Государственное учреждение «Аппарат акима Валихановского сельского округа» оказывает шесть видов государственных услуг:
Государственные услуги оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами.
За 2024 год в сельском округе оказано 4 услуги по 1 виду государственных услуг - «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
Количество лиц, получивших государственные услуги в 2024 составляет - 3
Через уголок EGOV оказано — 17 госуслуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима Валихановского сельского округа в общедоступных местах на информационном стенде, публикуются в местных газетах «Целинное знамя» и «Жарқайың тыңысы». Опубликовано в социальных сетях на фоциальных страницах «Инстаграм» - 3 публикации, «Фейсбук» -2.
На официальном сайте GOV.KZ “Аппарат акима Валихановского сельского округа» размещены правила оказания государственных услуг по 6 видам, порядок обжалования государственных услуг.
За 2024 год аппаратом акима села Валихановского сельского округа проведены право-разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
В ГУ «Аппарат акима Валихановского сельского округа» имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в Валихановском сельском округе за 2024 год проведено одно совещание на тему: «Соблюдение правил государственных услуг» - в июле месяце 2024 года.
С начала 2024 года в Валихановском сельском округе оформлен стенд с перечнем правил оказания государственных услуг и порядком их оказания. В здании «Аппарат акима Валихановского сельского округа» открыт «Сервисный акимат» для оказания гражданам государственные услуги.
В 2024 году специалист аппарата акима Валихановского сельского округа прошел курсы повышения квалификации согласно графика по теме «Оказание государственных услуг».
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений правил государственных услуг с услугополучателями.
Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования правил государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2024 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима Валихановского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2024 году не проводился.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Ежеквартально проводить мониторинг оказания государственных услуг, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в сельском округе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.