2023 жылдың мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша «Целиноград ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ қызметі туралы есеп

«Целиноград ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ

қызметі туралы есеп

 

1. Жалпы ереже

• Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңы негізінде мемлекеттік көрсетілетін қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес («мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы»), мемлекеттік мекемесімен.

«Целиноград ауданының жер қатынастары бөлімі» 13 түрін мемлекеттік қызмет көрсетеді:

1) Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту;

2) Жер учаскелерінің бөлінгіштігі мен бөлінбейтіндігін айқындау;

• Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

мемлекеттік қызметтер саны-2, тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 2 (тегін), қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 1 (қағаз түрінде), 1 – (электрондық).

3) Талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

2023 жылдың 12 айында 2579 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде: қағаз жүзінде қызмет берушінің кеңсе арқылы – 132, электрондық үкімет порталы арқылы – 0, Е-лицензиялау арқылы - 2447.

Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер – жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту.

2.Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпараттың қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:

Ақмола облысы Целиноград ауданы әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында www.celinograd.gov.kz "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер "бөлімінде" мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы " Қазақстан Республикасының Заңына сілтемелер орналастырылған, сондай-ақ "жер қатынастары" бөлімінде жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары, алуға кезектілік тізімі орналастырылған жеке тұрғын үй құрылысы үшін жер учаскесінің Байланыс телефондары және көрсетілетін қызметті беруші мемлекеттік органның электрондық мекенжайы, ол арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат алуға болады.

         2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

         «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды.

 

         3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар)

2023 жылы БАҚ-та мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызмет көрсету, портал арқылы түрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндігі туралы материалдар үнемі жарияланып отырды e.gov.kz. 2023 жылы БАҚ-та мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызмет көрсету, портал арқылы түрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндігі туралы материалдар үнемі жарияланып отырды e.gov.kz. мемлекеттік мекемеде нормативтік құқықтық актілермен, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараттық-анықтамалық материалдармен стендтер ресімделді, Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы үшін жауапты лауазымды тұлғалар анықталды, сондай-ақ бөлімде азаматтардың өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы. Instagram парақшасында мақалалар жарияланды,.

         3.Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

         Кәсіби біліктілікті арттыру мақсатында бөлім мамандары мемлекеттік қызметтер бойынша жоғарылату курстарынан өтеді, мамандар халыққа қызмет көрсету орталықтарының интеграцияланған ақпараттық жүйесімен жұмыс бойынша семинарларға қатысады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан "Целиноград ауданының жер қатынастары бөлімі" ММ мемлекеттік көрсетілетін қызмет беруші органына шағымдар түскен жоқ және қаралған жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шаралары «Ақмола облысы Целиноград ауданының жер қатынастары бөлімі» Акт өткізілді .Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижесінде бұзушылықтар анықталған жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері

2023 жылы «Ақмола облысы Целиноград ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.

4)Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ.

5.Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

Мемлекеттік қызметтер сапасын едәуір жақсартудың басты бағыты оларды «электрондық үкімет порталы» арқылы автоматтандыру болып табылады.

2024 жыл ішіндегі жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.

 

 

 

 

2023 жылға

мемлекеттік қызмет  

көрсетілетін сұрақтар

бойынша есебінің

 қосымшасы

 

 

Целиноград ауданының жер қатынастары бөлімі бойынша

мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

 

Шағымданушы туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)	Қарау күні	шағымды қарау қорытындысы бойынша құжат №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
Амирова Солтанат Муратовна	Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу	Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаменті	-	Жер комиссиясының 01.02.2023 №4 хаттамасы	Дәлелдер расталды Бұзылған құқықтар қалпына келтірілді	-
Ахметова Кулнар Жамалиевна	Дәлелді бас тартумен келіспеу	Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаменті	-25.09.2023. – 04.10.2023.	Нұсқама № 48 от 04.10.2023.	Дәлелдер расталды Бұзылған құқықтар қалпына келтірілді