|
I. Общие сведения |
|||||||||||||
|
1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг в районе |
|||||||||||||
|
Наименование организации |
ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» |
||||||||||||
|
Месторасположение |
Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино, улица Абылай хана, д.№117, контактные телефоны: 8(71640) 9-14-76, 9-17-39 |
||||||||||||
|
Аким района |
Құдабай Серик Кенесарұлы |
||||||||||||
|
Заместители акима района по курируемым сферам |
Жылкибаев Кайрат Казезтаевич Жаилганова Сауле Сатубалдиновна |
||||||||||||
|
Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг, мониторинг в районе |
Калымтай Беимбет Беркутович – руководитель аппарата акима района |
||||||||||||
|
Бокова Ольга Викторовна – главный инспектор контроля качества оказания государственных услуг аппарата акима района |
|||||||||||||
|
2. Информация об оказываемых государственных услугах |
|||||||||||||
|
Всего количество государственных услуг |
Количество видов государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию и портал «электронного правительства» |
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе |
Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе |
Количество утвержденных правил государственных услуг |
|||||||||
|
58 услуг |
55 |
55 |
3 |
58 |
|||||||||
|
3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах |
|||||||||||||
|
№ п/п |
Наименование государственных услуг |
Наименование государственного учреждения, оказывающего госуслугу |
Количество оказанных услуг в 2025 году |
Примечание |
|||||||||
|
1 |
Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов |
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района»
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района»
|
8 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
|||||||||
|
2 |
Назначение государственной адресной социальной помощи |
115 |
Портал электронного правительства |
||||||||||
|
3 |
Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов |
213 |
Услуга востребована через информацилнные системы услугодателя |
||||||||||
|
4 |
Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений |
2 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
||||||||||
|
5 |
Выдача удостоверения реабилитированному лицу |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
6 |
Оформление документов на обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью |
13 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
||||||||||
|
7 |
Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими - вспомогательными (компенсаторными) средствами |
64 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
||||||||||
|
8 |
Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
9 |
Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху |
2 |
Услуга востребована через портал электронного правительства |
||||||||||
|
10 |
Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения |
11 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
||||||||||
|
11 |
Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением |
20 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
||||||||||
|
12 |
Оформление документов на на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому |
23 |
Услуга востребована через Госкорпорацию |
||||||||||
|
13 |
Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) |
7 |
Услуга востребована через Госкорпорацию |
||||||||||
|
14 |
Назначение жилищной помощи |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
15 |
Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту |
97 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и ПЭП |
||||||||||
|
16 |
Установление опеки или попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершенолетними лицами |
|
1 |
Востребована через государственный орган |
|||||||||
|
17 |
Выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий,пособий,социальных выплат,поступивших на счет недееспособного или ограниченного дееспособного соверошенолетнего лица |
|
0 |
Невостребованная в 2025 году |
|||||||||
|
18 |
Выдача разрешения на отчуждение имущества граждан,признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными |
|
1 |
Через государственный орган |
|||||||||
|
19 |
Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости |
ГУ «Отдел сельского хозяйства, земельных отношении и предпринимательства Сандыктауского района»
ГУ «Отдел сельского хозяйства, земельных отношении и предпринимательства Сандыктауского района» |
126 |
Услуга, востребованная через ПЭП |
|||||||||
|
20 |
Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них |
357 |
Услуга, востребованная через ПЭП |
||||||||||
|
21 |
Государственная регистрация (снятие с регистрации) залога, регистрация изменений, дополнений (в том числе переход права собственности другому лицу, уступка права требования, последующий залог (перезалог)) и прекращение действия зарегистрированного залога, а также выдача свидетельства или дубликата о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости |
55 |
Услуга, востребованная через Госкорпорацию |
||||||||||
|
22 |
Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости |
243 |
Услуга, востребованная через ПЭП |
