Құрметті азаматтар!
Мемлекеттік билік органдарының жеке және заңды тұлғалармен өзара іс-қимылының маңызды құралдарының бірі өтініштер болып қала бермек. Өтініштерді жеке және заңды тұлғалардың өз құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қорғаудың маңызды институттарының бірі ретінде қарау қажет. Азаматтардың өтініштері "кері байланыс", болып жатқан оқиғалар, процестер туралы өз пікірін білдіру, жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу және өзінің өзге құқықтары мен мүдделерін жай ғана іске асыру мүмкіндігі болып табылады.
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қараудың Әкімшілік рәсімдері нақты регламенттелген және біріздендірілген.
Азаматтардың тікелей және өз өкілдері арқылы өтініш білдіруге, жеке өтініш жасауға, сондай-ақ жеке және ұжымдық өтініштер жолдау құқығы Сандықтау ауданы әкімінің аппаратына келесі жолдармен іске асырылады:
Абылай хан көшесі, 117, 13-кабинет мекенжайы бойынша аудан әкімі аппаратының кеңсесіне жазбаша өтініш беру
"Қазпочта" АҚ пошта байланысы арқылы жазбаша өтінішті беру»
Электрондық өтінішті портал арқылы жіберу www.egov.kz
Сандықтау ауданының ресми интернет-ресурсы арқылы жүгіну "Әкімге сұрақ" бөлімінде»
Жеке қабылдауға 8 (71640) 92310 телефоны бойынша жазылу
"Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы N 221 Заңы»
Қарауға жатпайтын өтініштер (5-бап))
Қарауға жатпайды:
1) мұндай өтініште дайындалып жатқан немесе жасалған қылмыстық құқық бұзушылықтар туралы не мемлекеттік немесе қоғамдық қауіпсіздікке төнетін қауіп туралы мәліметтер бар және мемлекеттік органдардың құзыреттеріне сәйкес оларға дереу жіберілуге тиіс жағдайларды қоспағанда, иесі бүркемеленген өтініш;;
2) мәселенің мәні баяндалмаған өтініш.
Егер негіз болған жағдайлар өтінішті қараусыз қалдыруға, кейіннен жойылса, субъект немесе лауазымды тұлға аталған өтінішті қайта қарауға міндетті.
Жазбаша өтінішке, бейне үндеуге және бейнеконференцбайланысқа қойылатын талаптар (6-бап))
1.Өтініш құзыретіне өтініште қойылған мәселелерді шешу кіретін субъектіге немесе лауазымды тұлғаға жіберілуге тиіс.
2.Жеке тұлғаның өтінішінде оның тегі, аты, сондай — ақ қалауы бойынша әкесінің аты, жеке сәйкестендіру нөмірі, почталық мекен-жайы, заңды тұлғаның өтінішінде-оның атауы, почталық мекен-жайы, бизнес-сәйкестендіру нөмірі көрсетіледі. Өтінішке жеке тұлға немесе заңды тұлғаның өкілі қол қоюға тиіс.
Шағым беру кезінде субъектінің атауы немесе лауазымы, лауазымды тұлғаның аты-жөні, шағым, жүгіну себептері және талаптар.
3.Жазбаша өтініш жасағанға не арқылы видеообращения субъектіге көрсетілген талон беріледі және уақытын, тегін және аты-жөнін, қабылдаған.
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қабылдау, тіркеу және есепке алу (7-бап))
Осы Заңда белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.
Өтінішті қабылдаудан бас тартуға тыйым салынады.
Мемлекеттік органдарға, жергілікті өзін-өзі басқару органдарына, мемлекет жүз пайыз қатысатын заңды тұлғаларға келіп түсетін жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу құқықтық статистика және арнайы есепке алу саласындағы статистикалық қызметті өз құзыреті шегінде жүзеге асыратын мемлекеттік орган белгілеген тәртіппен жүзеге асырылады.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы"Қазақстан Республикасы Заңының 4-бабы 1-тармағының 3) тармақшасында көзделген өтініштерді қоспағанда, жеке және заңды тұлғалардың мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша келіп түскен өтініштері есепке алуға жатпайды.
Өтініш жеке немесе заңды тұлғаның өкілі арқылы енгізілуі мүмкін. Өкілдікті ресімдеу Қазақстан Республикасының азаматтық заңнамасында белгіленген тәртіппен жүргізіледі.
Жеке және заңды тұлғалардың жалпыға бірдей қолжетімді ақпараттық жүйелер бойынша келіп түскен және Қазақстан Республикасының электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы заңнамасының талаптарына сәйкес келіп түскен өтініштері осы Заңда белгіленген тәртіппен қаралуға тиіс.
Өтініште қойылған мәселелерді шешу құзыретіне кірмейтін субъектіге немесе лауазымды адамға келіп түскен өтініш субъектіге немесе лауазымды тұлғаға ол келіп түскен күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірілмейтін мерзімде бұл туралы өтініш берушіге хабарлай отырып, тиісті субъектілерге жіберіледі.
