Отчет о деятельности государственного учреждения
«Управления туризма Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
Общие положения
1) Сведения об услугодателе — ГУ «Управление туризма Акмолинской области» создано постановлением акимата Акмолинской области №А-9/397 от 09 сентября 2023 года. Юридический адрес город Кокшетау ул. Еркин Ауельбекова 84 А. Главной задачей управления является реализация основных направлений государственной политики по вопросам развития туристской деятельности.
Руководитель управление – Подгурский Андрей Иванович.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг — 1:
- «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)».
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0.
Портал электронного правительства - 1
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 0, на платной основе – 1.
Государственная услуга оказывается на платной основе физическим и юридическим лицам.
При оказании государственной услуги в бюджет по месту нахождения услугополучателя оплачивается лицензионный сбор за право занятия туроператорской деятельностью в соответствии со статьей 554 Кодекса Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налогового кодекса)" от 25 декабря 2017 года:
1) лицензионный сбор при выдаче лицензии за право занятия туроператорской деятельностью составляет 10 месячных расчетных показателей (далее - МРП);
2) лицензионный сбор за переоформление лицензии составляет 10 % от ставки при выдаче лицензии, но не более 4 МРП;
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме - 0, в электронной форме - 1.
По государственным услугам утверждены правила государственных услуг и приняты соответствующие Правила.
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz (далее - портал).
Результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Управлением за 2023 год оказано 3 государственных услуг.
Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Правила и информация, разъясняющая порядок оказания государственных услуг размещены на интернет-ресурсе государственного органа — https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-tourism, и по телефону 8 (7162) 72-30-90 на веб-порталах «электронного правительства» и «е-лицензирование» -www.egov.kz и www.elisense.kz, а также по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414 или 8-800-080-7777.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Разработка проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не входит в компетенцию Управления
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Разъяснительная работа среди населения, направленная на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг, проводится посредством организации публикаций и выступлений в средствах массовой информации, в том числе на страницах социальный сетей.
Всего за 2023 год опубликовано 3 публикаций на официальном-интернет ресурсе и 1 прямой эфир.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оказываемая государственная услуга полностью автоматизирована.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, стандартов государственных услуг.
С 14 по 18 апреля 2022 года повысила квалификацию Досжанова Г.О.
Сотрудниками отдела проводятся консультации по вопросам правоприменительной практики при оказании государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг — государственные услуги оказываются в соответствии правилами государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2023 год в адрес управления жалоб на качество оказания услуг от услугополучателей не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг .
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг— 0.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг за отчетный период не проводился.
Оказание государственных услуг в соответствии с Законом и иными нормативными правовыми актами в сфере государственных услуг.