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында мемлекеттік органдардың басшылары «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» ҚР 2013 жылғы 15 сәуірдегі Заңының 15-бабына сәйкес қызмет жасайды.
2020 жылы сәулет бөлімімен ХҚКО арқылы 119 мемқызмет көрсетті, 3 түрі бойынша және электрондық үкіметтің порталы арқылы - 157.
Құрылыс сәулет және қала құрылысы бөлімі арқылы ең талаптысы болғаны «Қазақстан Республикасының аймағындағы жылжымайтын нысан мекенжайының анықталуы бойынша анықтама беру».
Мемлекеттік қызметтердің көрсетілуі туралы стенд бөлімде бар. Мемлекеттік қызметтердің стандарттарын түсіндіру жөніндегі жұмыстар ауызша түрде өткізіледі.
Мемлекеттік қызметтердің көрсетілуін нормативтік-құқықтық жетілдіру қызметті алушылармен мемлекеттік қызметтердің стандарттарын жұрт алдында талқылаумен іске асырылады. Жұрт алдында талқылау мемлекеттік қызметтердің сапасын жетілдіру үшін және мемлекеттік қызметтер стандарттарын жетілдіру үшін қолданылады.
2020 жылға 1 қантардаң 31 желтоқсанына мемлекеттік қызмет стандарттарының жобасын ашық талқылау барысында «Құрылыс сәулет және қала құрылысы бөлімі» мемлекеттік мекемесіне ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.
Мемлекеттік қызметтер сапасына бақылау, мемлекеттік қызмет сапасына қоғамдық мониторинг келесі принциптерге негізделеді:
1) заңдылық;
2) әділдік;
3) алалықсыз;
4) дәлдік.