Отчет о деятельности ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Степногорска» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

Отчет

о деятельности ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства                    города Степногорска» по вопросам оказания государственных услуг                          за 2024 год

 

         Повышение качества государственных услуг населению является важным аспектом противодействия коррупции и повышения доверия  граждан к деятельности государственных органов.

         Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов.

1. равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по  любым иным обстоятельствам;
2. недопустимости проявления бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
3. подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
4. качества и доступности государственных услуг;
5. постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг.

ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Степногорска» является государственным органом, оказывающим государственные услуги в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах».

          Государственное учреждение оказывает следующие государственные услуги:

1. «Согласование эскиза (эскизного проекта)».
2. «Присвоение/ упразднение адреса объекта недвижимости».
3. «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)».
4. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка».
5. «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)».
6. «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» (1этап).
7. «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» (1 этап).

Все государственные услуги оказываются  на бесплатной основе.

Форма оказания всех государственных услуг – электронная.

Наиболее востребованными для Степногорского региона являются услуги:

• предоставление исходных материалов (АПЗ – архитектурно-планировочных заданий) необходимых при строительстве и реконструкции построенных объектов);
• согласование эскизных проектов, так же необходимых при строительстве и реконструкции объектов;
• предоставление права на земельный участок в черте города;
• выдача решений на снос объектов;

менее востребованные услуги:

• выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
• приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения (1этап).

          Все перечисленные услуги  оказываются по заявлениям и электронным документам поданным через портал электронного правительства либо через Государственную Корпорацию (ЦОН), с 1 декабря 2024 года в пилотном режиме предоставление исходных материалов (АПЗ) и согласование эскизных проектов осуществляется на платформе Герпортал РГП ГосГрадКадастр. Дополнительно, в здании акимата города Степногорск, функционирует уголок самообслуживания «eGov», расположенный на первом этаже блока «Б», где услугополучатели могут получить государственные услуги.

          Порядок предоставления и Правила оказания государственных услуг размещены на информационном стенде Отдела, на официальном интернет - ресурсе акима города Степногорск, на официальных страницах социальной сети Facebook, Instagram Отдела.

В 2024 году были опубликованы Правила оказания государственных услуг  на официальных страницах социальной сети.

           Проведено  семинаров - совещаний по вопросам оказания государственных услуг – 2.

          При отказе в предоставлении какой-либо услуги, по причине непредоставления полного пакета документов, по телефонам, указанным в заявлениях, осуществляется уведомление заинтересованных лиц.

          При мотивированных отказах в предоставлении государственной услуги, производится уведомление и заслушивание заинтересованных лиц.

Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

 

Таблица.   Услуги, предоставленные в 2024 году.

№ пп	Наименование государственной услуги	Всего за 2024г.	Отказано в предоставлении государственных услуг	Заявления, отозванные услугополучателями
1	Согласование эскиза (эскизного проекта)	126	9	17
2	Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка	27	7	4
3	Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)	102	4	2
4	Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)	257	33	13
5	Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости	195	0	0
6	Предоставление земельного участка из земель поселка, села (1 этап)	1	0	0
7	Предоставление права на земельный участок в черте города (1 этап)	134	101	0
	Всего оказано гос. услуг	842	154	36

Постоянно проводится работа по совершенствованию системы предоставления государственных услуг, улучшения их качества и сокращения сроков предоставления результатов.

Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга  качества оказания государственных услуг в 2024 году нарушений в  оказании государственных услуг не выявлено. Данный общественный мониторинг изучен, будет использован в работе для предотвращения нарушений.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

- Строго соблюдать требования законодательства при предоставлении государственных услуг.

-  Недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг.

Специалистами услугодателя предоставляются бесплатные консультации услугополучателям по телефону: 8(71645)7-34-31 в течение рабочего дня.

Дата публикации

25 февраля 2025