Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственное учреждение «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства» оказывает тринадцать государственных услуг: «Согласование проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, модернизацию, консервацию и ликвидацию опасных производственных объектов»- 0, «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов» (снос зданий и сооружений)-36, «На проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений) технически и (или) технологически сложных объектов»-0, «Присвоение/ упразднение адреса объекта недвижимости»-0, «Присвоение адреса объекту недвижимости»-28, «Упразднение адреса объекта недвижимости»-0, «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»-0,«Предоставление исходных материалов на новое строительство»-4, «Предоставление архитектурно-планировочного задания и технических условий на подключение к источникам инженерного и коммунального обеспечения»-15,
« Предоставление исходных материалов для реконструкции (перепланировки, переоборудования) помещений (отдельных частей) существующих зданий и сооружений, связанных с изменением несущих и ограждающих (наружных) конструкций, инженерных систем и оборудования»-1, «Согласование эскиза (эскизного проекта)»-15, «Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков»-0, «Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве»-0
Все тринадцать услуг оказываются государственным органом бесплатно.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами.
За 2025 год отделом строительства, архитектуры и градостроительства через государственную корпорацию «Правительство для граждан» услуг не оказано. Через портал электронного правительства – 103 гос.услуг.
На основании проведенного анализа в 2025 году наиболее востребованной государственной услугой в сфере строительства, архитектуры и градостроительства: это Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов» (снос зданий и сооружений) на территории Республики Казахстан».
Информационный стенд об оказания гос. услуг в отделе имеется.
Разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в основном проводятся в устном характере.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2025 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах: 1) законности;2) объективности;3) беспристрастности; 4) достоверности.