Целиноград ауданы әкімдігінің 2019 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

Целиноград ауданы әкімдігінің 2019 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

 1. Жалпы ережелер

1) Қызметкөрсетушілер туралы мәлімет:

Дербес бөлімдер

  1. «Целиноград ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Наурыз көшесі, 34, телефон 8 (71651) 30-064;
  2. «Целиноград ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Наурыз көшесі, 34, телефон 8 (71651) 30-519;
  3. «Целиноград ауданының тұрғын үй инспекциясы және коммуналдық шаруашылық бөлімі» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Наурыз көшесі, 34, телефон 8 (71651) 30-295;
  4. «Целиноград ауданының сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Наурыз көшесі, 34, телефон 8 (71651) 30-067;
  5. «Целиноград ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Наурыз көшесі, 34, телефон 8 (71651) 30-479;
  6. «Целиноград ауданының білім бөлімі" ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Наурыз көшесі, 34, телефон 8 (71651) 30-526;
  7. «Целиноград ауданының ветеринария бөлімі» ММ және «Төрт түлік» ШЖҚ КМК, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Наурыз көшесі, 34, телефон 8 (71651) 30-378 және Гагарин көшесі 2, телефон 8 (71651) 30-056;
  8. «Целиноград ауданының экономика және қаржы бөлімі» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Наурыз көшесі, 34, телефон 8 (71651) 30-523;
  9. «Целиноград ауданының дене шынықтыру және спорт бөлімі» ММ Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, Бақыт, 8, телефон 8 (71651) 30-320;

          Ауылдық әкімдіктер

  1. «Целиноград ауданы Ақмол ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Ақмол ауылы, телефон 8 (71651) 30-560;
  2. «Целиноград ауданы Қабанбай батыр ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Қабанбай батыр ауылы, телефон 8 (71651) 91-453;
  3. «Целиноград ауданы Қараөткел ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Қараөткел ауылы, телефон 8 (71651) 46-073;
  4. «Целиноград ауданы Қоянды ауылы әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Қоянды ауылы, телефон 8 (71651) 21-156;
  5. «Целиноград ауданы Қосшы ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Қосшы ауылы, телефон 8 (71651) 99-619;
  6. «Целиноград ауданы Жарлыкөл ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Жалғызқұдық ауылы, телефон 8 (71651) 35-325;
  7. «Целиноград ауданы Арайлы ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Арайлы ауылы, телефон 8 (71651) 93-225;
  8. «Целиноград ауданы Мәншүк ауылы әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Мәншүк ауылы, телефон 8 (71651) 41-225;
  9. «Целиноград ауданы Жаңаесіл ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Жаңаесіл ауылы, телефон 8 (71651) 34-332;
  10. «Целиноград ауданы Нұресіл ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Нұресіл ауылы, телефон 8 (71651) 96-225;
  11. «Целиноград ауданы Оразақ ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Оразақ ауылы, телефон 8 (71651) 32-225;
  12. «Целиноград ауданы Приречный ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Приречный ауылы, телефон 8 (71651) 38-225;
  13. «Целиноград ауданы Родина ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Родина ауылы, телефон 8 (71651) 37-425;
  14. «Целиноград ауданы Рақымжан Қошқарбаев ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Рақымжан Қошқарбаев ауылы, телефон 8 (71651) 95-222;
  15. «Целиноград ауданы Софиевка ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Софиевка ауылы, телефон 8 (71651) 35-225;
  16. «Целиноград ауданы Тасты ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Тасты ауылы, телефон 8 (71651) 32-639;
  17. «Целиноград ауданы Талапкер ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Талапкер ауылы, телефон 8 (71651) 43-001;
  18. «Целиноград ауданы Шалқар ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Шалқар ауылы, телефон 8 (71651) 39-225.

2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Мемлекеттік қызметтер неғұрлым сұранысқа ие:

«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау»;

«Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау»;

«Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін тамақтандыруды ұсыну»;

«Аз қамтылған отбасы балаларының қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалуы үшін құжаттарды қабылдау және жолдама беру»;

«Ветеринариялық анықтамалар беру»;

«Ауыл шаруашылығы жануарларын ветеринариялық паспорт бере отырып бірдейлендіруді жүргізу»;

«Жерді қалыптастыру бойынша жерге орналастыру  жобаларын бекіту»;

«Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын анықтау жөнінде анықтама беру»;

«Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну»;

«Эскизді (эскиздік жобаны) келісуден өткізу».

2. Қызмет алушылармен жұмыс

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 19-бабына сәйкес көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметтер көрсету талаптары мен тәртібі мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актімен айқындалады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы: 1414.

Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органдардың ресми интернет-ресурстарында "мемлекеттік қызметтер" бөлімі жұмыс істейді, онда мемлекеттік қызметтер тізілімі, стандарттар, шағымдану тәртібі, Байланыс ақпараты, мемлекеттік қызметтер жадынамасы орналастырылған.

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер - барлық дербес бөлімдерде және ауылдық әкімдіктердің ғимараттарында ақпараттық стенділер орналастырылған, барлық қызметтер бойынша түсіндірмелерді Мемлекеттік корпорацияға (консультанттардан) жүгіну арқылы алуға болады, сондай-ақ телефон арқылы түсініктемелер алуға болады, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат аудан әкімінің сайтында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде орналастырылған.

Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс - шаралар "Вестник Акмола", "Есіл-Нұра" газеттерінде жарияланған, сондай-ақ "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" КЕАҚ Ақмола облысы бойынша филиалының Целиноград бөлімінің қызметкерлерімен семинарлар, бөлім басшыларымен және ауылдық округтер мен дербес бөлімдердің мамандарымен тікелей мемлекеттік қызмет көрсетуге жауап беретін кеңестер өткізілді.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

2019 жылы мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан 100 қызметкер өтті.

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері: көрсетілген қызметтер – 55844, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы - 14552, ЭҮП - 11339, мемлекеттік орган арқылы - 17888, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы - 11718, "Е-Лицензиялау" МДҚ арқылы - 347. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі бұзылған жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардан шағым түскен жоқ.

Целиноград ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бөлімі ауданның 12 мекемесінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің сақталуына ішкі бақылауды жүзеге асырды, жұмыстағы кемшіліктерді жою үшін ұсынымдар берілді.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділік перспективалары

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2020 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша шаралар қабылдау;

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнаманың сақталуы тұрғысынан бақылау іс-шараларын жүргізу;

3) «Электрондық үкімет» порталы арқылы өтініштер санын арттыру;

4) Мемлекеттік қызметтерді уақытылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг;

5) Мемлекеттік қызмет алу кезінде мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін қажетті жағдайлар жасау (пандустар, шақыру түймелері);

6) Халықты стендтер, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы уақтылы хабардар ету;

7) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

8) Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініштер үшін негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түбегейлі шаралар қабылдау;

9) «Электрондық үкімет» порталы арқылы танымал әлеуметтік желілер, мерзімді баспасөз басылымдары арқылы мемлекеттік қызметтерді алуға уәждемені күшейту және мүмкіндіктері туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету.

 

Отчет деятельности акимата Целиноградского района по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год
Дата публикации
27 мая 2020