Сандықтау ауданы Максимов ауылдық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметі туралы 2022 жылға арналған есебі

I. Жалпымәлімет

1. Ауданда мемқызметтерді көрсетілуіне бақылау жасайтын мекеме туралы мәлімет

Ұйымныңатауы

Сандықтау ауданы «Максимов ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ

Орналасқанжері

Ақмолаоблысы, Сандықтауауданы, Максимов ауылдық округі, Максимовкаауылы, Жумабек Тәшенев көшесі 20А, байланыс телефоны: 8(71640) 9-72-35, 9-74-30

Округәкімі

Атыгаев Ербол Бисенбаевич

Мемлекетттік қызметті ұсыну сапасына, жауапты тұлғалар

Гордеева  Марина Сергеевна – «Максимов ауылдық округ әкімінің аппараты» КММ бас маманы

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Барлықмемлекеттікқызметтердін саны

Мемкорпорация және «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Тегін көрсетілетін мемлекеттік қызметердің саны

Ақылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген қағидаларының саны

5 қызмет

3

5

0

5

3. Жиіталапетілетінмемлекеттікқызметтертуралыақпарат

№ р/б

Мемлекеттікқызметтердіңатауы

Мемлекеттікқызметкөрсететінмемлекеттікмекеменіңатауы

2020жылы көрсетілгенқызметтер-дің саны

Ескерту

1

Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру

Максимов ауылдық округі әкімінің аппараты

1

Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген

2

Елді мекен шегінде объект салу үшінжеручаскесін беру

1

Қызмет меморган арқылы талап етілмеген

3

Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткiзудi талап етпейтiн мемлекет меншiгiндегi жер учаскелерiне құқықтарды алу

8

Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген

4

Жер учаскесін жекеменшікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеуге сату

1

Қызмет меморган арқылы талап етілмеген

5

Жер учаскесін алу үшін кезекке қою

33

Қызмет  талап етілмеген

БАРЛЫҒЫ:

44

оның ішінде: 

ААҮ МК арқылы – 42

II. Қызметті алушылармен жұмыс істеу

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері және орындары туралы мәлімет

1)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған.

2)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат  «Максимов ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ стендтерінде орналастырылған, әрбір көрсетілетін мемқызметтердің түрлері бойынша үлестірме мәліметтер – буклеттер қолда бар.

3)

Ауылдық округтін әкімшілікғимаратыныңжанында «Электрондықүкімет» egov.kz.ақпараттық баннер орналасқан.

4)

Ауданның БАҚ мемлекеттік қызметті ұсыну тәртібі туралы аудан тұрғындарын ақпараттандыру бойынша айсайын жұмыс өткізіледі.

2. Мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын ашық талқылау туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының электронды Үкіметі порталы egov.kz. «Азаматтар және Үкімет» «Ашық талқылау» тарауында стандарттар жобаларын талқылау мүмкіндіктерін түсіндіру бойынша ауылдық округтін тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыстар жүргізіледі. Сонымен қатар  «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған.

2022 жылдың есепті кезеңінде мемлекетік қызмет көрсететін ауылдық округ әкімі аппаратына аудан тұрғындарынан есепті кезеңде стандарттар жобаларына өзгертулер немесе толықтырулар туралы ұсыныстар келіп түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында айқындықты қамтамасыз етуге бағытталған іс шаралар

Көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде ауылдық округ әкімі аппаратының мамандары мемлекеттік қызметті көрсету үрдісі туралы түсіндіру жұмысы жүргізіледі, сонымен қатар халық алдында ауылдық округ әкімінің есеп беру кездесулерінде мемлекеттік қызметтерді көрсету бағыты бойынша сұрақтар түскен жағдайда, толық жауап беріледі, есеп беру кезеңіне көрсеткіштер айтылады, туындайтын сұрақтар және ұсыныстар талқыланады.

III.Мемлекеттік қызметтер көрсету барыстарын жетілдіру бойынша ызмет

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесстерін оңтайландыру және автоматизациялар нәтижелері.

Ауылдық округ әкімі аппаратымен көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметті ұсынудың үдерісін жылдамдату және жеңілдету мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру болып табылады.

