|
I. Общие сведения |
|||||||||||||||||
|
1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг в районе |
|||||||||||||||||
|
Наименование организации |
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района» |
||||||||||||||||
|
Месторасположение |
Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино, улица Абылай хана, д.№119, контактные телефоны: 8(71640) 9-17-43, 9-13-03, 9-17-27 |
||||||||||||||||
|
Руководитель отдела |
Жаднова Надежда Витальевна |
||||||||||||||||
|
Специалисты, оказывающие госуслуги |
Абдуахитова Орынбасар Аскаровна Сенькова Наталья Петровна Бимжанова Гульдем Канатовна |
||||||||||||||||
|
2. Информация об оказываемых государственных услугах |
|||||||||||||||||
|
Всего количество государственных услуг |
Количество видов государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию и портал «электронного правительства» |
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе |
Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе |
Количество утвержденных правил государственных услуг |
|
||||||||||||
|
16 услуг |
15 |
16 |
- |
16 |
|
||||||||||||
|
3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах |
|||||||||||||||||
|
№ п/п |
Наименование государственных услуг |
Наименование государственного учреждения, оказывающего гос. услугу |
Количество оказанных услуг в 2025 году |
Примечание |
|
||||||||||||
|
1 |
Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов |
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района»
|
8 |
Услуга востребована через портал электронного правительства |
|
||||||||||||
|
2 |
Назначение государственной адресной социальной помощи |
115 |
Портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
3 |
Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов |
213 |
Услуга востребована через информационные системы услугодателя |
|
|||||||||||||
|
4 |
Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений |
2 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
5 |
Выдача удостоверения реабилитированному лицу |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
|
|||||||||||||
|
6 |
Оформление документов на обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью |
13 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
7 |
Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими - вспомогательными (компенсаторными) средствами |
64 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
8 |
Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
|
|||||||||||||
|
9 |
Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху |
2 |
Портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
10 |
Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения |
11 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
11 |
Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением |
20 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
12 |
Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому |
23 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
|
Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях стационара |
2 |
Услуга востребована через Госкорпорацию |
|
|||||||||||||
|
|
Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях полустационара |
2 |
Услуга востребована через Госкорпорацию |
|
|||||||||||||
|
|
Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг |
3 |
Услуга востребована через Госкорпорацию |
|
|||||||||||||
|
13 |
Назначение жилищной помощи |
0 |
Невостребованная в 2025 году |
|
|||||||||||||
|
14 |
Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам |
97 |
Услуга востребована через Госкорпорацию и портал электронного правительства |
|
|||||||||||||
|
15 |
Установление опеки или попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними лицами |
|
1 |
через государственный орган |
|
||||||||||||
|
16 |
Выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного или ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица, и на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными |
|
0 |
Невостребованная в 2025 году |
|
||||||||||||
|
|
Выдача разрешения на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными |
|
1 |
через государственный орган |
|
||||||||||||
|
|
Выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного или ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица |
|
0 |
Невостребованная в 2025 году |
|
||||||||||||
|
|
Всего: |
|
577 |
Из них: через Госкорпорацию –156 Портал электронного правительства – 206 Информационные сисетемы услугодателя – 213, через госорган - 2 Всего отказов - 82 |
|
||||||||||||
|
II. Работа с услугополучателями |
|||||||||||||||||
|
1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
1) |
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» в сферах занятости населения и социального обеспечения |
||||||||||||||||
|
2) |
Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стендах в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района», в наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг – буклеты. |
||||||||||||||||
|
3) |
Ежемесячно проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
На постоянной основе проводится работа с жителями района, по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты стандартов госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги». В ГУ «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района» предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты стандартов не поступало. |
|||||||||||||||||
|
3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
В ГУ «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района», при обращении услугополучателей, ответственными специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы. Периодически проводятся совещания по обсуждению проблемных вопросов оказания государственных услуг совместно с работниками ЦОН. |
|||||||||||||||||
|
III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями района. Проведение работ по оптимизации и автоматизации госуслуг позволило сократить сроки оказания услуг, перечень предоставляемых документов для получения госуслуг, а также снизить коррупциогенность отрасли, в т.ч. путем исключения контакта между услугополучателем и услугодателем. Специалистами проводится работа по разъяснению жителям района о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате. |
|||||||||||||||||
|
2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
Ответственные специалисты за оказание государственных услуг (всего 4 человека) прошли курсы повышения квалификации.В 2020 году прошли курсы повышения квалификации 4 специалиста. В 2021 году все специалисты прошли курсы повышения квалификации по АППК. В 2023-2024 годы руководитель отдела и главные специалисты прошли курсы повышения квалификации. |
|||||||||||||||||
|
3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены Правила государственных услуг. |
|||||||||||||||||
|
IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|||||||||||
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|||||||||||
|
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало. |
|||||||||||||||||
|
2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей |
|||||||||||||||||
|
3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. |
|||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||
|
V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||