Ақмола облысының Сандықтау ауданы «Берлік ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ мемлекеттік қызметтерді көрсетусаласындағы қызметі туралы 2020 жылға арналған есебі

I. Жалпы мәлімет

1. Ауданда мемқызметтерді көрсетілуіне бақылау жасайтын мекеме туралы мәлімет

Ұйымның атауы

Орналасқан жері

Ақмолаоблысы, Сандықтауауданы, Красная поляна ауылы, Енбек көшесі. № 1үй, байланыс телефоны: 8(71640) 7-07-27, 7-07-28

Бөлім бастығы

Ибаев Ансар Ибрагимулы

Мемлекетттік қызмет көрсету мамандары

Карзаков Тимур Валентинович

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Барлық мемлекеттік қызметтердін  саны

Мемкорпорация және «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Тегін көрсетілетін мемлекеттік қызметердің саны

Ақылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген стандарттарының саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген регламенттерінің  саны

75 қызмет

1

2

0

2

2

3. Жиі талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

1

Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кейін үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну

«Берлік ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ

     73

2

Жер учаскесін алу кезегінде қою

0

2020 жылы сұралынбаған

3

Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру

1

Қызмет мемкорпорация арқылы талап етілген

4

Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру

0

2020 жылы сұралынбаған

5

Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу

1

Қызмет мемкорпорация арқылы талап етілген

6

Бұрын жер пайдалануға берілген жер учаскесін жекеменшікке сату

0

2020 жылы сұралынбаған

БАРЛЫҒЫ:

75

оның ішінде: ЭҮП арқылы – 0

ААҮ МК арқылы – 1

II. Қызметті алушылармен жұмыс істеу

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері және орындары туралы мәлімет

1)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған.

2)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат ауылдық округ әкімдігінің кеңсесіндегі стендте орналастырылған, көрсетілетін мемлекеттік қызметтің әр түрі бойынша үлестірме материалдар - буклеттер де бар.

3)

Ауданның БАҚ мемлекеттік қызметті ұсыну тәртібі туралы аудан тұрғындарын ақпараттандыру бойынша  жұмыс өткізіледі, 2020 жылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтің барлық түрі бойынша 3 мақала жарияланды.

2. Мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын ашық талқылау туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының электронды Үкіметі порталы egov.kz. «Азаматтар және Үкімет» «Ашық талқылау» тарауында стандарттар жобаларын талқылау мүмкіндіктерін түсіндіру бойынша ауылдық округтін тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыстар жүргізіледі. Сонымен қатар  «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған.

Сандықтау ауданы «Берлік ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-де аудан тұрғындарынан 2020 жылдың есептік кезеңіне стандарттарға өзгертулер енгізу немесе жобаларын әзірлеу туралы ұсыныстар болған жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында айқындықты қамтамасыз етуге бағытталған іс шаралар

Көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде ауданның мемлекетттік органдарының мамандары мемлекеттік қызметті көрсету үрдісі туралы түсіндіру жұмысы жүргізіледі, сонымен қатар халық алдында ауылдық округ әкімінің есеп беру кездесулерінде мемлекеттік қызметтерді көрсету бағыты бойынша сұрақтар түскен жағдайда, толық жауап беріледі, есеп беру кезеңіне көрсеткіштер айтылады, туындайтын сұрақтар және ұсыныстар талқыланады.

ХҚКО қызметкерлерімен мезгіл сайын мемлекеттік қызметті көрсетудің өзекті мәселелерін талқылау бойынша кеңестер өткізіледі.

III.Мемлекеттік қызметтер көрсету барыстарын жетілдіру бойынша ызмет

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесстерін оңтайландыру және автоматизациялар нәтижелері.

Ауданның көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметті ұсынудың үдерісін жылдамдату және жеңілдету мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру болып табылады.

Әкімдік мамандары аудан тұрғындарын мемлекеттік қызметтерді бұдан әрі электронды форматта алу үшін электрондық цифрлық қолтаңбаларды алу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізуде.

