Ақмола облысы Сандықтау ауданы "Каменск ауылдық округі әкімінің аппараты" КММ мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы 2020 жылға есеп

I. Жалпы мәліметтер

1. Қызмет беруші туралы мәлімет

Ұйымның атауы организации

Сандықтау ауданы «Каменск ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ

Орналасқан жері

Ақмола облысы, Сандықтауауданы, Каменск ауылды округі,  Каменка  ауылы,  Женіс көшесі, .№ 22, байланыс телефондары: 8(71640) 9-62-01, 9-62-35

Әкім

Майя Амангелдіқызы Аркенова

Мемлекеттік қызмет көрсетуші маман

«Каменск ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ бас маманы - Күләш Ермешқызы Бейсенова

2. Көрс етілетін мемлекеттік қызмет туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтің барлық саны

Мемлекеттік корпорация және «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны

Тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Төлемдік негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген стандарттарының саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген регламенттерінің саны

5 қызмет

3

4

1

5

5

3. Аса талапты мемлекеттік қызмет туралы ақпарат

№ р/н

Мемлекеттік қызметтердің атауы государственных услуг

Мемлекеттік қызмет көрсетуші мемлекеттік мекеменің атауы

2020 жылы көрсетілген қызмет саны

Ескертулер

1

Елді мекен шегінде объект құрылысы үшін жер телімін беру

0

2020 жылы талап етілмеген қызмет

2

Мемлекет меншігіндегі, сауда (конкурс, аукцион) өткізуді талап етпейтін жер теліміне құқық алу

2020 жылы талап етілмеген қызмет

3

Жер телімінің мақсатты тағайындалымын өзгертуге шешім беру

0

2020 жылы талап етілмеген қызмет

4

Алыс елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беруші ұйымдарға және кейін үйлеріне тегін жеткізіп беру

6

Қызмет қызмет берушімен ғана беріледі

5

Сауда-сатықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу

2

2020 жылы талап етілмеген қызмет

6

Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру

0

2020 жылы талап етілмеген қызмет

        БАРЛЫҒЫ                                           

8

Олардың ішінде:

ЭҮП арқылы - 2

II. Қызмет алушылармен жұмыс

1. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақапарат көздері мен қол жеткізу орындары туралы мәлімет

1)

Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы ақпарат «Сандықтау ауданы әкімі аппараты» ММ арнайы sand.akmo.gov.kz Интернет - ресурснда салалар бойынша орналастырылған.

2)

Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы көрсетілімдік материалдар «Каменск ауылдық округ әкімінің аппараты» КММ стендінде орналастырылған, сонымен қатар көрсетілетін әрбір қызмет түрі бойынша үлестірілетін материалдар – буклеттер бар.

3)

Ауылдық округ әкімі аппаратының әкімшілік ғимаратында egov.kz «Электронды үкімет» ақпараттық баннер орналастырылған.

4)

Жыл сайын ауылдық округтің тұрғындарын мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы ауданның БАҚ ақпараттандыру бойынша жұмыстар жүргізіледі, 2020 жылы мемлекеттік қызметтің 6 түрі бойынша 1 мақала жарияланды.

2. Мемлекеттік қызмет стандартарының жобасын жариялы талдау туралы ақпарат

Қазақстан Республикасы үкіметінің egov.kz  порталындағы «Азаматтар және үкімет» бөліміндегі стандарттарды  - «Жариялы талдау» бөліміндегі талдау мүмкіндігін түсіндіру бойынша ауылдық округтің тұрғындарымен тұрақты түрде жұмыстар жүргізіледі. Сонымен қатар «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ арнайы Интернет ресурснда «Мемлекеттік қызмет» бөліміндегі and.akmo.gov.kz жариялы талдау үшін мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарының жобасы орналастырылады.

Ауылдық округ әкімінің аппаратына 2020 жылғы есептік кезеңге стандарттар жобасына қосымша, немесе өзгертулер енгізу туралы ұсыныстар түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процессінің тазалығын қамтамасыз етуге жолданған іс шаралар

Ауылдық округ әкімінің аппаратында қызмет алушылар өтініш білдіргенде, мемлекеттік қызмет көрсету прцессі туралы мамандармен білікті түрде түсіндіру жұмыстары жүргізіледі, сонымен қатар ауылдық округ әкімінің тұрғындармен есептік кездесулерінде «Мемлекеттік қызмет көрсету» бағыты бойынша түскен сұрақтарға толық жауап беріледі, есептік кезеңдегі көрсеткіштер туралы айтылады, ұсыныстар мен туындаған мәселелер талқыланады.

III. Мемлекеттік қызмет көрсету процессін жетілдіру бойынша қызметтер

1. Мемлекеттік қызмет көрсету процесін оңтайландырудың және автоматтандырудың нәтижелері

Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру мен автоматтандырудың мақсаты, мемлекеттік органмен көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсету процессін ықшамдау және тездету болып табылады.

Аудандық деңгейдегі электронды форматта ҚР egov.kz электронды үкімет порталында мемлекеттік қызметтің 28 түрі автоматтандырылған.

