Отчет за 2025 год о деятельности ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района» в сфере оказания государственных услуг

I. Общие сведения

1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг

Наименование организации

ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района»

Месторасположение

Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино, улица Абылай хана, д.№119, контактные телефоны: 8(71640) 9-29-49, 9-29-99

Ответственные лица за качественное оказание госуслуг в отделе

Деобальд Николай Викторович – руководитель отдела

Козуб Светлана Григорьевна

Шаяхметова Айнура Кайратовна

2. Информация об оказываемых государственных услугах

Всего количество государственных услуг

Количество видов государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию и портал «электронного правительства»

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе

Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе

Количество утвержденных правил государственных услуг

6 услуг

6 услуг

6 услуг

0

6

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

1

Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)

ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района»

126

Услуга востребованная через Портал электронного правительства

2

Присвоение/упразднение адреса объекта недвижимости

ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района»

4

Услуга востребованная через Портал электронного правительства

3

Согласование эскиза (эскизного проекта)

ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района»

89

Услуга востребованная через Портал электронного правительства

4

Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков

ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района»

0

Услуга не востребованная

в 2025 году

5

Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве

ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района»

0

Услуга не востребованная

в 2025 году

6

Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий и сооружений)

ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района»

14

Услуга востребованная через Портал электронного правительства

II. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

1)

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам.

2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

На постоянной основе проводится работа со специалистами по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты стандартов госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги». 

В ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района», предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил за отчетный период 2025 года от специалистов не поступало.

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам деятельности, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями района.

Проведение работ по оптимизации и автоматизации госуслуг позволило сократить сроки оказания услуг, перечень предоставляемых документов для получения госуслуг, а также снизить коррупциогенность отрасли, в т.ч. путем исключения контакта между услугополучателем и услугодателем.

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены Стандарты, Регламенты и соответствующие Правила государственных услуг.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

-

-

-

-

-

-

-

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей. Для предотвращения нарушений сроков оказания государственных услуг, ежедневно проводится мониторинг cabinetmio.otbasybank.kz. В целях контроля качества оказания государственных услуг в отделе ежемесячно подготавливается и сдается в вышестоящий орган отчетность оказания государственных услуг.  

3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2025 году по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе.  Вопрос находится на постоянном контроле.

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Для дальнейшей эффективной работы услугодателей  ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района» по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

1. Руководители и специалисты отдела, на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;

3. С целью улучшения информированности будет ежеквартально проводиться Ярмарка государственных услуг;

4. ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сандыктауского района» будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;

5. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей, посредством Интернет-ресурса ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан».