«Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ 2022 жылға қызмет көрсету мәселелері бойынша
Есеп
Халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылдың және азаматтардың мемлекеттік органдардың қызметіне деген сенімін арттырудың маңызды аспектісі болып табылады.
Мемлекеттік қызметтер мынадай негізгі қағидаттар негізінде көрсетіледі:
- әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, дінге деген көзқарасына, нанымына, шығу тегіне, тұрғылықты жеріне байланысты немесе кез келген өзге мән-жайлар бойынша қандай да бір кемсітусіз көрсетілетін қызметті алушыларға тең қол жеткізу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бюрократия мен әуре-сарсаң көріністеріне жол бермеу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы есептілік және ашықтық; мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі; - Мемлекеттік қызмет көрсету процесін үнемі жетілдіру; Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі үнемділік пен тиімділік.
«Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтердің 24 түрін көрсетеді: «еңбекші көшіп келушілерге рұқсат беру және ұзарту» -86; «мүгедектердігі бар балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу»-9; «мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайында» -102; «жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау »-106; «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәлік беру» -0; «ақталған адамға куәлік беру» -1; «мүгедектерді бар адамдарды протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» -20; «мүгедектердігі бар адамдарды техникалық қосымша (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» -39; «Жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектердігі бар адамдарды жеке көмекшісінің қызметтерімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» -0; «Есту бойынша мүгедектердігі бар адамдарды үшін жылына алпыс сағат ымдау тілі маманының қызметтерін ұсыну құжаттарды рәсімдеу» -1; «мүгедектердігі бар адамдарды жүріп-тұрудың арнайы құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» -8; «мүгедектердігі бар адамдарды және мүгедектердігі бар балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» -22; «үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеу» -102; «Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу» -14; «өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын ақпарат беру» -0; «тұрғын үй көмегін тағайындау» -20; «атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды тіркеу, оның ішінде өзгерістер, толықтырулар енгізу және азаматтық хал актілерінің жазбаларына түзетулер енгізу» -8; «қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу» -157; «Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру» -; «азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру» -372; «азаматтық хал актілерінің жазбаларын жою»-1; «неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»-73; «неке (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»-20; «тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу» -264.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган «мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Заңын, бекітілген стандарттар мен регламенттерді басшылыққа алады. 2022 жылы «Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ - де барлығы 1395 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде мемлекеттік орган арқылы - 179, ХҚКО арқылы - 464, ЭҮП арқылы-752. 2022 жылы жүргізілген талдау негізінде әлеуметтік қорғау саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:
«Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-де ақпараттар мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы стендте қоғамдық орындарда орналастырылған, жергілікті «Целинное знамя» және «Жарқайын тынысы» газеттерінде жарияланады.
«Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-де келушілерге электрондық үкімет арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы ақпарат орналастырылған стенд бар.
«Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-де 2022 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспары «мемлекеттік қызмет стандарттарын сақтау» ХҚКО мамандарымен бірлесіп 4 дөңгелек үстел отырысы өткізілді.
Жергілікті «Целинное знамя» және «Жарқайын тынысы» газеттерінде мемлекеттің барлық түрлері бойынша мақалалар жарияланды. «Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ барлық мамандары үш жыл сайын кестеге сәйкес біліктілікті арттыру курстарынан өтеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру көрсетілетін қызметті алушылармен мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын жария талқылау арқылы жүзеге асырылады. Жария талқылау қорытындылары мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік қызметтер стандарттарын жетілдіру үшін пайдаланылады.
Мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған тиісті шараларды, оның ішінде ұйымдастырушылық сипаттағы шараларды қабылдайды. Тоқсан сайын мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану мониторингін жүргізу, бөлімде Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту, бөлімде Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде бюрократия мен әуре-сарсаң көріністеріне жол бермеу, мемлекеттік қызмет көрсету процесін үнемі жетілдіріп отыру.
2022 жылдың 1 қаңтарынан 31 желтоқсанына дейін Мемлекеттік қызметтерді тұтынушылардан «Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.