ҚР egov.kz электронды үкіметінің порталында мемлекетік қызметтің 28 түрі ауданның деңгейінде электронды пішімде көрсету үшін автоматтандырылған.

Мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру бойынша жұмыстар жүргізу қызметті ұсыну мерзімін, мемлекеттік қызметті алу үшін ұсынылатын құжаттардың тізбесін қысқартуға, сонымен қатар қызмет көрсетуші мен қызмет алушының арасындағы байланысты алып тастау арқылы осы саланың сыбайлас жемқорлығын азайтуға мүмкіндік берді.

Ауылдық округ әкімі аппараты мамандарымен электронды-сандық қол қоюды алу қажеттілігі және одан әрі мемлекеттік қызметті электронды пішімде алу туралы түсініктеме жұмысы жүргізіледі.

Ауылдық округ тұрғындарымен мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алу мүмкіндігі үшін ауылдық округ әкімінің әкімшілік ғимаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы орнатылған. 

2. Мемлекетік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін жоғарлатуға бағытталған іс шаралар

Мемлекеттік қызметті ұсынуға жауапты ауылдық округ әкімі, мамандары  өздерінің білімдерін тиісті Заңдарды, қағидаларды, әдістемелік ұсыныстаржы, мемлекетік қызметтердің стандарттар мен регламенттерін оқу арқылы көтереді.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесстерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында негіз қалаушы принциптерді және нормаларды белгілеу, қоғамдық қатынастарды реттеу мақсатында 2013 жылдың 15 сәуірі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтарын және мүделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің жаңа стандартары және регламенттері және тиісті қағидалар қабылдануда.

IV. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағымберушітуралымәлімет

Шағымныңмәні

Шағымдықарастырғанжәне (немесе) шешімқабылдағаноган (ұйым)

Қарастырукүні

Шағымдықарастыруқортындысыбойыншақұжат №

Қабылданғаншешім

Қабылданғаншешімдіқайтақараутуралымәлімет

-

-

-

-

-

-

-

Есеп беру кезеңіндеқызметалушыларданмемлекеттікқызметтердікөрсетумәселелерібойыншашағымдартүскенжоқ.

2. Мемлекеттікқызметтердікөрсетусапасынаішкібақылаунәтижелері

Мемлекеттікқызметтердіңсапасынжоғарлатуғатұрақтынегіздегіжұмыстарынасәйкес, ішкібақылаудыңнәтижелері – қызметтіалушыларжағынанесеп беру кезеңіндеескертулер, соныменбіргешағымдардыңжоқтығыболыптабылады.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын қоғамдық мониторингілеу нәтижелері

2022 жылы Ақмола облысы бойынша, Сандықтау ауданын қоса алғанда, "Жаңа шабыт" қоғамдық бірлестігі мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізді, оның қорытындысы бойынша ауданның қызмет көрсетушілеріне ауданда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін тиісті ұсынымдар берілді. Мәселе үнемі бақылауда.

V. Мемлекеттікқызметтердікөрсетусапасыменқызметтіалушылардыңқанағаттануынжоғарлатужәнеоданәрітиімділігініңперспективалары

Мемлекеттікқызметтердікөрсетудіоданәрітиімдіжұмысістеуіүшін, соныменбіргемемлекеттікқызметтердікөрсетусапасыменқызметалушылардыңқанағатануынжоғарлатумақсатында:

1. Жауапты қызметкерлер мемлекеттік қызметтерді ұсыну саласында біліктілігін тұрақты түрде жоғарылатады;

2. Мемлекеттік қызметтердің стандарттарын, регламенттерін талқылау үшін, туындаған мәселелер бойынша қызмет алушылармен кездесулер, семинарлар өткізіледі, қортындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізілетін болады;

3. «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы және электронды пішімде көрсетілетін мемлекеттік қызметтің түрін арттыру бойынша жұмыс жүргізілетін болады;

4. Ауылдық округтін  қызметті берушілерімен мемлекеттік қызметті уақытылы ұсынуға арналған барлық тиісті шаралар қабылданады;

5. Тұрақты негізде электронды түрде және «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша жұмыстар БАҚ, «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ sand.akmo.gov.kzинтернет-ресурсында және басқа да веб-сайттар арқылы жүргізіледі.