Тұрғындарға көрсетілетін мемлекеттік қызметтің сапасын арттыру бұл азаматтар арасында мемлекеттік органдардың қызметіне деген сенімін арттырады және сыбайлас жемқорлыққа қарсы тұрудың негізгі аспектісі.
Мемлекеттік қызметтер келесі негізгі принциптердің негізінде көрсетіледі:
- ата-тегінің, әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайының, жынысының, нәсілінің, ұлтының, тілінің, дінге қатысанысың, сенімінің, тұратын жерінің немесе басқа да жағдайлардың себебін кемсітпеусіз қызмет алушылардың тең қол жетімділігі;
- мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында былық және бюрократизм көріністерін болдырмау;
- мемлекеттік қызмет көрсету саласында есепшілік пен барлығының байқалып, көрінуі;
- мемлекеттік қызметтің сапасы мен қол жетімділігі;
- мемлекеттік қызметті көрсету процессін үнемі жетілдіріп отыру;
- мемлекеттік қызметті көрсетудегі үнемділік пен тиімділік.
«Жарқайың ауданының Үшқарасу ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі алты мемлекеттік қызмет көрсетеді: «Жер телімінің нысаналы мақсатын өзгертуіне шешім беру» -0, «Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру (бірінші кезең)» - 0, «Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру (екінші кезең)» - 0, «Сауда–саттықты (конкурстарды, аукционарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу (бірінші кезең)» - 0, «Сауда–саттықты (конкурстарды, аукционарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу (екінші кезең)» - 0, «Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе мерзімді ұзартып сату» – 0, «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою» - 0, «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту» - 0. Соған қатар, ауылдық округ әкімінің аппаратында өзі - өзіне қызмет көрсету Egov бұрышы бар. Ол ЭҮП арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетілген жоқ.
Барлық алты Мемлекеттік қызмет 2013 жылғы 15 сәуірдегі "Мемлекеттік қызметтер туралы" ҚР Заңының 24-бабының негізінде тегін негізде электрондық және қағаз нысанда көрсетіледі.
БарлықалтыМемлекеттікқызмет электрондык жәнеқағазтүрінде көрсетіледі.
Мемлекеттікқызметтеркөрсетукезіндемемлекеттікоргандар "Мемлекеттікқызметтертуралы"ҚазақстанРеспубликасының2013жылғы15сәуірдегі№88-VЗаңынжәнебекітілгенҚағидалардыбасшылыққа алады .
МемлекеттікқызметкөрсетутәртібітуралыақпаратҮшқарасуауылыәкімініңаппаратындаақпараттықстендтегіқоғамдықорындардаорналастырылған.
2024жылыҮшқарасуауылыәкімініңаппаратыменмемлекеттікқызметкөрсетупроцесініңашықтығынқамтамасыз етуге бағытталғантүсіндіру іс-шараларыөткізілді.
Үшқарасуауылындакелушілергеэлектрондықүкіметарқылымемлекеттікқызметтердіалумүмкіндіктерітуралыақпараторналастырылғанстендбар.
Электрондықүкіметпорталыарқылымемлекеттікқызметтеркөрсетудітанымал етудің цифрлыққұжаттарыбойыншабаннербар.Мемлекеттікқызметтеркөрсетупроцестеріннормативтік-құқықтықжетілдіру Көрсетілетін қызметті алушылармен мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларынжарияталқылауарқылыжүзеге асырылады.Жарияталқылаулардыңқорытындыларымемлекеттікқызметтеркөрсетусапасынарттыружәнемемлекеттікқызметтер көрсету қағидаларынжетілдіруүшінпайдаланылады.2024жылғы1қаңтардан31желтоқсанға дейін мемлекеттікқызметтердітұтынушылардан қызмет көрсетумәселелері бойынша шағымдартүскенжоқ.
2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізу, мемлекеттік қызметтер
көрсету сапасын бағалау және қоғамдық мониторинг жүргізу қағидаттарға негізделеді:
1) заңдылық;
2) объективтілік;
3) бейтараптық;
4) сенімділік;
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттікқызметтеркөрсетусапасына одан әрітиімділігіменқанағаттанушылығынарттыруүшінмемлекеттікқызметтер көрсету қағидаларыныңжобаларынжарияталқылаунегізінде мемлекеттік қызметтер көрсету процесіноңайлатуға, мемлекеттікқызметтеркөрсетумерзімдерінқысқартуға, көрсетілетін қызметті алушылар ұсынатынқұжаттартізбесіне,сондай-ақ процестіңбуындарынабағытталғаншаралар қабылдансын.
Мемлекеттікқызметтердіуақтылыкөрсетугебағытталғантиістішараларды,оныңішіндеұйымдастырушылықсипаттағы шараларды қабылдау.
Тоқсан сайын мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану мониторингін жүргізу, ауылдық округте мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде бюрократия мен әуре-сарсаң көріністеріне жол бермеу, мемлекеттік қызметтер көрсету процесін үнемі жетілдіру.