Повышение качества государственных услуг населению - это важный аспект противодействия коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателя без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
- экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V и утвержденными правилами.
Государственное учреждение «Аппарат акима села Пятигорское Жаркаинского района» оказывает шесть государственных услуг:
4.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
5.Постановка на очередь на получение земельного участка
6.Продление срока аренды земельного участка.
В 2025 году через уголок «е.gov» было оказано 118 услуг. Из них:
- 6 справок о наличии судимости
- 3 справки с психоневрологической организации
- 3 справки с наркологической организации
- 2 справки с «Фтизиатрии»
- 53 ключа электронно- цифровых подписей удаленно
- 2 прописки по месту жительства
- 2 услуги на соцвыплаты по беременности и родам
- 4 адресные справки
- 10 полных кредитных отчета
- 31регистрация в базе мобильных граждан
- 1 дубликат свидетельства о рождении
- 1 справки по форме № 6.
Количество лиц, получивших государственные услуги в 2025 году составляет 70 человек.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима села Пятигорское в общедоступном месте на информационном стенде, на Web-портале акима села Пятигорское Жаркаинского района, в социальных сетях. Размещена информация для посетителей о возможности получения государственных услуг через портал «Электронное правительство».
В рамках исполнения плана мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в течение 2025 года в сети Instagram и Fасеbook размещалась информация по разъяснению правил государственных услуг в сфере земельных отношений. Всего размещены 24 статьи.
Все специалисты аппарата акима села Пятигорское проходят курсы повышения квалификации, согласно графика, каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений правил государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений учитываются в работе для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования правил государственных услуг.
С 5 января по 31декабря 2025 года жалоб от потребителей государственных услуг в государственное учреждение «Аппарат акима села Пятигорское Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Приняты соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Улучшается качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускается проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в селе, постоянно совершенствуется процесс оказания государственных услуг.