Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг «ГУ Отдел занятости и социальных программ города Степногорска» за 2024 год
За 2024 год государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Степногорска» оказано 3202 государственных услуг, в том числе:
1) «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту» - 167;
2) «Установление опеки или попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними лицами» – 15;
3) «Выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного или ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица» – 163;
4) «Выдача разрешения на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными» – 132;
5) «Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов» - 29;
6) «Назначение государственной адресной социальной помощи» - 597;
7) «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» - 1165;
8) «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений» - 7;
9) «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью» - 111;
10) «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами» - 301;
11) «Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении» - 2;
12) «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху» - 2;
13) «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения» - 44;
14) «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением» - 193;
15) «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» - 63;
16) «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)» - 49;
17) «Назначение жилищной помощи» - 162.
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденными Правилами.
На основании проведенного анализа в 2024 году наиболее востребованные государственные услуги в сфере занятости и социальной защиты населения: «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» - 1165, «Назначение государственной адресной социальной помощи» - 597, а также «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами» - 301.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Степногорска» в общедоступных местах на информационном стенде, на постоянной основе публикуется в социальных сетях.
В ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Степногорска» имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через портал электронное правительство.
В течение 2024 года опубликованы в социальной сети статьи по государственным услугам ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Степногорска».
Приняты соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг: ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в отделе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.
Все специалисты ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Степногорска» проходят курсы повышения квалификации согласно графику каждые три года, также оснащены компьютерами, а также современными оргтехниками, что позволяет на высоком уровне оказывать государственные услуги.
С 1 января по 31 декабря 2024 года на государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Степногорска» жалоб от услугополучателей не поступало.
Общественный мониторинг качества оказание государственных услуг. Результат общественного мониторинга доведены до отдела изучены и будут применены в работе для недопущения нарушений.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственной услуги перед Отделом поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать законодательства РК при оказании государственных услуг;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услуго получателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- не допущение жалоб со стороны услугополучателей на качество оказания государственных услуг
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Телефон для справок: 8(71645) 59700.