||||||||||
|
23 |
Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственной технике |
0 |
Невостребованная услуга |
||||||||||
|
24 |
Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков |
161(142) |
Услуга, востребованная через ПЭП |
||||||||||
|
25 |
Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ |
0 |
Услуга невостребована в 2025 году |
||||||||||
|
26 |
Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой |
0 |
Услуга невостребована в 2025 году |
||||||||||
|
27 |
Определение делимости и неделимости земельных участков |
0 |
Невостребованная услуга |
||||||||||
|
28 |
Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель |
0 |
Невостребованная услуга |
||||||||||
|
29 |
Актуализация (корректировка) сведений о земельных участках |
0 |
Невостребованная услуга |
||||||||||
|
30 |
Присвоение спортивных разрядов и категорий: второй и третий, первый, второй и третий юношеские, тренер высшего и среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, методист высшего и среднего уровня квалификации второй категории, судья по спорту |
ГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта Сандыктауского района» |
184 |
Услуга востребованная через Государственную корпорацию |
|||||||||
|
31 |
Выдача жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр |
0 |
Услуга не востребована |
||||||||||
|
|
|
ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района» |
|
|
|||||||||
|
32 |
Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан |
0 |
Невостребованная в 2025году |
||||||||||
|
33 |
Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования) |
126 |
Услуга, востребованная через ПЭП |
||||||||||
|
34 |
Согласование эскиза (эскизного проекта) |
89 |
Услуга, востребованная через ПЭП |
||||||||||
|
35 |
Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
36 |
Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
37 |
Присвоение/упразднение адреса объекта недвижемости |
|
4 |
Услуга востребована через ПЭП |
|||||||||
|
38 |
Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации |
|
14 |
Услуга востребована через ПЭП |
|||||||||
|
39 |
Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде |
ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района» |
33 |
Услуга востребованная через ПЭП |
|||||||||
|
40 |
Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда |
25 |
Услуга востребована через ПЭП |
||||||||||
|
41 |
Выдача жилищных сертификатов |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
42 |
Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период |
39 |
Услуга востребована через Портал электронного правительства |
||||||||||
|
43 |
Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях |
0 |
Невостребованная в 2025году |
||||||||||
|
44 |
Постановка на учет опасных технических устройств |
1 |
Услуга, востребованная через ПЭП |
||||||||||
|
45 |
Снятие с учета опасных технических устройств |
|
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
46 |
Согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
47 |
Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
48 |
Выдача разрешения на вырубку деревьев |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
||||||||||
|
49 |
Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывших для работы и проживания в сельские населенные пункты |
ГУ «Отдел экономики и финансов Сандыктауского района» |
28 |
Услуга востребованная через Портал электронного правительства |
|||||||||
|
50 |
Предоставление отсрочки от призыва |
ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» |
101 |
Услуга востребованная через ПЭП |
|||||||||
|
51 |
Освобождение граждан от призыва на воинскую службу |
59 |
Услуга востребованная через ПЭП |
||||||||||
|
52 |
Продление срока аренды на земельный участок |
|
17 |
Услуга востребована через госорган |
|||||||||
|
53 |
Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка |
|
7 |
Услуга востребованная через ПЭП |
|||||||||
|
54 |
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) |
Аппараты акимов сельских округов и аппарата акима села Мәдениет |
154 |
Услуга востребованная через ПЭП |
|||||||||
|
55 |
Продление срока аренды на земельный участок |
3 |
Услуга востребованная через гос.орган |
||||||||||
|
56 |
Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта |
2 |
Услуга востребована через ПЭП |
||||||||||
|
57 |
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку |
|
Невостребована в 2025 году |
||||||||||
|
58 |
Постановка на очередь на получение земельного участка |
149 |
Услуга востребованная через ПЭП |
||||||||||
|
ВСЕГО: |
2554 |
из них: через ПЭП – 1940через ГК ПГ – 386, через ГО – 228. Отказов – 101. |
|||||||||||
|
II. Работа с услугополучателями |
|||||||||||||
|
1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
1) |
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand?lang=ru в разделе «Государственные услуги» по сферам. |
||||||||||||
|
2) |
Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стендах в государственных учреждениях Сандыктауского района, в наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг – буклеты. |
||||||||||||
|
3) |