Мемлекеттік қызметті оңтайландыру және автоматтандыру бойынша жұмыстар жүргізу қызмет көрсету мерзімін, мемлекеттік қызмет алуға берілетін құжаттар тізімін қысқартуға, сонымен қатар саланың сыбайлас жемқорлықтылығын төмендетуге, оның ішінде қызмет алушы мен қызмет берушінің арасында байланысты жоюға мүмкіндік береді.

Ауылдық округтің мамандарымен ЭСҚ (электронды сандық қол) алудың қажеттілігі, мемлекеттік қызметті ҚР үкіметінің egov.kz электронды порталы арқылы алудың ары қарайғы мүмкіндігін түсіндіру бойынша  ауылдық округтің тұрғындарымен тұрақты жұмыс жүргізіледі.

Ауылдық округтің тұрғындарымен электрондық үлгіде мемлекеттік қызмет алу үшін ауылдық округ әкімінің аппаратында өзіне өзі қызмет ету бұрышы белгіленген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметшілердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс шаралар

Мемлекетік қызметтерді көрсетуге ауылдық округтін әкімі және жауапты маман сәйкес заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік қызметтердің стандарттарын және регламенттерін үйрену жолымен өз білімдерін жоғарлатуда.

2018-2020 жылы  2 адам (Каменск ауылдық округінің әкімі М.А.Аркенова, бас маман К.Е.Бейсенова) біліктілігін жоғарылату курстарын өтті.   

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процессін нормативті – құқықты жетілдіру

Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қоғамдық қатынастарды үйлестіру, негізін қалаушы қағидаларды белгілеу мақсатында 2013 жылғы 15 сәуірде «Мемлекеттік қызмет туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтары мен қызығушылықтарын сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің жаңа стандарттары мен регламенттері қабылдануда.

IV. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың арыздары туралы ақпарат

Арыз беруші туралы мәлімет

Арыздың мәні

Арызды қараушы және (немесе) шешім қабылдаушы орган (ұйым)

Қарау күні

Арызды қараудың қорытындысы бойынша құжаттың нөмірі

Қабылданған шешім

Қабылданған шешімді қайта туралы мәлімет

-

-

-

-

-

-

-

Есептік кезеңге қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша арыз түскен жоқ

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын ішкі бақылаудың нәтижелері

Мемлекеттік қызметтердің сапасын жоғарлатуға ауылдық округ әкмі аппаратының өткізген тұрақты негіздегі жұмыстарына сәйкес, ішкі бақылаудың нәтижелері – қызметті алушылар жағынан есеп беру кезеңінде ескертулер, сонымен бірге шағымдар жоқ.

2020 жыл әкімінің аппараты Каменск  ауылдық округі жоғары тұрған органдармен заңнамасының сақталуына тексеру, мемлекеттік қызмет көрсету саласында жүргізілген жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету қоғамдық мониторинг сапасының нәтижелері

2020 жылы «SANGE» зерттеу орталығымен Ақмола облысы бойынша, Сандықтау ауданын  қоса мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасының қоғамдық мониторингі жүргізілді, қорытындысы бойынша ауданның қызмет берушілеріне аудандағы мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын жақсарту үшін сәйкес ұсынымдар берілді. Мәселе әрдайым бақылауда.

V. Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттанарлықтарын арттыру  және болашақтағы тиімділігі

Ауылдық округ әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жұмысының болашақтағы тиімділігі үшін, сонымен қатар қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасына қанағаттанарлықтарын арттыру мақсатында:

1.       Жауапты мамандар «Мемлекеттік қызметтер» бағыты бойынша біліктілігін арттыру курстарына жіберіледі;

2.       Мемлекеттік қызмет көрсету саласы бойынша тұтынушыларда сұрақтар туындаса, мемлекеттік қызмет стандарттарының талаптарын түсіндіру бойынша кездесулер өткізіледі, қорытындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізіледі;

3.       Электронды форматта және «Азаматтар үшін үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің түрлерін көбейту жөнінде жұмыстар бағытталады;

4.       Ауылдық округ әкімінің аппаратында мемлекеттік қызметтің уақытында көрсетілуіне қажетті барлық шаралар қабылданады;

5. Қызмет алушыларды БАҚ ақпараттандыру бойынша жұмыстар «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ and.akmo.gov.kz Интернет-ресурсы арқылы және өзге веб – сайттар арқылы, «Азаматтар үшін үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы және электронды форматта мемлекеттік қызмет алудың тәртіптері туралы ақпараттандыру жұмыстары тұрақты түрде жүргізіледі.

№ р/р

Жеке тұлғаның Т.А.Ә., ұсыныс және (немесе) ескерту енгізген ұйымдардың атауы

Жария талқылау аясында келіп түскен ұсыныс және (немесе) ескертудің қысқаша мазмұны

Ұсыныс және (немесе) ескертуді қабылдау немесе қабылдамау туралы мәлімет

Ұсыныс және (немесе) ескертуді қабылдау немесе қабылдамау бойынша негіз

ескерту

1

2

3

4

5

6

-

-

-

-

-