Ақмола облысының дене шынықтыру және спорт басқармасының 2021 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: «Ақмола облысының дене шынықтыру және спорт басқармасы» мемлекеттік мекемесі Көкшетау қаласы, Пушкин көшесі, 11а мекенжайы бойынша орналасқан: 8(7162)763427, 763376, е-mail:  www. sport@aqmola.gov.kz;

2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат: мемлекеттік көрсетілетін қызмет-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі;

- мемлекеттік қызметтердің саны: ауданның жергілікті атқарушы органдарымен мемлекеттік қызметтердің 6 түрі көрсетіледі.

- «Балалар-жасөспірімдер спорт мектептеріне, мүгедектерге арналған спорт мектептеріне құжаттар қабылдау» және «Олимпиадалық резервтің республикалық мамандандырылған мектеп-интернат-колледждеріне және спортта дарынды балаларға арналған облыстық мектеп-интернаттарға құжаттар қабылдау» екі мемлекеттік қызмет спорт мектептерінің кеңсесі арқылы көрсетіледі. Қызмет алушылар БЖСМ және БОММЖСМ-де оқуға ниет білдірген спортшылардың ата-аналары болып табылады.

Төрт Мемлекеттік қызмет (Қазақстан Республикасының спорт шеберіне кандидат, 1-разрядты спортшы спорттық разрядтарын және біліктілік санаттарын беру: біліктілігі жоғары деңгейдегі бірінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі жоғары деңгейдегі бірінші санатты жаттықтырушы-оқытушы, біліктілігі орта деңгейдегі бірінші санатты жаттықтырушы-оқытушы, біліктілігі орта деңгейдегі бірінші санатты жаттықтырушы-оқытушы, біліктілігі жоғары деңгейдегі бірінші санатты әдіскер, біліктілігі орта деңгейдегі бірінші санатты әдіскер, біліктілігі орта деңгейдегі бірінші санатты әдіскер,- біліктілігі жоғары деңгейдегі бірінші санатты спортшы, бірінші санатты спорт төрешісі; Спорт мектептеріне және спорт мектептерінің бөлімшелеріне «мамандандырылған» деген мәртебе беру; Олимпиада, Паралимпиада, Сурдлимпиада ойындарының чемпиондары мен жүлдегерлеріне тұрғын үй беру және оларды пайдалану; «Жергілікті спорт федерацияларын аккредиттеу»;) «Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы» КеАҚ арқылы және ЭҮП арқылы көрсетіледі. Көрсетілетін қызметті алушылар жаттықтырушы-оқытушылар, әдіскерлер, спортшылар, спорт төрешілері, спорт мектептері, спорт түрлері бойынша облыстық федерациялар болып табылады.

Жоғарыда аталған мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.

         2021 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 8361 құрады, оның ішінде: Мемлекеттік корпорация және ЭҮП арқылы - 704; - көрсетілетін қызметті беруші арқылы-7657 қызмет.

3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

Мейлінше сұранысқа ие мемлекеттік қызмет «Балалар-жасөспірімдер спорт мектептеріне, мүгедектерге арналған спорт мектептеріне құжаттар қабылдау». 2021 жылы 7596 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мәліметтер Ақмола облысы дене шынықтыру және спорт басқармасының сайтында мына мекен-жай бойынша орналасқан: www. aqmola-sport.gov.kz сондай-ақ, Ақмола облысы дене шынықтыру және спорт басқармасының ақпараттық стендінде Пушкин көшесі, 11А мекен-жайы бойынша байланыс телефондары: 8(7162)763427, 763376.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

Бүгінгі таңда «Ашық үкімет» порталында қоғамдық талқылаулар қаралуда. Сонымен қатар, басқармамен 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін анықтайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобалары әзірленбеген.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында жыл бойы                  2 семинар - кеңес және «Дөңгелек үстел» өткізілді. Газеттерде (наурыз, мамыр, тамыз, қыркүйек, қазан, қараша) басқарма көрсететін мемлекеттік қызметтер туралы 12 мақала жарияланды.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) 2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жүргізілген жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Басқармамен және оның ведомстволық бағынысты мекемелерімен мемлекеттік қызметтерді 31 қызметкер көрсетеді. 2021 жылы 26-31 наурыз аралығында ведомстволық бағынысты мекемелердің 70 қызметкері ZOOM қосымшасы арқылы онлайн режимде мемлекеттік қызметтер көрсету дағдыларын жетілдіру бойынша оқудан өтті.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болып табылады.

Басқарма бұл туралы өнерге сәйкес хабарлайды. «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңының 13-і мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бірыңғай талаптарды қамтамасыз ету үшін орталық мемлекеттік органдар Мемлекеттік қызметтер көрсету, оның ішінде Қазақстан Республикасының шетелдегі мекемелері, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың әкімдері көрсететін мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерді, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шаралар жоспарына сәйкес ауданның 9 мемлекеттік мекемесінде Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәніне бақылау іс-шаралары өткізілді.

2021 жыл ішінде Басқарманың жауапты мамандары мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік қызмет стандарттары мен регламенттерінің талаптарын бұзған жоқ.

4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2022 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2022 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, онда мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсетеді, ал мемлекеттік басқару сапасын негізгі бағалаудың бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады.

 

 

Басшы                                                     Ә.Букубаев

 

 

 

 

 

Орынд.: Р.Баймагамбетов

Тел.: 76-33-76

 

 

 

 

 

Қызмет есебіне қосымша

2021 жылға арналған мемлекеттік

қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі

 дене шынықтыру және спорт басқармасы

 

 

Қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

 

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)	Қарау күні	шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

 

 

Басшы                                                                                  Ә.Букубаев