1)Сведения об услугодателях: Государственное учреждение «Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области Акмолинской области» (далее - Управление). Юридический адрес: 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Кокшетау, улица Пушкина, 23, контактный телефон 8 (7162) 29-86-16, 29-86-18, е-mail: gos_uslugi@aqmola.gov.kz.
2)Информация о государственных услугах:
Управлением, согласно реестра, оказывается 4 вида государственных услуг:
- «Присвоение или продление статуса кандаса»;
- «Включение в региональную квоту приема кандасов и переселенцев»;
-«Выдача и (или) продление разрешения работодателям на привлечение иностранной рабочей силы»;
-«Выдача или продление справки иностранцу или лицу без гражданства о соответствии квалификации для самостоятельного трудоустройства» (далее - Государственные услуги);
По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составило - 624 услуги, из них 497 через ГК «Правительство для граждан», 65- через Портал электронного правительства, 62 – через государственный орган.
Вышеуказанные государственные услуги включены в Реестр государственных услуг, утвержденный приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ.
В ГУ «Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области» закреплены ответственные лица по оказываемым видам государственных услуг.
Услугополучатели имеют право получать государственные услуги на альтернативной основе – посредством НАО ГК «Правительство для граждан», портала электронного правительства, либо через государственный орган.
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованной государственной услугой является:
- «Присвоение или продление статуса кандаса».
1)Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Вся необходимая информация для услугополучателей (стандарты и правила оказания государственных услуг) размещена в разделе «Государственные услуги» на официальном интернет ресурсе https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-social?lang=ru управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области. Кроме того, стандарты и правила оказания государственных услуг размещены и на информационном стенде управления. Функционирует уголок самообслуживания.
2)Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
За 2022 год управлением координации занятости и социальных программ проведено проведено 2 праворазъяснительных мероприятия по вопросам оказания государственных услуг, 1 выступление на телевидении, материал опубликован на YouTube канале KOKSHE TV 13.01.2022 г., рубрика «Линия правды», а также 16.03.2022 г. на официальной странице Управления в Instagram проведена онлайн ярмарка государственных услуг на тему «Присвоение или продление статуса кандаса» (https://www.instagram.com/p/CbKV64ArySz/?next=%2 F).
В 4 квартале 12 декабря 2022 года проводилось совещание с руководителями отделов занятости и социальных программ и с директорами центров занятости на тему «О назначении и выплате АСП» на бумажном носителе с АИС «Социальная помощь». Всего мероприятиями охвачено 164 человека.
1)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знания, путем изучения соответствующих Законов Республики Казахстан, методических рекомендаций и правил оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг на 2023 год запланированы следующие мероприятия:
-ведение ежедневного мониторинга по своевременному и качественному оказанию государственных услуг;
-принятие мер по повышению качества оказания государственных услуг;
-обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
-обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий.
В 2023 году Управлением будет продолжена разъяснительная работа среди населения по нормах действующего законодательства, в том числе и о порядке оказания государственных услуг.