Государственное учреждение «Аппарат акима Отрадного сельского округа Жаркаинского района» оказывает шесть видов государственных услуг: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов), «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»,«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Постановка на очередь на получение земельного участка» ,«Продление срока аренды земельного участка».
В аппарате акима Отрадного сельского округа установлен уголок самообслуживание, через уголок самообслуживание оказано 90 услуг, «получение ЭЦП удаленно» - 52, «Справка о зарегистрированных правах(обременениях) на недвижимое имущества» - 1, «Справка о наличии либо отсутствии судимости» - 33, «прописка по место жительству»-1,справка сведений с центра психического здоровье психиатра»-1, справка сведений с центра психического здоровье нарколога»-1, «справка об отсутсвии коррупционных преступлений»-1.
Государственные услуги оказываются в бумажной и электронном форме.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и регламентами.
За 2025 год в сельском округе оказано 4 услуги по «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)»1 этап - 0, 2 этап- 1.
По «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-3.
За 205 год аппаратом акима Отрадного сельского округа проведены право разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в Отрадном сельском округе за 2025 год проведено одно совещание: совещание на тему: «Соблюдение правил государственных услуг: основные проблемы» - в октябре месяце 2025г.
С начала 2025 года в Отрадном сельском округе оформлен стенд с правилами оказания государственных услуг и порядком их оказания.
Все специалисты аппарата акима Отрадного сельского округа проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений правил государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 05 января по 31 декабря 2025 года жалоб от потребителей государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в сельском округе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.