ИНФОРМАЦИЯ
о документообороте в аппарате акима г.Степногорска
за 12 месяцев 2019-2020 годы
| № | 2019входящие | 2020 входящие | отклонение | 2019 исходящие | 2020исходящие | отклонение |
| 1 | вышестоящие- 7662 | вышестоящие -7997 | +335 | 4152 | 3752 | -400 |
| 2 | по городу-703 | по городу- 843 | +140 | |||
| 3 | ДСП-167 | ДСП-235 | +68 | |||
| Итого: 8532 | 9075 | +543 |
ИНФОРМАЦИЯ О НПА
| № | 2019 | 2020 | отклонение |
| 1 | постановлений-609 | 589 | -20 |
| 2 | решений-14 | 7 | -7 |
| 3 | распоряжений-135 | 164 | +29 |
| Итого: 758 | 760 | +2 |
ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями физических и юридических лиц
в аппарате акима г.Степногорска за 12 месяцев 2020 года
Работа по рассмотрению письменных и устных обращений граждан осуществляется аппаратом акима города в соответствии с Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
За 12 месяцев 2019 года в аппарат акима города поступило 1019 обращений, из них от физических лиц – 767, от юридических лиц – 252.
За 12 месяцев 2020 года в аппарат акима города поступило 964 обращений, из них от физических лиц – 664, от юридических лиц – 300.
За 12 месяцев 2020 года, по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, наблюдается уменьшение количества поступивших обращений на 55 ед.
Обращений, рассмотренных с нарушением установленных законодательством сроков – 11: отдел образования г.Степногорска – 9 обращений (приказ о наказании имеется), ОЗиСП - 1 (приказ о наказании имеется), ОЖКХ,ПТАДиЖИ - 1 (ответственный работник уволился).
Обращений от физических лиц.
Анализ содержания обращений граждан показывает, что наиболее проблемными остаются вопросы:
| Вопросы: | За 12 месяцев 2019 года | За 12 месяцев 2020 года | Разница+/- |
| жилищно-коммунальное хозяйство бытовое обслуживание населения, получения жилья | 305 | 216 | -89 |
| труд и занятость населения, социальное и пенсионное обеспечения | 50 | 130 | +80 |
| землепользования и выделения земельных участков | 191 | 203 | +12 |
| по вопросам строительства | 19 | 10 | -9 |
| по вопросам образования | 10 | 3 | -7 |
В основном поднимаются вопросы выделения жилья, жилищно-коммунальной сферы, землепользования, социального характера и строительства.
Обращений от юридических лиц.
| Вопросы: | За 12 месяцев 2019 года | За 12 месяцев 2020 года | Разница+/- |
| жилищно-коммунальное хозяйство бытовое обслуживание населения | 54 | 67 | +13 |
| землепользования и выделения земельных участков | 65 | 77 | +12 |
| по вопросам строительства | 7 | 4 | -3 |
| труд и занятость населения, социальное и пенсионное обеспечения | 9 | 20 | +11 |
| по вопросам образования | 10 | 0 | -10 |
За 12 месяцев 2019 года на сайт акима города поступило 66 обращений от физических лиц.
За 12 месяцев 2020 года на сайт акима города поступило 53 обращений от физических лиц.
За 12 месяцев 2020 года, по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, наблюдается уменьшение количества поступивших обращений на 13.
| Вопросы: | За 12 месяцев 2019года | За 12 месяцев 2020 года | Разница+/- |
| жилищно-коммунальное хозяйство бытовое обслуживание населения, получения жилья | 41 | 35 | -6 |
| труд и занятость населения, социальное и пенсионное обеспечения | 3 | 4 | +1 |
| Здравоохранение, санитария и гигиена | 2 | 1 | -1 |
| по вопросам образования | 3 | 2 | -1 |
ИНФОРМАЦИЯ
по приему граждан
| № | прием граждан 2019за 12 месяцев | прием граждан 2020за 12 месяцев | отклонение | Итого за 2019+2020г. |
| 1 | Аким – 102 | 48 | -54 | 150 |
| 2 | заместители акима - 169 | 110 | -59 | 279 |
| 3 | Итого: 271 | 158 | -113 | 429 |
В основном поднимаются вопросы выделения жилья, жилищно-коммунальной сферы и социального характера (трудоустройства, оказание материальной помощи, здравоохранения).
Кроме того, общим отделом принимаются заявления на оказание госуслуг (1-изменение целевого назначения;2-изыскательские работы; 3-на оформление подъемного пособия, кредита на приобретение, строительство жилья для молодых специалистов; 4-предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта).
Общий документооборот за 12 месяцев 2020 года составил: 14762 ед. (2019 год - 14798 ед.) - 36.
Руководитель общего отдела О.Бейсенбина