2023 жылға мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі
Шойындыкөл ауылы әкімінің қызметінің есебі
«Шойындыкөл ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі келесі мемлекеттік қызмет көрсетеді: «Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру», «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру», «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу», «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою», «Жер учаскесін біржола немесе бөліп төлеу үшін жекеменшікке сату», "Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту". Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» ҚР 2013 жылғы 15 сәуірдегі Заңының 24-бабының негізінде ақысыз көрсетіледі.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясымен негізделген «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88- V Заңын және бекітілген стандарттар мен регламенттерді басшылық етеді.
2023 жылы мемлекеттік қызметтердің 6 түрінен 7 қызмет көрсетілді, оның ішінде: 1 қызмет – "Нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру", 1 қызмет - "Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру", 3 қызмет - "Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату", 2 қызметтер (1 кезең) - "Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу", "электрондық үкіметтің "Веб-порталы арқылы көрсетілген.
2023 жылы мемлекеттік қызмет алған адамдардың саны -5.
EGOV бұрышы арқылы - 146 қызмет көрсетілді.
Мемлекеттік қызметтің көрсетілу реті туралы ақпарат Шойындыкөл ауылы әкімі аппаратында баршаға көрінетін жерде ақпараттық стендте орналастырылған, жергілікті «Целинное знамя», «Жарқақайы тыңысы» апталық қоғамдық-саяси газеттерінде жарияланды.
2023 жылға Шойындыкөл ауылы әкімінің аппартымен мемлекеттік қызметті көрсету процессінің қол жетімділігін қамтасыз етуге бағытталған құқықтық түсіндіру іс-шаралары өткізілді.
Шойындыкөл ауылы сонымен қатар мемлекттік қызметтің электронды үкімет арқылы көрсетілу мүмкіншілігі туралы стенд бар.
2023 жылы Шойындыкөл ауылдық округінде мемлекеттік көрсетілетін қызметтің сапасын жақсарту бойынша іс-шаралар жоспары жөнінде бір кеңес өткізілді – 2023 жылдың мамыр айында «Мемлекеттік қызметтер стандарттарының сақталуы» тақырыбына кеңес өткізлід.
2023 жылдың басынан бастап Шойындыкөл ауылында мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен оларды көрсету тәртібі бар стенд жаңартылды, әкімдік ғимаратында және мектептің жанында EGOV mobile мобильдік қосымшасы бойынша баннер орнатылды. Шойындыкөл ауылы әкімі аппаратының барлық мамандары әр үш жыл сайын біліктілігін жетілдіру курстарынан өтіп тұрады.
Мемлекеттік қызметті ұсыну ппроцессін нормативтік-құқықтық жетілдіру қызметті тұтынушылармен мемлекеттік қызмет стандарттарын ашық талқылау ретімен жүзеге асырылады. Ашық талқылау қорытындылары мемлекеттік қызмет сапасын жетілдіру және мемлекеттік қызмет стандарттарын жетілдіру үшін қолданылады.
2023 жылдың 1 қаңтарынан 31 желтоқсаны аралығында мемлекеттік қызмет тұтынушыларынан «Шойындыкөл ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне шағым түскен жоқ.
2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызметті көрсету сапасына бақылау жүргізу, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг және бағасы келесі принциптерге негізделеді:
1) заңдылық;
2) объективтілік;
3) турашылдық;
4) туралық;
«Мемлекеттік органдармен көрсетілетін мемлекеттік қызмет тұтынушыларының қанағаттандырылуы» мемқызмет критериінің көрсетілу сапасының бағасы қызметті тұтынатынушыларға көрсету түбіртектерінің толтырылуы негізінде іске асырылады.
Қызметті тұтынушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттандырылуының әрі қарай тиімділі мен жетілдіру үшін мемлекеттік қызмет стандарттары жобасын ашық талқылау негізінде мемлекеттік қызметті көрсету процессін жеңілдетуге, мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінің қысқартылуына, қызметті тұтынушылармен ұсынылатын құжаттар тізімінің қысқартылуына бағытталған шаралар, сонымен қатар процесстер қолдану.
Сәйкес келетін шаралар қолдану, соның ішінде мемлекеттік қызметті уақытылы көрсетуге бағытталған ұйымдастырушылық сипаттағы.
Қызмет қолданушылардың мемлекеттік қызмет көрсету түбіртектерін толыру негізінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттандырылу мониторингін тоқсан сайын жүргізіп отыру, аппаратта мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту, ауылдық округте мемлекеттік қызмет көрсету барысында бюрократизм мен түсініспеушіліктерді болдурмау, мемлекеттік қызмет көрсету процессін үнемі жетілдіріп отыру.