Отчет
о деятельности государственного учреждения «Управление предпринимательства и промышленности Акмолинской области»
по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
1) Сведения об услугодателе.
Государственное учреждение «Управление предпринимательства и промышленности Акмолинской области» (далее- Управление) в соответствии с возложенными функциями реализует государственную политику в сферах отраслей промышленности, индустриально-инновационного развития, малого и среднего предпринимательства, торговли, недропользования общераспространенных полезных ископаемых на территории Акмолинской области.
Местонахождение Управления: 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Кокшетау, улица Абая, 96.
Руководитель Управления - Оспанов Ербол Амангельдыевич.
2) Информация о государственных услугах.
Количество государственных услуг - 6:
- Предоставление государственных грантов для реализации новых бизнес-идей в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса 2025»;
-Предоставление поддержки по развитию производственной (индустриальной) инфраструктуры в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса 2025»;
- Регистрация договора залога права недропользования на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых;
- Выдача заключения об отсутствии или малозначительности полезных ископаемых в недрах под участком предстоящей застройки;
-Выдача разрешения на застройку территорий залегания полезных ископаемых;
- Выдача лицензии на старательство.
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 6, на платной основе – 0.
Количество государственных услуг, оказываемых только в бумажной форме - 0, в электронной форме - 3, в бумажной и электронной форме - 3.
По всем 6 государственным услугам утверждены стандарты государственных услуг и приняты соответствующие Правила.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Управлением за 2020 год оказано 79 государственных услуг.
Из них наиболее востребованными государственными услугами в отчетном периоде являются:
- Выдача заключения об отсутствии или малозначительности полезных ископаемых в недрах под участком предстоящей застройки - 47;
- Выдача разрешения на застройку территорий залегания полезных ископаемых - 1;
- Предоставление государственных грантов для реализации новых бизнес-идей в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса 2025» - 26;
- Предоставление поддержки по развитию производственной (индустриальной) инфраструктуры в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса 2025» - 5.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить на интернет-ресурсе Управления - www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-upp и по телефонам: 8(7162)24-00-30, 24-00-28, 24-00-15, 24-00-16, на веб-порталах «электронного правительства» и «е-лицензирование» - www.egov.kz и www.elisense.kz, а также по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414 или 8-800-080-7777.
Также в здании Управления по адресу: город Кокшетау, улица Абая, 96, 4 этаж, размещены информационные стенды с информацией о порядке оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Разработка проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не входит в компетенцию Управления.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Разъяснительная работа среди населения, направленная на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг, проводится посредством организации публикаций и выступлений в средствах массовой информации, в том числе на страницах социальный сетей.
Всего за 2020 год опубликовано 6 публикаций на официальном-интернет ресурсе, а также 6 публикаций в социальных сетях.
Кроме того, 30 октября 2020 года было проведено аппаратное совещание на тему: «О контроле за качеством оказания государственных услуг» с сотрудниками управления.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг
В 2020 году активизирована работа по цифровизации государственных услуг, оказываемых Управлением. В настоящее время управлением оказывается 6 государственных услуг, из них 3 полностью автоматизированы, 3 услуги предоставляются в электронном или бумажном формате (согласно действующих Правил и Стандартов).
Услуга «Выдача лицензии на старательство» не активна, так как по данным МД «Севказнедра» территория для старательской добычи отсутствует.
Услуги по предоставлению государственных грантов субъектам малого предпринимательства для реализации новых бизнес-идей и поддержки по развитию производственной (индустриальной) инфраструктуры в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2025» автоматизированы в сентябре 2020 года через ИСС «Qoldau».
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг
В целях совершенствования процесса оказания государственных услуг, сотрудники Управления на постоянной основе принимают участие в мероприятиях по повышению квалификации.
Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.
На обязательной основе сотрудники Управления согласно графику, проходят повышение квалификации в филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по Акмолинской области.
С 04 по 06 февраля 2020 года повысили квалификацию 4 сотрудника Управления - Алшинбаева С.М., Нурмагамбетова Д.Ж., Абжанов А.М., Садукенова М.С.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг
В 2020 году в Положение о государственном учреждении «Управление предпринимательства и промышленности Акмолинской области» (утверждено постановлением акимата Акмолинской области от 22 августа 2016 года №А-10/408) по вопросам оказания государственных услуг были внесены изменения и дополнения.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
За 2020 год в адрес Управления жалоб на качество оказания услуг от услугополучателей не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В Управлении утвержден План мероприятий на 2021-2023 годы по реализации Антикоррупционной стратегии Республики Казахстан на 2015-2025 годы, в соответствии с которым в 2020 году был проведен внутренний анализ коррупционных рисков в отделе недропользования и лицензирования.
В настоящее время ведется работа по исполнению рекомендаций, данных по итогам анализа.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг
В 2020 году уполномоченным органом контроль за качеством оказания государственных услуг в Управлении не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг
В 2020 году общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
Управлением на постоянной основе принимаются меры по совершенствованию процесса предоставления государственных услуг путем внутреннего контроля качества оказания услуг, проведения праворазъяснительной работы, внесения предложений по совершенствованию законодательства об оказании государственных услугах, повышения квалификации сотрудников, популяризации оказания государственных услуг в электронной форме среди населения, в том числе через СМИ, интернет-ресурсы и социальные сети, а также путем участия в брифингах и семинарах.
В 2021 году Управлением будет продолжена разъяснительная работа с услугополучателями о деятельности Управления по совершенствованию процессов оказания государственных услуг в целях повышения их удовлетворенности качеством оказания государственных услуг.