Возле административных зданий аппаратов акимов сельских округов размещены информационные баннера «Электронное правительство» egov.kz. |
||||||||||||
|
4) |
Ежемесячно проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг в СМИ района, за 2025 год опубликовано 24 статьи. Проведено 8 прямых эфиров по вопросам оказания государственных услуг местными исполнительными органами Сандыктауского района. В 2025 году проведено 14 мероприятий «Дни услугополучателей» во всех сельских округах района. Данное мероприятие направлено повышение информированности населения. |
||||||||||||
|
2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг |
|||||||||||||
|
На постоянной основе проводится работа с жителями района, по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты правил госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand?lang=ru в разделе «Государственные услуги». В аппарат акима района, в государственные и подведомственные организации, оказывающие государственные услуги, предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил за отчетный период 2025 года от жителей района не поступало. |
|||||||||||||
|
3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
При обращении услугополучателей, специалистами государственных органов района компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на ежегодных отчетных встречах акимов всех уровней перед населением, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы. |
|||||||||||||
|
III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями района. Для предоставления на районном уровне в электронном формате на портале электронного правительства РК egov.kz автоматизировано 58 видов государственных услуг. Проведение работ по оптимизации и автоматизации госуслуг позволило сократить сроки оказания услуг, перечень предоставляемых документов для получения госуслуг, а также снизить коррупциогенность отрасли, в т.ч. путем исключения контакта между услугополучателем и услугодателем. Специалистами государственных органов и подведомственными организациями района проводится работа по разъяснению жителям района о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате. В государственных учреждениях района, задействованных в оказании государственных услуг в электронном формате, активно ведется работа с информационными системами «Е-акимат» и ГБД «Е-лицензирование». Во всех административных зданиях аппаратов акимов сельских округов установлены уголки самообслуживания, для возможности получения жителями сельских округов государственных услуг в электронном формате .Всего через уголки самообслуживания было принято 2068 услуг |
|||||||||||||
|
2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
Руководители отделов и подведомственных организаций, акимы сельских округов, ответственные специалисты за оказание государственных услуг (всего 50 человек) повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг. В 2025 году техническое обучение прошли 50 сотрудников государственных органов что составило 100%. |
|||||||||||||
|
3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены соответствующие Правила государственных услуг. |
|||||||||||||
|
IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|||||||
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|||||||
|
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало. |
|||||||||||||
|
2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей. Для предотвращения нарушений сроков оказания государственных услуг, ежедневно проводится мониторинг ИИС ЦОН. В целях контроля качества оказания государственных услуг в районе ежемесячно подготавливается и сводится отчетность оказания государственных услуг всеми государственными органами района. Ежегодно осуществляются проверки деятельности госорганов в сфере оказания государственных услуг, по итогам, выявленные замечания незамедлительно устраняются, в ходе проверок даются рекомендации, поручения, принимаются меры дисциплинарного характера. |
|||||||||||||
|
3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
В 2025 году по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг Общественным объединением «Восточно-Казахстанское молодежное информационное агенство» качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе. Вопрос находится на постоянном контроле. |
|||||||||||||
|
V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг |
|||||||||||||
|
Для дальнейшей эффективной работы услугодателей Сандыктауского района по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: 1. Руководители и специалисты отделов, акимы и специалисты сельских округов, руководители и специалисты подведомственных организаций на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг; 2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган; 3. Будет направлена работа по увеличение видов государственных услуг, оказываемых в электронном формате и через Государственную корпорацию «правительство для граждан», в этих целях ежеквартально будет проводиться Ярмарка государственных услуг; 4. Услугодателями Сандыктауского района будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг; 5. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а так же в электронном формате. |
|||||||||||||