Информация о подаче обращений!
С 1 июля 2021 года вступил в силу новый Кодекс, касающийся обращений и обращений физических и юридических лиц. Настоящий Кодекс регулирует внутренние административные процедуры государственных органов, отношения, связанные с осуществлением административных процедур, а также порядок административного судопроизводства.
Участниками отношений, регулируемых настоящим Кодексом, являются государственные органы, административные органы, должностные лица, а также физические и юридические лица. Кодекс состоит из части 4, главы 29, статьи 175. Утратили силу Законы Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", действующие со вступлением в силу Кодекса.
Соответственно, с 1 июля обращения физических и юридических лиц по своим обращениям в государственные органы ведутся в рамках настоящего Кодекса. С введением в действие Кодекса проведена работа по внедрению всех государственных органов в единую систему на единой платформе «Е-Otinish».
В соответствии с Кодексом куда граждане должны обращаться по своим вопросам, обращениям и какими способами?
Во-первых, физическое лицо или представитель юридического лица обращается в государственный орган или Центр обслуживания населения по месту жительства и доводит свой вопрос. Во всех государственных органах есть закрепленные сотрудники для работы с обращениями граждан. Кроме того, в районном ЦОНе за центром приема заявлений граждан «Нәтиже» закреплен 1 сотрудник. Соответственно, работник государственного органа или ЦОНа, к которому обратился гражданин, через единую платформу «Е-Otinish» ищет в системе утвержденный готовый ответ. И проводит подробные разъяснения по найденному ответу. Если по вопросу гражданина в системе нет готового ответа, физическое лицо или представитель юридического лица имеет право обратиться с письменным заявлением в соответствующий орган по вопросу.
Во-вторых, физическое лицо или представитель юридического лица также имеет возможность направить свою заявку, воспользовавшись услугами Казпочты. В этом случае заявление, поступившее в соответствующий орган, заносится в систему через сотрудника.
Кроме того, в связи с введением новой платформы заявитель https://www.eotinish.gov.kz может обратитиься в любой орган на уровне республики, войдя в систему по ссылке.
И еще одна возможность, если гражданин по понятным ему причинам не имеет возможности обратиться в государственный орган, ЦОН или отделение Казпочты и подать заявление через персональный компьютер по вышеуказанной ссылке, то есть возможность отправки через приложение eGov mobile, которое загружается на мобильный телефон.