1) көрсетілетін қызметті беруші туралы ақпарат
Ветеринария саласындағы мемлекеттік саясатты Ақмола облысы ветеринария басқармасының жанындағы «Степногорск қаласының ветеринариялық станциясы» шаруашылық жүргізу құқығындағы коммуналдық мемлекеттік қазыналық кәсіпорны (бұдан әрі – Кәсіпорын) жүзеге асырады. Негізгі міндеттер – ветеринариялық-санитариялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету және облыс тұрғындарының денсаулығын жануарлар мен адамдарға ортақ аурулардан қорғауды ұйымдастыру.
Заңды тұлғаның орналасқан жері: 020900, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы Есіл ауданы, Есіл Өндіріс 8а
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
2021 жылы кәсіпорын мемлекеттік қызметтің 2 түрін көрсетті:
Ветеринариялық анықтама беру;
Ветеринариялық анықтама беру.2021 жылға мемлекеттік қызметтердің жалпы саны – 3728
Екі мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі:
«Ветеринариялық анықтама беру», 2021 жылы барлығы 2116 қызмет көрсетілді;
«Ветеринариялық төлқұжат беру» 2021 жылы 1612 қызмет көрсетілді.
Қағаз нысанында көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы екі мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
«Ветеринариялық анықтама беру»;
«Ветеринариялық паспортты беру».
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны – 3 (Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2015 жылғы 21 мамырдағы No 7-1/453 «Қағидаларды бекіту туралы» бұйрығы. ветеринариялық құжаттарды беру және олардың бланкілеріне қойылатын талаптар», «Ауыл шаруашылығы жануарларын бірдейлендіруді жүргізу қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2015 жылғы 30 қаңтардағы No 7-1/68 бұйрығы).
3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
Жергілікті деңгейде ветеринария саласындағы ең сұранысқа ие мемлекеттік қызмет түрі – ветеринариялық анықтама беру.
2021 жылы Кәсіпорын қағаз жүзінде 3728 қызмет көрсетті.
ЖАО деректер базасының «электрондық үкімет» порталымен интеграцияланбағандығына байланысты құжаттарды қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру тек көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы ғана қол жетімді. ILI DB.
Салыстырмалы кесте
Ветеринариялық анықтама беру бойынша
|
2020 жыл |
2021 жыл |
|
2530 |
2116 |
Ветеринариялық паспорт беру бойынша
|
2020 год |
2021 год |
|
2559 |
150 |
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратты көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсынан алуға болады – «электрондық үкімет» веб-порталында - www.elisense.kz сондай-ақ 8-716-45-6-12-42 телефондары бойынша.
Кәсіпорында 1 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар, 1- Egov mobile баннері сатып алынды.
Сондай-ақ, көрсетілетін қызметті Кәсіпорын ғимаратында мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы, ақпараттық стенділер орналастырылған.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат
Қазіргі уақытта мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін айқындайтын, оларды жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу үшін талқылауға шығарылған заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобалары жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар
Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында Кәсіпорында ветеринария саласында мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің негізгі ережелерін түсіндіру, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу бойынша 1 кеңес өткізілді.
Кәсіпорында қызмет алушылар жүгінген кезде мамандар мемлекеттік қызмет көрсету процесі туралы консультациялық-түсіндіру жұмыстарын құзыретті түрде жүргізеді.
Басқарма жүйелі негізде қызмет алушылардан талап етілетін құжаттардың мерзімі мен санын оңтайландыру бойынша іс-шаралар жүргізеді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар
Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты мамандар тиісті Заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттерін зерделеу арқылы өздерінің білім деңгейін арттырады.
Әкімшілік және құқықтық жұмыс бөлімінің қызметкерлері мемлекеттік қызмет көрсету кезінде құқық қолдану практикасы мәселелері бойынша тұрақты негізде консультациялар жүргізеді.
Басқарма қызметкерлері міндетті түрде кестеге сәйкес біліктілікті арттырудан өтеді.
2021 жылы 2 қызметкері «Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы» РМҚК филиалында «мемлекеттік қызметтер көрсетуді жетілдіру» тақырыбы бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу кезінде қоғамдық қатынастарды реттеу, Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы негіз қалаушы қағидаттар мен нормаларды белгілеу мақсатында «мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңына тиісті өзгерістер мен толықтырулар енгізілді.
Мемлекет пен азаматтардың құқықтары мен мүдделерін сақтау мақсатында Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігі ветеринария саласында қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын қағидаларды бекітті.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат
Басқармада мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері бойынша шағымдар жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері
Кәсіпорын жүйелі негізде ұсынылатын мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылауды жүзеге асырады, оның нәтижелері бойынша тиісті акт шығарылады.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы мен уақтылығын одан әрі арттыру мәселелері тұрақты бақылауда, Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін бұзуға жол бермеу бойынша шаралар қабылдануда.
Одан әрі тиімділік мақсатында: осы мәселе бойынша кәсіпорын мемлекеттік қызмет көрсетін жұмысшылармен жай-күйіне талдау жасау, әдістемелік көмек көрсету мақсатында оқыту семинарлары өткізіледі.