Законодательство Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг основывается на Конституции Республики Казахстан, состоит из настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
ГУ «Аппарат акима поселка Жолымбет» Шортандинского района является государственным органом, оказывающим государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
Государственное учреждение «Аппарат акима поселка Жолымбет» Шортандинского района в соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Приказом и.о. Министра цифрового развития инновации и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ оказывает семь государственных услуг:
Форма оказания государственных услуг через портал электронного правительства. В 2023 году государственная услуга не предоставлялась.
Форма оказания государственных услуг через портал электронного правительства. В 2023 году было оказано 3 государственные услуги.
В 2023 году в ГУ «Аппарат акима поселка Жолымбет» «Сервисный акимат»-Проект запущен в рамках реализации концепции «Слышащее государство», озвученной Президентом Казахстана, а также в целях обеспечения открытости и прозрачности работы государственных органов. Основная задача «Сервисного акимата» - обеспечение прозрачности деятельности исполнительных органов, комфортных условий для услугополучателей, снижение коррупционных рисков при контакте с государственными служащими.
«Сервисный акимат» представляет собой эффективное сочетание работы государственных органов, неотъемлемой частью которого является высокое качество оказания услуг и создание комфортных условий для граждан. Преимущество сервисного акимата – это возможность получать государственные услуги в одном здании. Посетители могут самостоятельно пользоваться порталом «Электронного правительства».
В 2023 году истаграм и фейсбук были размещены 38 публикаций о предоставлении государственных услуг, в газете «Вестник Шортанды» и «Shortandy Jarshysy» были размещены четыре статьи о предоставлении государственных услуг. В 2023 году во 2 полугодии был проведен профилактический контроль по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области.
Количество оказанных государственных услуг посредством уголков доступа «E-gov» 773 услуги.
В 2023 года жалоб со стороны услугополучателей на государственное учреждение «Аппарат акима поселка Жолымбет» не поступало.
Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг: информация размещается в СМИ, на сайте Акима района, а также на стендах в здании. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
В здании акимата имеется пункт самообслуживания, уголок Е-gov, где каждый житель поселка при наличии ЭЦП сможет самостоятельно получить одну из госуслуг.
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственного органа в сфере оказания государственных услуг, продолжается работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг: (обновление информационных стендов, по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг и по популяризации получения электронных услуг вывешан информационные баннер.
К сведению населения:
Публичные обсуждения отчета будут проходить до 30 марта 2024 года, свои отзывы, отклики, предложения и замечания по вопросам оказания государственных услуг можно разместить на сайте акима района www.shortandy.gov.kz или представить непосредственно в местный исполнительный орган.
Контактная информация:
Шортандинский район, поселок Жолымбет, улица Абая 9
Контактные телефоны 8 (71631) 27513, 27514
Прием осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.
И. о. акима поселка Жолымбет К. Минкенов