Жақсы ауданының жергілікті атқарушы органдары
2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету және әрекет туралы есеп
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы ақпарат.
Жақсы ауданының жергілікті атқарушы органдарының мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі 2023 жылға арналған қызметі туралы есебіне (бұдан әрі – Есеп) ауданның жергілікті атқарушы органдары, ауыл әкімдері, ауылдық округ әкімдері көрсететін мемлекеттік қызметтер туралы мәліметтер енгізіледі.
1). Жақсы ауданында қызметтерді 23 мемлекеттік орган көрсетеді (аудан және ауылдық әкімдіктер – 15, дербес бөлімдер – 7, ведомстволық бағынысты ұйымдар – 1).
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы мәліметтер:
м.а. бұйрықпен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес. Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2020 жылғы 31 қаңтардағы No 39/НК. Жергілікті бюджеттен қаржыландырылатын атқарушы органдар мемлекеттік қызметтің 59 түрін көрсетеді.
2023 жылы Жақсы ауданының жергілікті атқарушы органдарымен барлығы 2836 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы – 500, «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы – 1319, мемлекеттік орган арқылы: қағаз түрінде – 27, электронды түрде көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз – 801, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыста және өтінішті ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы – 189.
2023 жылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің ең көп пайызы «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы – 47%, мемлекеттік орган арқылы – 1%, Мемлекеттік корпорация арқылы – 18%, көрсетілетін қызметті берушінің тікелей байланыссыз ақпараттық жүйелері арқылы электронды түрде көрсетілген. Көрсетілетін қызметті алушымен – 28%, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және өтінішті ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы – 7%.
Мемлекеттік қызметтер тегін – 55 қызмет, ақылы – 4 қызмет жеке және заңды тұлғаларға көрсетіледі.
3) Сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:
Талдау негізінде 2023 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер жұмыспен қамту қызметтері болды
(«Жұмыс іздеушілерді тіркеу»), ауыл шаруашылығы саласында
(«Мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, оларға арналған тіркемелерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы жол талғамайтын көліктерді есептен шығару және тіркеу құжатының (телнұсқасы) және оларға арналған мемлекеттік нөмірдің») жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар саласында («Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»).
2.Қызметті алушылармен жұмыс.
1) мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Барлық мемлекеттік мекемелерде мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша халықты қолжетімді ету және ақпараттандыру мақсатында
көрнекі ақпарат (Ережелер, мәлімдеме үлгілері) бар стендтер бар. Барлық қызметтер бойынша түсініктемені «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамына (кеңесшілер) хабарласу арқылы алуға болады. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат аудан әкімінің интернет-ресурсының «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімінде орналастырылған.
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін реттейтін өзге де нормативтік құқықтық актілер «Әділет» ақпараттық-құқықтық жүйесінде жарияланады. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы: 1414.
Елді мекендерге eGov мобильді қосымшасы арқылы баннерлер орнатылды.
Электрондық мемлекеттік қызметтерді халыққа қолжетімді ету үшін кент және ауылдық округ әкімдері аппараттарында азаматтар электронды мемлекеттік қызметтерді өз бетінше ала алатын «E-gov» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштарын ашу жұмыстары жүргізілді. E-gov бұрыштары арқылы қызмет алушылар өз бетінше 877 қызмет алды.
Ауданда құрамына әлеуметтік қорғау, сәулет және қала құрылысы, ауыл шаруашылығы, жер қатынастары, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласының қызметкерлері кіретін «Әкімдік қызметі» жұмыс істейді. Мамандар азаматтарды қызықтыратын мәселелер бойынша ашық форматта қабылдайды. Қараша айында Ешім ауылдық округінде сервистік әкімдік ашылды.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған шаралар.
Жақсы ауданының «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамымен жер қатынастары, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар саласында мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы 3 дөңгелек үстел өткізілді. Әлеуметтік желілерде (Facebook, Instagram) 57 мемлекеттік қызмет түрі бойынша 51 мақала жарияланды. аудандық«Жақсы жаршысы» газетінде халыққа қызмет көрсету мәселелері бойынша 19 мақала жарияланды. Аудан әкімдіктерінің ресми парақшаларында 10 онлайн жәрмеңке өткізілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету дағдыларын арттыру мақсатында оқыту семинары өткізілді. Қызмет көрсетушілердің 52 қызметкері техникалық оқудан өтті.
2023 жылы мемлекеттік органдардың 3 маманы мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша біліктілігін арттырудан өтті.
1) 2023 жылы мемлекеттік қызметтерді тұтынушылардан шағымдар түскен жоқ, мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу фактілері болған жоқ.
2) «Жақсы ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсетуді талдау бөлімі» мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау бойынша 10 бақылау іс-шарасын жүргізді («Жақсы ауданы Қызылсай ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі», «Жақсы ауданы Беловод ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ
«Жақсы ауданының ішкі саясат, мәдениет, тілдерді және спорт бөлімі» мемлекеттік мекемесі, «Жақсы ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» мемлекеттік мекемесі, «Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық бөлімі» мемлекеттік мекемесі, «Жақсы ауданының жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы» мемлекеттік мекемесі, «Жақсы ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі» мемлекеттік мекемесі, «Жақсы ауданының жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесі, «Жақсы ауданының экономика және қаржы бөлімі» мемлекеттік мекемесі. », «Жақсы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне), өрескел бұзушылықтар анықталған жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөлім мақсатты жұмыс жүргізуде. Жақсы ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімі мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспарын бекітті.
- мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуына жол бермеу;
- халықты стендтер, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы уақытылы хабардар ету, халыққа қызмет көрсету бөлімінің мамандарымен, ауыл, ауылдық округ әкімдерімен және мамандарымен, мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу;
- Электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер үлесін ұлғайту;
- «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;
- мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Барлық сұрақтар бойынша zhaksy_usl@aqmola.gov.kz, сондай-ақ 8 (71635) 21461 телефоны бойынша хабарласуға болады.
"Жақсы ауданы әкімінің
аппараты" ММ басшысы О. Бочарникова