Ақмола облысының ветеринария басқармасы мемлекеттік мекемесінің және оның ведомстволық бағынысты ұйымдарының 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі есебі
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер
"Ақмола облысының ветеринария басқармасы" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Басқарма) ветеринария саласындағы мемлекеттік саясатты іске асырады. Негізгі міндеттер ветеринариялық-санитариялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету және облыс халқының денсаулығын жануарлар мен адамдарға ортақ аурулардан қорғауды ұйымдастыру болып табылады.
Заңды тұлғаның орналасқан жері: 020000, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Көкшетау қаласы, Абай көшесі, 89.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Басқарма және оның ведомстволық бағынысты ұйымдары 2024 жылы мемлекеттік қызметтердің 4 түрін көрсетуді жүзеге асырды:
Ветеринария саласындағы қызметпен айналысу үшін лицензия беру;
Ветеринариялық анықтама беру;
Ветеринариялық паспорт беру;
Ауыл шаруашылығы жануарлары туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету).
"Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы ветеринария саласында мемлекеттік қызметтер көрсетілмейді.
2024 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны – 55 970.
2024 жылы ақылы негізде "ветеринария саласындағы қызметпен айналысу үшін лицензия беру" 7 мемлекеттік қызмет көрсетілді.
тегін негізде үш мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
"Ветеринариялық анықтама беру", 2024 жылы барлығы 48 933 қызмет көрсетілді;
"Ветеринариялық паспорт беру" 2024 жылы барлығы 6 917 қызмет көрсетілді;
«Ауыл шаруашылығы жануарлары туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету)» 2024 жылы барлығы 120 қызмет көрсетілді.
Электрондық нысанда "ветеринария саласындағы қызметпен айналысу үшін лицензия беру" бір мемлекеттік қызмет (толық автоматтандырылған) көрсетіледі;
Қағаз нысанда көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы екі мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
"Ветеринариялық анықтама беру";
"Ветеринариялық паспорт беру";
Ауыл шаруашылығы жануарлары туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету).
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны – 4 ("ветеринария саласындағы қызметпен айналысу үшін лицензия беру қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 2 қазандағы № 302 бұйрығы, "ветеринариялық құжаттарды беру қағидаларын және олардың бланкілеріне қойылатын талаптарды бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2015 жылғы 21 мамырдағы № 7-1/453 бұйрығы, Министрдің бұйрығы "ауыл шаруашылығы жануарларын бірдейлендіру қағидаларын бекіту туралы"Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығының 2015 жылғы 30 қаңтардағы № 7-1/68 қаулысымен бекітілген, "Ауыл шаруашылығы жануарларын бiрдейлендiру жөнiндегi деректер базасын қалыптастыру және жүргізу және одан үзінді көшірмелер беру қағидасын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2010 жылғы 2 маусымдағы № 367 бұйрығы).
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
Жергілікті деңгейде ветеринария саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызмет Ветеринариялық анықтама беру болып табылады.
2024 жылы ведомстволық бағынысты ұйымдар қағаз жеткізгіште 48 933 қызмет көрсетті.
АШЖБ дерекқор базасының "электрондық үкімет" порталымен интеграциялаудың болмауы есебінен құжаттарды қабылдау және мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру АШЖБ ДБ ақпаратын енгізе отырып, көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы ғана қолжетімді.
Ветеринариялық анықтама беру бойынша салыстыру кестесі
|
2023 жыл |
2024 жыл |
|
35 636 |
48 933 |
Ветеринариялық паспорт беру бойынша
|
2023 жыл |
2024 жыл |
|
9 529 |
6 917 |
Ветеринария саласындағы қызметпен айналысу үшін лицензия беру бойынша
|
2023 жыл |
2024 жыл |
|
0 |
7 |
Ауыл шаруашылығы жануарлары туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету) бойынша
|
2023 жыл |
2024 жыл |
|
56 |
120 |
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсынан алуға болады – vet.akmo.gov.kz "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде, www.elisense.kz- "Электрондық үкімет" веб-порталында, сондай-ақ 8-716-2-50-43-96 телефондары бойынша.
