Өтініш-өтінішті қарайтын субъектіге немесе лауазымды тұлғаға жіберілген жеке немесе ұжымдық жазбаша, ауызша не электрондық құжат, бейнеконференцбайланыс, бейне жолдау, ұсыныс, арыз, шағым, сұрау салу немесе үн қосу.

Өтінішті қарау-субъектінің, лауазымды тұлғаның тіркелген өтініш бойынша өз құзыреті шегінде Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешім қабылдауы.