«Сандықтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметі туралы 2020 жылға арналған есебі

I. Жалпы мәлімет

1. Ауданда мемқызметтерді көрсетілуіне бақылау жасайтын мекеме туралы мәлімет

Ұйымның атауы

«Сандықтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бақғдарламалар бөлімі» ММ

Орналасқан жері

Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Балкашино ауылы, Абылай хан көшесі. №119 үй, байланыс телефоны:  8(71640) 9-17-43,     9-13-03, 9-17-27, 9-21-31

Бөлім басшысы

Жаднова Надежда Витальевна

Мемлекеттік қызметті көрсетуші мамандар

Дырдикова Инна Владимировна

Абдуахитова Орынбасар Аскаровна

Сенькова Наталья Петровна

Бимжанова Гульдем Канатовна

2.  Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Барлық мемлекеттік қызметтердін саны

Мемкорпорация және «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Тегін көрсетілетін мемлекеттік қызметердің саны

Ақылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген стандарттарының саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген регламенттерінің саны

22 қызмет

16

17

Ескерту: азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу ақылы көрсетіледі.

5

22

-

3. Жиі талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

№ р/б

Мемлекеттік қызметтердің атауы

Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің атауы

2020 жылы көрсетілген қызметтер-дің саны

Ескерту

1

Мүгедек-балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу

«Сандықтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ

«Сандықтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ АХАТ секторы

7

Қызмет мемлекеттік корпорация және «электронды үкімет» порталы арқылы талап етілген

2

Мемлекеттiк атаулы әлеуметтiк көмек тағайындау

113

Қызмет тікелей көрсетілетін қызметті беруші ұсынады

3

Жергiлiктi өкiлдi органдардың шешiмдерi бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтiк көмек тағайындау

59

Қызмет тікелей көрсетілетін қызметті беруші ұсынады

4

Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәлік беру

0

2020 жылы сұралынбаған

5

Ақталған адамға куәлік беру

0

2020 жылы сұралынбаған

6

Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу

15

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

7

Мүгедектерді сурдо-тифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету

42

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

8

Жүрiп-тұруы қиын бiрiншi топтағы мүгедектерге жеке көмекшiнiң және есту кемiстiгi бар мүгедектерге ымдау тiлi маманының қызметтерiн ұсыну үшiн мүгедектерге құжаттарды ресiмдеу

7

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

9

Мүгедектерге кресло-арбалар беру

11

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

10

Мүгедектерді санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз ету

12

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

11

Үйде күтiм көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттар ресiмдеу

11

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

12

Медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттар ресiмдеу

8

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

13

Тұрғын үй көмегiн тағайындау

2

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

14

Атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу

7

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

15

Қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу

327

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген және ЭҮП

16

Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру

0

2020 жылы сұралынбаған

17

Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру

367

Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген

18

Неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу

94

Қызмет «электронды үкімет» порталы арқылы талап етілген.Сонымен қатар  қызмет тікелей көрсетілетін қызметті беруші ұсынады

19

Некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу

33

Қызмет мемлекеттік корпорация және «электронды үкімет» порталы   арқылы талап етілген.Сонымен қатар  қызмет тікелей көрсетілетін қызметті беруші ұсынады

20

Бала тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу

308

Қызмет мемлекеттік корпорация және «электронды үкімет» порталы   арқылы талап етілген.Сонымен қатар  қызмет тікелей көрсетілетін қызметті беруші ұсынады

21

Әке болуды анықтауды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу

16

Қызмет тікелей көрсетілетін қызметті беруші ұсынады

22

Азаматтық хал актілері жазбаларын жою

0

2020 жылы сұралынбаған

Барлығы

1439

Оның ішінде:

Мемлекеттік корпорация арқылы-660

ЭҮП -546

Мемл.орган-64

Ақпараттық жүйе-169

Барлық бас тарту- 18

II. Қызметті алушылармен жұмыс істеу

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері және орындары туралы мәлімет

1)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған.

2)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат « Сандықтау ауданының жұмеспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ стендтерінде орналастырылған, әрбір көрсетілетін мемқызметтердің түрлеру бойынша үлестірме мәліметтер – буклеттер қолда бар.