Ветеринария басқармасында және ведомстволық бағынысты ұйымдарда 20 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар, тақтайшалар мен тіректер бар Egov mobile баннері сатып алынды.
Сондай-ақ, қызмет берушілердің ғимараттарында мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараты бар ақпараттық стендтер орналастырылған.
2) мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат
Қазіргі уақытта мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін айқындайтын, оларды жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізу үшін талқылауға шығарылған заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобалары жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар
Көрсетілетін қызметті алушылардың бұқаралық ақпарат құралдарында (облыстық газеттерде) Мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі мен көрсету тәртібі туралы хабардар болуын арттыру шеңберінде мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша 2 мақала жарияланды.
Басқармада, көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде мамандар мемлекеттік қызметтер көрсету процесі туралы консультациялық-түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.
Басқарма жүйелі түрде көрсетілетін қызметті алушылардан талап етілетін құжаттардың мерзімдері мен санын оңтайландыру бойынша іс-шаралар жүргізеді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар
Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты мамандар тиісті Заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік қызмет стандарттары мен регламенттерін зерделеу арқылы өздерінің білім деңгейін арттырады.
Міндетті негізде басқарма қызметкерлері кестеге сәйкес біліктілігін арттырудан өтеді.
2024 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында
- Instagram әлеуметтік желісінде Басқарма мен ведомстволық бағынысты ұйымдардың сайттарында 7 тікелей эфир өткізілді;
2) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу кезінде қоғамдық қатынастарды реттеу, Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы негіз қалаушы қағидаттар мен нормаларды белгілеу мақсатында "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңына тиісті өзгерістер мен толықтырулар енгізілді.
Мемлекет пен азаматтардың құқықтары мен мүдделерін сақтау мақсатында Қазақстан Республикасының Ауыл шаруашылығы министрлігі ветеринария саласында қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын қағидаларды бекітті.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат
Басқармада мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері бойынша шағымдар жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері
Басқарма жүйелі негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылауды жүзеге асырады, оның нәтижелері бойынша тиісті акт шығарылады.
Ақмола облысының ветеринария басқармасының жауапты тұлғасы 2024 жылы Ақмола облысының ветеринария басқармасы жанындағы "Көкшетау қаласының ветеринариялық станциясы" ШЖҚ КМК, Ақмола облысының ветеринария басқармасы жанындағы "Ерейментау ауданының ветеринариялық станциясы" ШЖҚ КМК, Ақмола облысының ветеринария басқармасы жанындағы "Біржан сал ауданының ветеринариялық станциясы" ШЖҚ КМК, Ақмола облысы ветеринария басқармасы жанындағы "Егіндікөл ауданының ветеринариялық станциясы" ШЖҚ КМК, Ақмола облысы ветеринария басқармасының жанындағы "Қорғалжын ауданының ветеринариялық станциясы" ШЖҚ КМК қатысты 5 бақылау іс-шарасын өткізді.
Бақылау іс-шараларының нәтижелері бойынша ұсынымдар шығарылды. Бақылау объектілері ұсынымдарының орындалуы тұрақты бақылауда.
Ақмола облысы ветеринария басқармасының және оның ведомстволық бағынысты ұйымдарының барлық мемлекеттік қызметтері уақытылы көрсетілді, қызмет көрсету кезінде артық құжаттарды талап ету белгіленбеген.
Мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасы мен уақтылығын одан әрі арттыру мәселелері тұрақты бақылауда, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін бұзушылықтарға жол бермеу жөнінде шаралар қабылдануда.
Одан әрі тиімділік мақсатында: Есеп беретін мемлекеттік органдардың осы мәселе бойынша жұмысының жай-күйін талдау, оқыту семинарлары, дәрістер, оларға практикалық және әдістемелік көмек көрсету мақсатында аудандар мен қалалар әкімдіктеріне бару жалғастырылатын болады.