. Общие положения
1) Сведения об услугодателе — государственное учреждение «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области» (далее — Управление).
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 4 государственные услуги:
- выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий;
- выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий;
- выдача лесорубочного и лесного билета;
- выдача разрешения на пользование животным миром.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:
3 государственных услуг — бесплатно;
1 государственная услуга – платно/бесплатно
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме:
3 государственные услуги — в электронной форме;
1 государственная услуга – электронная или бумажная.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
За период 2020 года Управлением оказано 3669 государственных услуг, из них:
Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий - 956;
Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий - 263;
Выдача лесорубочного и лесного билета -164;
Выдача разрешения на пользование животным миром – 2282;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Стандарты и информация, разъясняющая порядок оказания государственных услуг размещены на интернет-ресурсе государственного органа — https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-upr, на портале www.elicense.kz, а также на стенде «Государственные услуги, оказываемые управлением природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области».
Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В течении 2019 года опубликовано 2 статьи государственного органа (подведомственной организации) в газетах и других печатных изданиях по вопросам оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Из 4 оказываемых государственных услуг - 3 полностью автоматизированные, 1 частично автоматизированы.
В соответствии со стандартами государственных услуг ежегодно сокращается количество бумажных документов, представляемых услугополучателями для получения государственных услуг, переводятся в электронную форму, сокращаются сроки оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2020 году прошли обучение в Акмолинском филиале Академии государственного управления при президенте Республики Казахстан 8 специалистов управления.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг - государственные услуги оказываются в соответствии со государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) - нет жалоб.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг - нет нарушений.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг - не проводилось.
Управлением в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на стенде, на интернет-ресурсе уполномоченного органа, созданы условия для услугополучателей на время ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), государственную услугу можно также получить через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz, не обращаясь в Управление (имеется инструкция по применению, размещенная на сайте).