Государственное учреждение «Аппарат акима города Державинска» при оказании государственных услуг руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах».
Повышение качества государственных услуг населению - это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение «Аппарат акима города Державинска» оказывает следующие виды государственных услуг: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Постановка на очередь на получение земельного участка», «Продление срока аренды земельного участка».
Государственные услуги оказываются в бумажной и электронной форме.
За 2024 год в городе Державинске оказано 27 государственных услуг: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 8 , «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов» - 1 этап - 0, 2 этап – 8, «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» - 0, «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения»- 11 .
Оказаны через ПЭП – 27 , через госорган - 0
Отказано в предоставлении государственных услуг - 14
За 2024 год аппаратом акима города Державинска проведены праворазъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
В ГУ «Аппарат акима города Державинска» имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство, а также порядок получения государственных услуг публикуется в местных газетах Жарқайын тынысы и «Целинное знамя».
Специалисты аппарата акима города Державинска проходят курсы повышения квалификации, согласно графика, каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений правил государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования правил государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2024 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима города Державинска» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Аким города Державинска З.Смагулов