Отчет
о деятельности КГП на ПХВ «Ветеринарная станция г. Степногорска» при управлении ветеринарии Акмолинской области по государственным услугам за 2024 год
1) Сведения об услугодателе
КГП на ПХВ «Ветеринарная станция г. Степногорска» при управлении ветеринарии Акмолинской области реализует государственную политику в области ветеринарии. Основными задачами являются обеспечение ветеринарно-санитарной безопасности и организация охраны здоровья населения области от болезней, общих для животных и человека.
Местонахождение юридического лица: 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Степногорск, 7 мкр, здание 2Б.
2) Информация о государственных услугах
Управлением и его подведомственными организациями в 2024 году осуществлялось оказание 3 видов государственных услуг:
Выдача ветеринарной справки;
Выдача ветеринарного паспорта;
Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных
Через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» государственные услуги в сфере ветеринарии не оказываются.
За 2024 год общее количество оказанных государственных услуг – 2533
Всего за 2024 год оказано 3 государственные услуги;
на бесплатной основе оказываются три государственные услуги:
«Выдача ветеринарной справки», всего за 2024 год оказано 2509 услуги;
«Выдача ветеринарного паспорта» всего за 2024 год оказано 24 услуги.
«Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных», всего за 2024 год оказано 0 услуг.
В бумажной форме через информационные системы услугодателя оказываются три государственные услуги:
«Выдача ветеринарной справки»;
«Выдача ветеринарного паспорта»;
«Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных».
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 3 (Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 19 октября 2023 года № 362. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 26 октября 2023 года № 33570, приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 «Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам», Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68 «Об утверждении Правил идентификации сельскохозяйственных животных»).
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
Наиболее востребованной государственной услугой в сфере ветеринарии на местном уровне является Выдача ветеринарной справки.
За 2024 год подведомственными организациями оказано 2509 услуг на бумажном носителе.
За счет отсутствия интеграции базы данных ИСЖ с порталом «электронного правительства» прием документов и выдача результата оказания государственной услуги доступно только через канцелярию услугодателя, с внесением информации БД ИСЖ.
Cравнительная таблица
по выдаче ветеринарной справки
|
2023 год – 965 |
|
2024 год - 2509 |
по выдаче ветеринарного паспорта
|
2023 год – 21 |
|
2024 год – 24 |
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить на интернет-ресурсе услугодателя – vet.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги», веб-портале «Электронного правительства» - www.elisense.kz, а также по телефонам 8-716-45-5-56-80.
В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция г. Степногорска» имеются 1 уголков самообслуживания, приобретены таблички и стойки с баннером Egov mobile.
Также в зданиях услугодателей размещены информационные стенды с информацией о порядке оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг
В настоящее время проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, вынесенных на обсуждение для внесения предложений по их совершенствованию не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг
В рамках повышения информированности услугополучателей о возможности получения и порядке оказания государственных услуг в средствах массовой информации (в областных газетах) опубликованы 1 статьи по государственным услугам.
В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция г. Степногорска», при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится консультативно-разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.
В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция г. Степногорска» на системной основе проводятся мероприятия по оптимизации сроков и количества требуемых документов от услугополучателей.
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.
На обязательной основе сотрудники В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция г. Степногорска», согласно графику, проходят повышение квалификации.
В целях повышения качества оказания государственных услуг в 2024 году
- в социальной сети Instagram КГП на ПХВ «Ветеринарная станция г. Степногорска» проведено 2 публикации;
- проведено семинаров совещаний по вопросам качества оказания государственных услуг – 1;
В целях регулирования общественных отношений при получении государственных услуг, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг в Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» внесены соответствующие изменения и дополнения.
В целях соблюдения прав и интересов государства и граждан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан утверждены правила, определяющие порядок оказания услуг в сфере ветеринарии.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
Жалобы по результатам оказания государственных услуг В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция г. Степногорска» отсутствуют.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
Управлением на системной основе осуществляется внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг, по результатам которого выносится соответствующий акт.
Исполнение рекомендаций объектов контроля находится на постоянном контроле.
Все государственные услуги Управления ветеринарии оказаны своевременно, истребование излишних документов при оказании услуг не установлено.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.