Осы тармақтың талабы ірі кәсіпкерлік субъектілеріне қолданылмайды.
Өтінішті қарау мерзімдері (8-бап ))
Жеке және (немесе) заңды тұлғаның қарау үшін талап етілмейді ақпарат алу үшін өзге субъектілерден, лауазымды тұлғалардан не жергілікті жерге барып тексеру қаралады күнтізбелік он бес күн ішінде келіп түскен күннен бастап субъектіге, лауазымды адамға беріледі.
Жеке және (немесе) заңды тұлғаның қарау үшін қажет ақпарат алу үшін өзге субъектілерден, лауазымды тұлғалардан не жергілікті жерге барып тексеру қаралады және ол бойынша шешім қабылданады күнтізбелік отыз күннен бастап субъектіге, лауазымды тұлғаға түскен.
Қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайларда, қарау мерзімі күнтізбелік отыз күннен аспайтын мерзімге ұзартылады, бұл туралы қарау мерзімі ұзартылған күннен бастап күнтізбелік үш күн ішінде өтініш берушіге хабарланады.
Өтініш бойынша қарау мерзімін ұзартады субъектінің басшысы немесе оның орынбасары.
Егер өтініште баяндалған мәселелерді шешу ұзақ мерзімді талап етсе, онда өтініш түпкілікті орындалғанға дейін қосымша бақылауға қойылады, бұл туралы шешім қабылданған күннен бастап күнтізбелік үш күн ішінде өтініш берушіге хабарланады.
Қазақстан Республикасының заңдарында өтініштерді қараудың өзге де мерзімдері белгіленуі мүмкін.
Өтініштерді қарау нәтижелері бойынша қабылданған шешімдерге шағым жасау (12-бап))
Лауазымды тұлғалардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне), сондай-ақ субъектінің шешімдеріне шағым жоғары тұрған лауазымды тұлғаға немесе субъектіге бағыныстылық тәртібімен тиісті субъектінің немесе лауазымды тұлғаның іс-әрекет жасағаны не шешім қабылдағаны туралы жеке немесе заңды тұлғаға белгілі болған кезден бастап үш айдан кешіктірілмей беріледі. Шағым беру үшін өтіп кеткен мерзім субъект немесе лауазымды тұлға үшін шағымды қараудан бас тартуға негіз болып табылмайды. Мерзімді өткізіп алу себептері шағымды мәні бойынша қарау кезінде анықталады және шағымды қанағаттандырудан бас тартуға негіздердің бірі болып табылуы мүмкін.
Жоғары тұрған лауазымды тұлға немесе субъект болмаған не өтініш беруші қабылданған шешіммен келіспеген жағдайда арыз тікелей сотқа беріледі.
Лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне), сондай-ақ мемлекеттік органдардың актілеріне (шешімдеріне) шағым беру және қарау тәртібі "Әкімшілік рәсімдер туралы"Қазақстан Республикасының Заңымен белгіленеді.
Жеке тұлғаларды және заңды тұлғалардың өкілдерін жеке қабылдау (13-бап))
Мемлекеттік органдардың, жергілікті өзін-өзі басқару органдарының басшылары және олардың орынбасарлары тиісті мемлекеттік органның басшысы бекітетін қабылдау кестесіне сәйкес айына кемінде бір рет азаматтарды және заңды тұлғалардың өкілдерін, оның ішінде осы органдардың қызметкерлерін жеке қабылдауды жүргізуге міндетті.
Қабылдау белгіленген және жеке және заңды тұлғалардың назарына жеткізілген күн мен сағатта жұмыс орны бойынша өткізілуі тиіс.
Егер өтінішті лауазымды тұлға қабылдау кезінде шеше алмаса, ол жазбаша нысанда баяндалады және онымен жазбаша өтініш ретінде жұмыс жүргізіледі.
Жеке және заңды тұлғалардың өтінішті қарау кезіндегі құқықтары (14-бап))
Өтініш берген жеке не заңды тұлғаның құқығы бар. :
1) өз өтінішін растау үшін қосымша құжаттар мен материалдар табыс етуге не оларды талап ету туралы сұрауға;;
2) өтінішті қарайтын адамға дәлелдерін баяндауға; ;
3) материалдарымен танысуға, өзінің өтінішін қарауға байланысты, өтінішті қарауға қатысуға, егер сіз басқа тұлғалардың құқықтарын, бостандықтарын;
4) қабылданған шешім туралы жазбаша немесе ауызша нысанда дәлелді жауап алуға;;
5) егер залал өтініштерді қараудың белгіленген тәртібін бұзудың салдарынан болса, олардың орнын толтыруды талап етуге;;
6) лауазымды тұлғалардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) не өтініш бойынша қабылданған шешімге шағым жасауға;;
7) Қазақстан Республикасының Салық және кеден заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, өтінішті қарауды тоқтату туралы өтінішхатпен жүгінуге құқығы бар.