Государство обновило правила жилищной помощи: теперь всё прозрачно и доступно онлайн

Жилищная помощь – это государственная выплата, предназначенная для малообеспеченных граждан и семей в Казахстане. Ее основная цель – компенсация части расходов на жилье, коммунальные услуги и аренду жилья, полученного из государственного жилищного фонда.

Государство стремится поддерживать социально уязвимых граждан и обеспечивает прозрачность процесса через цифровизацию.

Процесс подачи заявления максимально упрощен и доступен: предусмотрена возможность электронной подачи заявки на портале egov.kz. При этом ключевые сведения о заявителе и его семье (наличие недвижимости, постоянная регистрация, доходы, банковский счет) проверяются через запросы в государственные органы. Сведения о доходах проверяются через информационные системы.

Для регистрации заявки необходимо получить согласие от совершеннолетних членов семьи.

Как получить жилищную помощь:

Жилищная помощь предоставляется малообеспеченным гражданам и семьям, у которых низкий совокупный доход, а расходы на жилье, коммунальные услуги и аренду жилья (если оно получено из государственного жилищного фонда) превышают установленный в регионе порог.

Жилищную помощь могут получить граждане, которые живут в своем единственном жилье, либо арендуют из государственного жилищного фонда.

Кто считается малообеспеченным? Малообеспеченной считается семья, проживающая в одном жилье, у которой доля предельно допустимых расходов, установленная маслихатами (5% совокупного дохода семьи), ниже фактических расходов на жилье, коммунальные услуги и аренду жилья (госфонд).

Ключевые условия получения помощи:

Регистрация и проживание: помощь предоставляется только по месту постоянной регистрации и фактического проживания.
Единственное жилье: помощь назначают только на одно жилое помещение. Граждане должны проживать в своем единственном жилье либо арендовать его из государственного жилищного фонда.
Учет доходов: Доход семьи считается за квартал, предшествующий кварталу обращения. Учитываются все виды доходов: зарплата, пособия, алименты, доход от бизнеса, аренды, ценных бумаг, дарения и т.п., за исключением указанных в Правилах предоставления жилищной помощи (приказ Министра промышленности и строительства Республики Казахстан от 8 декабря 2023 года № 117).
Период назначения: Жилищная помощь назначается на квартал (3 месяца). После этого периода необходимо снова подать заявление и подтвердить доходы и расходы. Предусмотрена возможность повторной подачи на государственную услугу.

Кому компенсируют коммунальные услуги?

Жилищная помощь компенсирует малообеспеченным гражданам часть расходов по следующим категориям:

коммунальные услуги: вода, свет, отопление;

содержание, капитальный ремонт общего имущества объекта кондоминиума;

компенсация услуг связи в части увеличения абонентской платы за телефон, подключенный к сети телекоммуникаций;

арендная плата за пользование жилищем из государственного жилищного фонда.

Важно знать, что:

помощь предоставляется только на одно жилище;
помощь не распространяется на расходы по аренде жилья у частного лица;
помощь не покрывает сверхнормативное потребление коммунальных услуг;
помощь не покрывает потребление, превышающее установленные нормы площади жилья;
при сокрытии доходов помощь могут отменить и потребовать вернуть.

Жилищная помощь: подаём заявление онлайн за 15 минут

Подача заявления может быть осуществлена двумя способами:

Через портал eGov.kz (услуга называется «Назначение жилищной помощи»).
Лично в Центре обслуживания населения (ЦОН) по месту жительства.

При электронной подаче заявка должна быть подписана электронной цифровой подписью (ЭЦП).

Пошаговая инструкция подачи и рассмотрения. Этап первый: подача. Действие: получатель подает заявление на получение жилпомощи. Требования и проверки: электронная или личная подача. Срок рассмотрения заявления 6 рабочих дней. Этап второй: проверка. Действие: производятся запросы в госорганы для проверки ключевых сведений: наличие недвижимости, постоянная регистрация, состав семьи, банковский счет и наличие государственного арендного жилья.

Для регистрации заявки необходимы:

1) отсутствие данных о наличии нескольких объектов недвижимости;

2) наличие согласия от совершеннолетних членов семьи.

Этап третий: внесение данных. Действие: вносятся фактические расходы за предыдущий квартал в соответствии с предоставленными квитанциями. Требования и проверки: необходимо прикрепление подтверждающих документов, согласно Правилам предоставления жилищной помощи.

Этап четвертый: рассмотрение. Действие: местные исполнительные органы (акиматы) принимают заявление и все сведения по доходам, недвижимости, расходам.

Для оформления жилищной помощи необходимы:

удостоверение личности;

справка с места работы или справка о регистрации в качестве безработного;

документы, подтверждающие доходы семьи за предыдущий квартал перед обращением;

сведения об алиментах;

счета за коммунальные услуги за предыдущий квартал и квитанции об их своевременной оплате (отопление, вода, свет и др.), а также на содержание общего имущества объекта кондоминиума в т.ч. капитальный ремонт;

квитанции об оплате услуги связи либо договор на услуги связи (телефон и др.);

если жилье арендуется из госфонда – документ, подтверждающий аренду, с указанным размером платежа;

номер банковского счета (IBAN).

Дата публикации

21 августа 2026