| № | за 1 квартал 2019входящие | за 1 квартал 2020 входящие | отклонение | за 1 квартал за 2019исходящие | за 1 квартал 2020исходящие | отклонение |
| 1 | вышестоящие- 1675 | вышестоящие -2042 | +367 | 988 | 899 | -89 |
| 2 | по городу-170 | по городу- 180 | +10 | |||
| 3 | ДСП-34 | ДСП-49 | +15 | |||
| Итого: 1879 | 2271 | +392 |
ИНФОРМАЦИЯ О НПА
| № | за 1 квартал 2019 | за 1 квартал 2020 | отклонение |
| 1 | постановлений – 146 | 138 | -8 |
| 2 | решений – 6 | 3 | -3 |
| 3 | распоряжений - 47 | 46 | -1 |
| Итого: 199 | 187 | -12 |
ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями физических и юридических лиц
в аппарате акима г.Степногорска за 1 квартал 2019-2020 года
Работа по рассмотрению письменных и устных обращений граждан осуществляется аппаратом акима города в соответствии с Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
За 1 квартал 2019 года в аппарат акима города поступило 200 обращений, из них от физических лиц – 150, от юридических лиц – 50.
За 1 квартал 2020 года в аппарат акима города поступило 208 обращений, из них от физических лиц – 139, от юридических лиц – 69.
За 1 квартал 2020 года, по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, наблюдается увеличение количества поступивших обращений на 8 ед.
Обращений, рассмотренных с нарушением установленных законодательством сроков, не имеется.
Обращений от физических лиц.
Анализ содержания обращений граждан показывает, что наиболее проблемными остаются вопросы:
| Вопросы: | за 1 квартал 2019 года | за 1 квартал 2020 года | разница+/- |
| жилищно-коммунальное хозяйство бытовое обслуживание населения, получения жилья | 48 | 88 | +40 |
| труд и занятость населения, социальное и пенсионное обеспечения | 1 | 24 | +23 |
| землепользования и выделения земельных участков | 42 | 45 | +3 |
| по вопросам строительства | 7 | 5 | -2 |
В основном поднимаются вопросы выделения жилья, жилищно-коммунальной сферы, землепользования, социального характера и строительства.
Обращений от юридических лиц.
| Вопросы: | за 1 квартал 2019 года | за 1 квартал 2020 года | разница+/- |
| жилищно-коммунальное хозяйство бытовое обслуживание населения | 7 | 10 | +3 |
| землепользования и выделения земельных участков | 9 | 19 | +10 |
| по вопросам строительства | 10 | 2 | -8 |
| труд и занятость населения, социальное и пенсионное обеспечения | 0 | 5 | +5 |
| по вопросам образования | 1 | 0 | -1 |
За 1 квартал 2019 года на сайт акима города поступило 4 обращений от физических лиц.
За 1 квартал 2020 года на сайт акима города поступило 9 обращений от физических лиц.
За 1 квартал 2020 года, по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, наблюдается увеличение количества поступивших обращений на 5 ед.
| Вопросы: | За 1 квартал 2019 года | За 1 квартал 2020 года | Разница+/- |
| жилищно-коммунальное хозяйство бытовое обслуживание населения, получения жилья | 3 | 5 | +2 |
| здравоохранение, санитария и гигиена | 0 | 1 | +1 |
ИНФОРМАЦИЯ
по приему граждан
| № | прием граждан 2019за 1 квартал | прием граждан 2020за 1 квартал | отклонение | Итого за 2019+2020г. |
| 1 | Аким – 17 | Аким – 28 | +11 | 45 |
| 2 | заместители акима – 47 | заместители акима - 44 | -3 | 91 |
| 3 | Итого: 64 | 72 | +8 | 136 |
В основном поднимаются вопросы выделения жилья, жилищно-коммунальной сферы и социального характера (трудоустройства, оказание АСП, материальной помощи).
Кроме того, общим отделом принимаются заявления на оказание госуслуг (1-изменение целевого назначения; 2-изыскательские работы; 3-на оформление подъемного пособия, кредита на приобретение, строительство жилья для молодых специалистов; 4-предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта).
Общий документооборот за 1 квартал 2020 года составил: 3574 (2019 год - 2343 ед.) +1231.
Руководитель общего отдела О.Бейсенби