Қазақстан Республикасының «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» 2007 жылғы 12 қаңтардағы №221 Заңына сәйкес Ақмола облысының ішкі саясат басқармасы (бұдан кейін – Басқарма) жеке және заңды тұлғалардың өтініштерінің есебін жүргізеді. 2019 жылдың 5 айында заңды және жеке тұлғалардан 29 өтініш келіп түсті. Барлық өтініштер ҚР Заңының талаптарына сәйкес мерзімінен кешіктірілмей қарастырылды.
Бұған қоса, заңнамаға сәйкес Басқармада азаматтарды қабылдау кестесі бекітілген. Азаматтарды қабылдауды басқарма басшысы мен оның орынбасарлары жүргізеді.