«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 23-бабына сәйкес облыстардың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері жылына кемінде бір рет көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке тұлғалардың қатысуымен Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды жүргізеді. және заңды тұлғалар.
Жария талқылаулардың қорытындылары мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерді жетілдіру үшін пайдаланылады.
1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер.
Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады
Жарқайың ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2025 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебіне (бұдан әрі-есеп) ауданның жергілікті атқарушы органдары, ауылдар мен ауылдық округтер әкімдері, Державинск қаласы, аудан әкімінің аппараты көрсеткен мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтер енгізілген. Жарқайың ауданы бойынша 25 Қызмет көрсетуші мемлекеттік қызмет көрсетеді.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына негізделген «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88 V Заңын басшылыққа алады.
Жарқайың ауданының жергілікті атқарушы органдары қолданыстағы Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес мемлекеттік қызметтердің 56 түрін көрсетеді. Барлық мемлекеттік қызметтер ақылы және тегін негізде, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы, электрондық үкімет порталы және Мемлекеттік орган арқылы көрсетіледі.
2025 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 1594 құрады, оның ішінде:
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы-170;
- электрондық түрде – 1396 (ЭҮП, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері);
- қағаз түрінде-28.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2025 жылы жүргізілген талдау негізінде: жерге орналастыру жобаларын бекіту, Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтар алу; еңбекші көшіп келушілерге рұқсат беру және ұзарту; жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер болып табылады.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 19-бабына сәйкес көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актімен айқындалады.
Ауданда көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік қызметтерді ұсынатын барлық жергілікті атқарушы органдардың ақпараттық стендтерінде орналастырылған, сондай-ақ ақпарат «Целинное знамя» және «Жарқайдың тынысы» баспа басылымдарында, Жарқайың ауданының интернет–ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде, Instagram әлеуметтік желілерінің ресми беттерінде жарияланады, Facebook.
17 елді мекенде цифрлық құжаттарды пайдалану бойынша баннерлер орнатылған.
Ауданның жергілікті атқарушы органдарында электрондық мемлекеттік қызметтерді алу үшін «Е-GOV» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді. 2025 жылы ауылдар мен ауылдық округтер әкімдері аппараттарының «Е-GOV» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары арқылы барлығы 929 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қолданылатын 19 компьютерлік техника жаңартылды.
Ауданда «сервистік әкімдік» өз жұмысын жүзеге асырады, оның құрылымына халықты жұмыспен қамту және әлеуметтік қорғау, құрылыс, сәулет және қала құрылысы, ауыл шаруашылығы, жер қатынастары, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы қызметкерлері кіреді. Мамандар азаматтарды қызықтыратын мәселелер бойынша ашық форматта қабылдайды.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы»Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік-құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсететін барлық мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стендтер жабдықталған.
2025 жылы Жарқайың ауданының әкімдігі Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шараларын өткізді.
2025 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету көрсеткіштерін жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес ауданда аппараттық кеңестерде мемлекеттік қызмет көрсететін жергілікті атқарушы органдардың басшылары тыңдалды.
Жарқайың ауданы бойынша 2025 жылы жеке және заңды тұлғаларды мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпараттандыру жоспары бойынша 2 семинар – кеңес, мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 8 тікелей эфир және әлеуметтік желілерде (Инстаграм, фейсбук) 120 жарияланым өткізілді, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша Қоғамдық кеңестің 2 отырысы өткізілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар мен ауылдық округтер әкімдерінің жергілікті атқарушы органдары Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды ақпараттандыру.
Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері. Электрондық мемлекеттік қызметтер «электрондық үкіметтің өңірлік шлюзі» арқылы көрсетіледі.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына жіберіледі.
Осыған байланысты Мемлекеттік қызметтер көрсетуді көздейтін мемлекеттік қызметтер тізіліміне мерзімді өзгерістер енгізіледі.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін 54 қызметкерге техникалық оқыту жүргізілді. 2025 жылы 4 қызметкер Қазақстан Республикасы Президенті жанындағы Мемлекеттік қызмет академиясының филиалында біліктілікті арттыру курстарынан өтті.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылы көрсетілетін қызметті алушылардан жергілікті атқарушы органдарға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ, өйткені осы бағытта мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары талаптарының бұзылуының алдын алу және шаралар қабылдау туралы жұмыс жүргізілуде.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 2025 жылға арналған бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес Жарқайың ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдаудың бас инспекторы 5 бақылау іс-шарасын өткізді. Ішкі бақылау қызметі келесі нысандарды қамтыды:
Жарқайың ауданының «Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі» ММ;
Жарқайың ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ;
Жарқайың ауданының «Құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ;
Жарқайың ауданының «Жер қатынастары және кәсіпкерлік бөлімі» ММ;
Жарқайың ауданы «Уәлиханов ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінде бұзушылықтар анықталған жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттанушылығын одан әрі арттыру тиімділігін арттыру мақсатында 2026 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөніндегі жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2026 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бүгінде мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсететін «сервистік мемлекет» моделіне көшу міндеті бекітілген, ал мемлекеттік басқару сапасының негізгі бағалауларының бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануы болып табылады.
2025 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдардың қызметі туралы 2025 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар zharkain-gosuslugi@aqmola.gov.kz электрондық мекенжай бойынша, сондай-ақ 8(71648)91301 телефоны бойынша қабылданады.