2. Мемлекетік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін жоғарлатуға бағытталған іс шаралар

Әкім және мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы мамандар тиісті заңдарды, ережелерді, нұсқаулықтарды, стандарттар мен регламенттерді зерделеу арқылы білімдерін жетілдіреді.

2020 жылы 1 адам біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесстерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында негіз қалаушы принциптерді және нормаларды белгілеу, қоғамдық қатынастарды реттеу мақсатында 2013 жылдың 15 сәуірі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтарын және мүделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің жаңа стандартары және регламенттері және тиісті қағидалар қабылдануда.

IV. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағымберушітуралымәлімет

Шағымныңмәні

Шағымдықарастырғанжәне (немесе) шешімқабылдағаноган (ұйым)

Қарастырукүні

Шағымдықарастыруқортындысыбойыншақұжат №

Қабылданғаншешім

Қабылданғаншешімдіқайтақараутуралымәлімет

-

-

-

-

-

-

-

Есеп беру кезеңіндеқызметалушыларданмемлекеттікқызметтердікөрсетумәселелерібойыншашағымдартүскенжоқ.

2. Мемлекеттікқызметтердікөрсетусапасынаішкібақылаунәтижелері

Мемлекеттік қызметтердің сапасын  жоғарлатуға тұрақты негіздегі жұмыстарына сәйкес, ішкі бақылаудың нәтижелері – қызметті алушылар жағына несеп беру кезеңінде ескертулер,  сонымен бірге шағымдардың жоқтығы болып табылады.

Мемлекеттік қызметті ұсыну мерзімінің бұзулуының алдыналу үшін күнделікті ХҚКО ИАЖ мониторинг өткізіледі.

Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасын бақылау мақсатында ай сайын ауданның барлық мемлекеттік қызметті ұсыну есептілігі жинақталады.

2019 жылғы маусымда Сандықтау ауданы әкімінің мемлекеттік қызметтерді бақылау бөлімінің мамандары мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау бойынша бақылау шарасын өткізді. Бұзушылықтар анықталған жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын қоғамдық мониторингілеу нәтижелері

2018 жылы "SANGE" зерттеу орталығымен Ақмола облысы бойынша Сандықтау ауданын қосқанда мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына қоғамдық мониторингілеу өткізілді, оның нәтижесі бойынша ауданда мемлекеттік қызметті көрсету сапасын жақсарту үшін ауданның көрсетілетін қызметті берушілеріне тиісті ұсыныстар берілді. Бұл мәселе тұрақты бақылауда.

V. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызметті алушылардың қанағаттануын жоғарлату және одан әрі тиімділігінің перспективалары

Мемлекеттік қызметтерді көрсету бөлім одан әрі тиімді жұмыс істеуіүшін, сонымен бірге мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызмет алушылардың қанағатануын жоғарлату мақсатында:

1. Әкім және әкімдік мамандары мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы біліктіліктерін үнемі жетілдіріп отырады;

2. Мемлекеттік қызметтердің стандарттарын, регламенттерін талқылау үшін, туындаған мәселелер бойынша қызмет алушылармен кездесулер, семинарлар өткізіледі, қортындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізілетін болады;

3. Сандықтау ауданының «Берлік ауылдық округінің әкімі» КММ қызмет көрсетушілері мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған барлық шараларды қабылдайды.

№ р/р

Жеке тұлғаның Т.А.Ә., ұсыныс және (немесе) ескерту енгізген ұйымдардың атауы

Жария талқылау аясында келіп түскен ұсыныс және (немесе) ескертудің қысқаша мазмұны

Ұсыныс және (немесе) ескертуді қабылдау немесе қабылдамау туралы мәлімет

Ұсыныс және (немесе) ескертуді қабылдау немесе қабылдамау бойынша негіз

ескерту

1

2

3

4

5

6

-

-

-

-

-