|
I. Общие сведения |
||||||||||||||||
|
1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг |
||||||||||||||||
|
Наименование организации |
ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района» |
|||||||||||||||
|
Месторасположение |
Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино, улица Абылай хана, д.№119, контактные телефоны: 8(71640) 9-11-25, 7-05-50,9-28-21 |
|||||||||||||||
|
Ответственные лица за качественное оказание гос.услуг в отделе |
Сафарбаев Асылбек Муратбекович – Руководитель отдела |
|||||||||||||||
|
Омаров Аслан Кайратович Карюкина Виктория Владимировна Сапрыкина Надежда Сергеевна Исмагулов Зинулла Нуруллаевич |
||||||||||||||||
|
2. Информация об оказываемых государственных услугах |
||||||||||||||||
|
Всего количество государственных услуг |
Количество видов государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию и портал «электронного правительства» |
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе |
Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе |
Количество утвержденных правил государственных услуг |
|
|||||||||||
|
10 услуг |
10 услуг |
10 услуг |
0 |
10 |
|
|||||||||||
|
3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах |
||||||||||||||||
|
1 |
«Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» |
ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района» |
33 |
Услуга востребованная через Портал электронного правительства |
|
|||||||||||
|
2 |
«Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период" |
39 |
Услуга востребованная через Портал электронного правительства |
|
||||||||||||
|
3 |
«Постановка и снятие с учета опасных технических устройств» |
1 |
Услуга востребованная через Портал электронного правительства |
|
||||||||||||
|
4 |
"Выдача жилищных сертификатов" |
0 |
Услуга не востребованная в 2025 году |
|
||||||||||||
|
5 |
«Выдача разрешения на вырубку деревьев» |
0 |
Услуга не востребованная в 2025 году |
|
||||||||||||
|
6 |
"Согласование для размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного, районного значения" |
0 |
Услуга не востребованная в 2025 году |
|
||||||||||||
|
7 |
"Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях" |
0 |
Услуга не востребованная в 2025 году |
|
||||||||||||
|
8 |
Согласование проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, модернизацию, консервацию и ликвидацию опасных производственных объектов |
0 |
Услуга не востребованная в 2025 году |
|
||||||||||||
|
9 |
Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа |
0 |
Услуга не востребованная в 2025 году |
|
||||||||||||
|
10 |
Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда |
25 |
Услуга востребованная через Портал электронного правительства |
|
||||||||||||
|
II. Работа с услугополучателями |
||||||||||||||||
|
1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
1) |
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам. |
|||||||||||||||
|
2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг |
||||||||||||||||
|
На постоянной основе проводится работа со специалистами по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты стандартов госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги». В ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района», предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил за отчетный период 2025 года от специалистов не поступало. |
||||||||||||||||
|
3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам деятельности, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, обсуждаются предложения и возникающие вопросы. |
||||||||||||||||
|
III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями района. Проведение работ по оптимизации и автоматизации госуслуг позволило сократить сроки оказания услуг, перечень предоставляемых документов для получения госуслуг, а также снизить коррупциогенность отрасли, в т.ч. путем исключения контакта между услугополучателем и услугодателем. |
||||||||||||||||
|
2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг. На обязательной основе, согласно графика, проходят повышение квалификации в РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Акмолинской области. |
||||||||||||||||
|
3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены Стандарты, Регламенты и соответствующие Правила государственных услуг. |
||||||||||||||||
|
IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
||||||||||
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
||||||||||
|
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало. |
||||||||||||||||
|
2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей. Для предотвращения нарушений сроков оказания государственных услуг, ежедневно проводится мониторинг cabinetmio.otbasybank.kz. В целях контроля качества оказания государственных услуг в отделе ежемесячно подготавливается и сдается в вышестоящий орган отчетность оказания государственных услуг. |
||||||||||||||||
|
3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
В 2025 году по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе. Вопрос находится на постоянном контроле. |
||||||||||||||||
|
V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Для дальнейшей эффективной работы услугодателей ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района» по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: 1. Руководители и специалисты отдела, на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг; 2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган; 3. С целью улучшения информированности будет ежеквартально проводиться Ярмарка государственных услуг; 4. ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района» будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг; 5. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей, посредством Интернет-ресурса ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан». |
||||||||||||||||