Форма оцифровки данных на основании анализа обращений, поступающих в аппарат акима г.Степногорска на телефон доверия (контакт-центры)

Количество обращений в определенный период (неделя, месяц, квартал, год)

Содержание (тема обращения)

Количество обращений в разрезе тем

Соц-демогр. характеристики граждан в разрезе тем

Характеристика по каналам поступления обращений

Характеристики общественных настроений (по итогам анализа аудиозаписей и контента письменных обращений)

За 4 квартал 2022 года

По вопросам ЖКХ.

По соц. вопросам

17

11

Пенсионеры, инвалиды,

многодетные матери, безработные

Телефон доверия

6-14-25

Население в основном обращаются по вопросам ЖКХ и социального обеспечения