112 – Төтенше жағдайлар департаментінің бірыңғай диспетчерлік қызметінің телефон нөмірі.
112 нөмірінде олар қауіп немесе төтенше жағдай туралы немесе тәулік бойы жедел көмек қажет ететін басқа жағдайлар туралы хабарлама алады. Өмірге, денсаулыққа, мүлікке, қоршаған ортаға нақты қауіп төнгенде немесе бұл қауіптің нақты себебі болған кезде сізге шұғыл көмек қажет болған жағдайда ғана осы нөмірге қоңырау шалу керек.
Көптеген елдердегідей, Қазақстанда да 112 нөмірінен басқа барлық жедел қызметтердің нөмірлері бар:
өртке қарсы қызмет 101 ;
полиция 102 ;
жедел жәрдем 103 ;
апаттық газ қызметі 104 .
Барлық жағдайларды ескере отырып, нақты төтенше жағдайлар қызметіне тікелей қоңырау шалу дұрысырақ шығар. Сонымен қатар, кез-келген телефоннан (ұялы, стационарлық, қоғамдық таксофон) жедел нөмірге қоңырау шалу сіз үшін ақысыз болады .
Көмек алу үшін 112-ге хабарласқан кезде сіз нақты және анық хабарлауыңыз керек:
қоңыраудың себебі;
оқиғаның нақты мекен-жайы;
тегіңді, атыңды айтыңыз;
егер мүмкін болса, диспетчердің барлық сұрақтарына байсалды және нақты жауап беріңіз.
Алдымен ажыратпаңыз, диспетчердің әңгімені аяқтағанын күту керек. Есіңізде болсын, ол сұрайтын ақпарат өте маңызды. Егер сіз қойылған сұрақтардың мәнін түсінбейтін болсаңыз, шыдамдылықты жоғалтпаңыз және ашуланбаңыз, өйткені диспетчер бұл уақытта жедел көмек көрсету қажеттілігін және жан-жақты көмек көрсету үшін әр түрлі жедел қызметтерге қоңырау шалу қажеттілігін бағалайды.
Әңгімелесуді аяқтағаннан кейін, егер сізге ерекше қажеттілік болмаса, сіз қоңырау шалған телефон нөмірін алмауға тырысыңыз. Диспетчер сізге қосымша ақпарат алу үшін немесе сізге қосымша кеңес беруі керек болуы мүмкін.
Егер оқиға болған жерде жағдай өзгерсе (жақсарған немесе нашарлаған болса), 112 нөміріне қоңырау шалыңыз және хабарлаңыз.
Мүмкін болса, құтқарушылармен кездесіп, оқиға орнына жақын жолды көрсетіңіз.
Жедел телефон нөмірінің функционалдылығы ұялы телефонға қосылатындығын бәрі біле бермейтін шығар, сондықтан ұялы телефонның SIM картасы болмаса да, оператордың желісін ұстамаса да, теріс сальдо болса да, 112 нөміріне қоңырау шала аласыз.
Дегенмен, сіз жедел нөмірге SIM картасыз қоңырау шалсаңыз да, оператор бірегей телефон нөмірін (IMEI) көреді және қажет болған жағдайда сізді анықтай алатынын ескеру қажет. Қоңырау мүлдем жасырын болады деп үміттену тым балалық болар еді.
Төтенше жағдай қызметіне жалған қоңырау шалу үшін «Әкімшілік құқық бұзушылық туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 438-бабында көзделген және жеке тұлғаларға 30 АЕК- ке дейін айыппұл салынады . Бір жыл ішінде қайталанған қоңырау немесе апаттарды, өрттерді, табиғи апаттарды жою кезінде жасалған қоңырау - 60 АЕК дейін.
Кәмелетке толмағандардың жасаған мұндай әрекеттері ата-аналарына немесе оларды алмастыратын адамдарға 15 АЕК мөлшерінде айыппұл салуға әкеп соғады.
«Терроризм туралы көрінеу жалған хабарлау» үшін жаза «Қазақстан Республикасының Қылмыстық кодексінің» 273-бабында көзделген және 6 жылға дейін бас бостандығынан айыруға әкеп соғады.
Ата-аналарға ескерту
Өтінемін, балаларға қандай жағдайда 112 қызметіне қоңырау шалуға болатындығын түсіндіріп беріңіз , егер бала үйде жалғыз қалса және оның өміріне қауіп төнсе, 101 және 112 телефондары арқылы құтқарушыларға өз бетінше қоңырау шалуды үйретіңіз . Балаңыз өзінің атын, ата-анасының тегін, үйінің мекен-жайын, ата-анасының жұмыс орнын бере алатындығына көз жеткізіңіз.
Балаларға қауіп төнген жағдайда қоңырау шалуға немесе қоңырау шалуға күмәнданатын болса, 112 нөміріне қоңырау шалудан қорықпауға үйретіңіз. Бірақ сонымен бірге, әзіл үшін жедел нөмірлерге қоңырау шалуға қатаң тыйым салынатынын түсіндіріңіз.