Отчет
о деятельности Коммунального государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Ветеринарная станция района Биржан сал» при управлении ветеринарии Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
1) Сведения об услугодателе
Коммунальное государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Ветеринарная станция района Биржан сал» при управлении ветеринарии Акмолинской области (далее - Предприятие)
Предметом деятельности Предприятия является осуществление на территории района Биржан сал деятельности в области ветеринарии.
Целями деятельности Предприятия является охрана здоровья населения от болезней, общих для животных и человека, защита животных от болезней и их лечение, обеспечение ветеринарно-санитарной безопасности, охрана территории района Биржан сал от заноса и распространения заразных и экзотических болезней животных из других регионов.
Место нахождения Предприятия: 020700, Республика Казахстан, Акмолинская область, район Биржан сал, город Степняк, улица Жакана Сыздыкова, строение 2А.
2) Информация о государственных услугах
Предприятием в 2024 году осуществлялось оказание 3 видов государственных услуг:
Выдача ветеринарной справки;
Выдача ветеринарного паспорта.
Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных.
Через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» государственные услуги в сфере ветеринарии не оказываются.
За 2024 год общее количество оказанных государственных услуг – 1622.
На бесплатной основе оказываются три государственные услуги:
«Выдача ветеринарной справки», всего за 2024 год оказано 1599 услуг;
«Выдача ветеринарного паспорта» всего за 2024 год оказано 21 услуг.
«Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных» всего за 2024 год оказано 2 услуги.
в бумажной форме через услугодателя оказываются две государственные услуги:
«Выдача ветеринарной справки»;
«Выдача ветеринарного паспорта».
«Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных»
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 3 (приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 «Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам», Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68 «Об утверждении Правил идентификации сельскохозяйственных животных», приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 июня 2010 года №367 «Об утверждении Правил формирования и ведения базы данных по идентификации сельскохозяйственных животных и выдачи выписки из нее»).
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
Наиболее востребованной государственной услугой в сфере ветеринарии на местном уровне является Выдача ветеринарной справки.
За 2024 год Предприятием оказано 1622 услуг на бумажном носителе.
За счет отсутствия интеграции базы данных ИСЖ с порталом «электронного правительства» прием документов и выдача результата оказания государственной услуги доступно только через канцелярию услугодателя, с внесением информации БД ИСЖ.
Cравнительная таблица
по выдаче ветеринарной справки
|
2023 год |
2024 год |
|
1337 |
1599 |
по выдаче ветеринарного паспорта
|
2023 год |
2024 год |
|
244 |
21 |
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить на интернет-ресурсе услугодателя – e.vetservis в разделе «Государственные услуги», веб-портале «Электронного правительства» - www.elisense.kz, а также по телефонам 87163921539, 21080.
Для информации по видам оказываемых услуг, в здании ветеринарной станции имеется информационный стенд с информацией об оказываемых услугах и порядке их оказания, также имеется уголок самообслуживания, где обратившийся может самостоятельно воспользоваться веб-порталом электронного правительства www.e.gov.kz, имеется веб-камера и карт-ридер. Имеется банер e.gove mobile.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг
В настоящее время проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, вынесенных на обсуждение для внесения предложений по их совершенствованию не имеется.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг
В рамках повышения информированности услугополучателей о возможности получения и порядке оказания государственных услуг в средствах массовой информации (в районной газете) опубликованы 1 статья по государственным услугам, в Instagram были размешены 2 публикации.
На предприятии, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится консультативно-разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.
Предприятием на системной основе проводятся мероприятия по оптимизации сроков и количества требуемых документов от услугополучателей.
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.
На обязательной основе сотрудники Предприятия, согласно графику, проходят повышение квалификации. За 2024 год 3 сотрудника предприятия прошли семинар по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг. В целях повышения качества оказания государственных услуг в 2024 году.
- в социальной сети Instagram на сайтах Управления и подведомственных организация проведен 1 прямой эфир;
В целях регулирования общественных отношений при получении государственных услуг, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг в Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» внесены соответствующие изменения и дополнения.
В целях соблюдения прав и интересов государства и граждан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан утверждены правила, определяющие порядок оказания услуг в сфере ветеринарии.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
Жалобы по результатам оказания государственных услуг на предприятии отсутствуют.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
Предприятием на системной основе осуществляется внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг.
Все государственные услуги Предприятием оказаны своевременно, истребование излишних документов при оказании услуг не установлено.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.
С целью дальнейшей эффективности будут продолжены: анализы состояния работы подотчётных государственных органов по данному вопросу, обучающие семинары, лекции, выезды в акиматы районов и городов, с целью оказания им практической и методической помощи.