3)

Ауданның БАҚ мемлекеттік қызметті ұсыну тәртібі туралы аудан тұрғындарын ақпараттандыру бойынша айсайын жұмыс өткізіледі.

2. Мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын ашық талқылау туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының электронды Үкіметі порталы egov.kz. «Азаматтар және Үкімет» «Ашық талқылау» тарауында стандарттар жобаларын талқылау мүмкіндіктерін түсіндіру бойынша ауылдық округтін тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыстар жүргізіледі. Сонымен қатар «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған.«Сандықтау ауданының жұмеспен қамту әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ стандарттар жобалаларына толықтырулар немесе өзгерістер енгізу бойынша ұсыныстар түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында айқындықты қамтамасыз етуге бағытталған іс шаралар

«Сандықтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, қызметті алушылар келген жағдайда, мамандармен мемлекеттік қызметтерді көрсету процессі туралы түсіндірме жұмыстары біліктілікпен жүргізіледі, сонымен бірге «мемлекеттік қызметтерді көрсету» бағыты бойынша сұрақтар түскен жағдайда, толық жауаптар беріледі, есеп беру кезеңіне көрсеткіштер айтылады, туындайтын сұрақтар және ұсыныстар талқыланады.

ХҚКО қызметкерлерімен мезгіл сайын мемлекеттік қызметті көрсетудіңі өзекті мәселелерін талқылау бойынша кеңестер өткізіледі.

III. Мемлекеттік қызметтер көрсету барыстарын жетілдіру бойынша қызмет

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесстерін оңтайландыру және автоматизациялар нәтижелері.

Ауданның көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметті ұсынудың үдерісін жылдамдату және жеңілдету мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру болып табылады.Мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру бойынша жұмыстар жүргізу қызметті ұсыну мерзімін, мемлекеттік қызметті алу үшін ұсынылатын құжаттардың тізбесін қысқартуға, сонымен қатар қызмет көрсетуші мен қызмет алушының арасындағы байланысты алып тастау арқылы осы саланың сыбайлас жемқорлығын азайтуға мүмкіндік берді.Аудан мамандарымен электронды-сандық қол қоюды алу қажеттілігі және одан әрі мемлекеттік қызметті электронды пішімде алу туралы түсініктеме жұмысы жүргізіледі.

2. Мемлекетік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін жоғарлатуға бағытталған іс шаралар

 Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты мамандар (барлығы 4 адам) біліктілікті көтеру курстарын аяқтады. Екі маман 2017 жылы және 2018 жылы екі маман біліктілікті арттыру курстарын аяқтады. 2020 жылы 4 маман біліктілігін арттыру курстарын өтті.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесстерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында негіз қалаушы принциптерді және нормаларды белгілеу, қоғамдық қатынастарды реттеу мақсатында 2013 жылдың 15 сәуірі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтарын және мүдделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің жаңа стандарттары және тиісті қағидалар қабылдануда.

IV. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәлімет

Шағымның мәні

Шағымды қарастырған және (немесе) шешім қабылдаған оган (ұйым)

Қарастыру күні

Шағымды қарастыру қортындысы бойынша құжат №

Қабылданған шешім

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет

-

-

-

-

-

-

-

Есеп беру кезеңінде қызмет алушылардан мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.

2. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері

Мемлекеттік қызметтердің сапасын жоғарлатуға тұрақты негіздегі жұмыстарына сәйкес, ішкі бақылаудың нәтижелері – қызметті алушылар жағынан есеп беру кезеңінде ескертулер, сонымен бірге шағымдардың жоқтығы болып табылады.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын қоғамдық мониторингілеу нәтижелері

V. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызметті алушылардың қанағаттануын жоғарлату және одан әрі тиімділігінің перспективалары

№ р/р

Жеке тұлғаның Т.А.Ә., ұсыныс және (немесе) ескерту енгізген ұйымдардың атауы

Жария талқылау аясында келіп түскен ұсыныс және (немесе) ескертудің қысқаша мазмұны

Ұсыныс және (немесе) ескертуді қабылдау немесе қабылдамау туралы мәлімет

Ұсыныс және (немесе) ескертуді қабылдау немесе қабылдамау бойынша негіз

ескерту

1

2

3

4

5

6

-

-

-

-

-