Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственное учреждение «Аппарат акима села Тассуат Жаркаинского района» оказывает шесть государственных услуг: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-0, «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов/конкурсов/ аукционов»-0, «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»-0, «Предоставление земельного участка из земель поселка», «Постановка на очередь на получение земельного участка»-0, «Продление срока аренды земельного участка»-0.
Государственные услуги оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года.
Государственные услуги оказываются в электронной и бумажной форме.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами.
В аппарате акима села Тассуат имеется уголок самообслуживания Е.gov. через которое было получено 17 услуг: получение ЭЦП удаленно-9, справка о наличии либо отсутствии судимости-5, сведения о динамическом наблюдении (либо отсутствии динамического наблюдения) наркологических проблем-1, сведения о динамическом наблюдении (либо отсутствии динамического наблюдения) больных с психическими поведенческими расстройствами-1, сведения о состоянии или несостоянии на диспансерном учете больных туберкулезом-1, сведения о наличии либо отсутствии налоговой задолженности-0, сведения об остатках и о движении денег на индивидуальном пенсионном счете-0.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима села Тассуат в общедоступных местах на информационном стенде.
За 2024 год аппаратом акима села Тассуат проведены право разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
Все специалисты аппарата акима села Тассуат проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений отчетов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования правил государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2024 года жалоб от потребителей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2024 году не проводился. Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
Оценка качества оказания госуслуг критерии «удовлетворенности потребителей государственными услугами, оказываемыми государственными органами» производится на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями. Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов отчетов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в селе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.